Să te asculte pe oameni nu este întotdeauna ușor - nu atunci când ești un reprezentant PR de 20 de ani și, cu siguranță, nu atunci când ești un om neregulat într-un tren cu o ușoară căpușă și tendința de a țipi atunci când te entuziasmează. .
Lucrez în relații publice în San Francisco și în fiecare zi mă iau cu trenul pentru a lucra unde particip la întâlniri, trimit comunicate de presă, mesaje de tweet și reporteri de pitch cu unica intenție de a primi mesajul companiei mele. Și de mai bine de o lună acum, mi-am împărtășit călătoria acasă cu un tip care ține semne, începe dezbateri și face proclamații puternice către o mașină de tren plină de oameni, pentru a-și face rost.
Este rău că îmi amintește un pic de mine? Poate. Dar poate fi, de asemenea, foarte bun.
Pentru că lucrul este, trebuie învățat multe din stilul de comunicare al acestui tip. Și după ce am urmărit ce a funcționat pentru el (și nu a funcționat, și uneori chiar nu a funcționat), am realizat câteva lecții importante despre transmiterea mesajelor mele.
1.
Tipul din trenul meu nu este în niciun caz convențional, dar face câteva puncte valabile. Chestia este că, atunci când se entuziasmează de ceea ce spune, ideea lui se poate pierde cu ușurință. Adesea va începe să facă ritm, să vorbească mai tare sau mai eratic și, în cele din urmă, se va îndepărta de argumentul său inițial și va merge pe o tangentă lungă.
Am văzut atât de mulți oameni care fac același lucru în timp ce încercau să apere un punct într-o ședință (și da, am făcut și eu). Este minunat să-ți pese de ceea ce faci, dar atunci când crezi cu adevărat în ceva, este ușor să te pregătești și, da, chiar să fii dus. Fii excitat - dar nu te excita atât de mult încât îți pierzi atenția și, ca urmare, credibilitatea ta.
2. Fii persistent, dar nu înfiorător
Tipul din trenul meu nu renunță. Își prezintă cazul din nou și din nou, iar dacă nimeni nu pare să asculte, va schimba lucrurile. El va aborda argumentul său dintr-un unghi diferit, va schimba semnele sau va începe să pună întrebări oamenilor.
Ceea ce nu face este să urmărească oamenii acasă. Sau ascultă conversațiile lor. Și nu invadează niciodată spațiul personal al cuiva. Pentru că asta ar fi ciudat. Și cam înfricoșător.
Și la fel ar merge la șeful tău sau la un client cu o idee, apoi să-l urmezi în baie pentru a continua să vorbești despre asta. (Și, da, încă o dată, am făcut și asta.) În loc să-i răstignesc pe cineva la moarte sau să ciocnească același punct acasă, este o idee mult mai bună să prezentați lucrurile într-un mod nou, sau dintr-un alt unghi sau perspectivă.
3.
În acest oraș, există o mulțime de oameni care încearcă să atragă atenția. Deci, ce face tipul din trenul meu să iasă în evidență? El vrea ca oamenii să le pese de aceleași lucruri pe care le face. Nu vorbește cu oamenii, pentru a putea fi ascultat, el vorbește cu oamenii, astfel încât mesajul său să poată fi auzit. Și este o distincție importantă.
Dacă doriți cu adevărat ca oamenii să vă asculte, atunci ar fi bine să le oferiți un motiv mai mare decât sunteți - și acest lucru este valabil și pentru compania dvs. Dacă fiecare comunicat de presă pe care l-am scris ar fi exact despre cât de mare a fost compania mea, nimeni nu l-ar citi. Dar dacă scriu comunicatele mele despre modul în care compania mea a făcut ceva pentru a rezolva o problemă cu care avem de-a face cu toții, asta este ceva mai interesant, nu-i așa?
Există mult mai multe sfaturi despre cum să vă transmiteți mesajul, desigur - cunoașteți publicul dvs., fiți clar și concis, nu folosiți jargon - dar acesta este genul de înțelepciune convențională, cei care lucrăm în comunicații, știu și gândesc. cam in fiecare zi.
Și cred că mai mult decât orice, ceea ce m-a făcut tipul din trenul meu să conștientizez este că, uneori, este bine să-mi amintesc și înțelepciunea neconvențională.
