Când a fost staționat în Afganistan cu 101 Divizia aeriană, Kip Beach își amintește viu că a primit o poștă roșie în poștă. Acolo era, într-un pachet de îngrijire pe care îl primea, ascuns printre bomboane și reviste.
Kip nu știe cine i-a trimis pălăria, dar el o are în prezent.
„Când ești pe câmp și la datorie”, spune el, „ești undeva între fragil și mort. Am văzut bărbați adulți care plâng când primesc aceste pachete de îngrijire. ”Când se va întoarce de pe câmp, se va întoarce la barăciul său, își va pune pălăria roșie și ar putea viziona un DVD bootleg. Și pentru un scurt moment, la 6.700 de mile de unde a crescut în Kingston, New York, se va simți în siguranță.
Rob Lewis are o poveste similară. El a fost staționat în Kosovo când s-a întâmplat 11 septembrie și a pierdut un prieten foarte apropiat când turnurile au coborât. Își amintește că ieșea pe teren timp de două săptămâni la un moment dat și când, în sfârșit, avea să revină la bază, și-ar putea chema mireasa în curând să fie și să simtă un fel de normalitate.
Și erau pachetele de îngrijire. Pachetele puse la dispoziție de cineva cu care nu ai mai întâlnit sau ai spus salut, o linie de salvare care te-a legat atât de ușor până acasă.
Urmăriți cum Unilever livrează bunătate
Găsirea misiunii și a sensului
Astăzi, atât Rob cât și Kip lucrează în lanțul de aprovizionare de la Unilever, la o distanță mare de serviciile lor din Afganistan și Kosovo. Nu a fost o tranziție ușoară la viața civilă, cu atât mai puțin lumea corporativă. În ciuda experienței sale de ofițer, trei luni de angajare Kip era îngrijorat că va fi concediat. „Au fost multe provocări”, recunoaște el. Pentru început, construiți o rețea și navigați în apele unei companii atât de mari. Dar și lucruri mai mici, cum ar fi eticheta prin e-mail, cu care nu avea experiență.
Lui Kip i s-a părut că și alții trebuie să treacă prin asta - deci nu ar fi grozav dacă Unilever ar putea construi o rețea de suport pentru veterani? Rob se simțea la fel. Pachetele de îngrijire pot ajuta moralul de peste mări, dar el dorea o modalitate de a ajuta veterinari când s-au întors acasă și au intrat în forța de muncă.
Împreună, cu ajutorul sponsorului lor executiv, Wendy Herrick, au început un grup de resurse pentru afaceri (BRG) al Veteranului, cu scopul de a construi acea linie de salvare și de a reprezenta un grup de oameni care doresc să se ajute reciproc, dar și de a face Unilever o destinație pentru întoarcere. veterani. „Un grup ca acesta are un impact semnificativ asupra nivelului de retenție, al recrutării și ajută la crearea creativității.”
Nicăieri nu era mai evident decât atunci când Unilever avea nevoie de ajutor cu un produs la care BRG-ul Veteranului visa la existență.
Campania publicitară pentru produsul a implicat pachete speciale, un tip de afișare pe care l-ar întâlni la magazinul alimentar care este livrat cu produsul care este vândut și care urma să vizeze consumatorii militari pe baze. Însă grupului care lucrează la acesta nu i-a plăcut lucrările de artă originale pe care le vedeau pe pachetul special, așa că a fost predat celor de la Veteran's BRG, care a decis să aibă o competiție pentru a crea un display mai bun.
Tom Kearns, membru al grupului veterinarului, a venit cu sloganul „de la câmp la familie”. Rob explică că „ideea din spatele sloganului este că sunteți în domeniu săptămâni întregi și tot vrei să faci doar un duș, să te cureți, să simți din nou sentimentul de a fi om. Și dușul este vehiculul care să te readucă la familie, astfel încât să te simți din nou întreg. ”
Sloganul a fost aprobat de BRG, iar pachetele se îndreaptă către bazele militare acum. Pentru Kip, acesta este modul în care Unilever poate oferi valoarea afacerii lor consumatorilor și, de asemenea, își arată propriul angajament pentru diversitate și incluziune.
Multe dintre medicii veterinari care se întorc acasă au calități care ar fi binevenite la orice companie - leadership, disciplină și maturitate. „Când ai viața oamenilor literalmente în mână, ” spune Rob, „vânzarea săpunului nu este o problemă atât de mare”.
Amabilitate de ambalare
În acest an, BRG, care include acum peste 150 de veterani, își extinde misiunea - ajungând la veteranii cu dizabilități, recrutându-i pentru posturi la Unilever și în alte părți. Chiar și-au făcut prima angajare în decembrie cu un veterinar care a finalizat un program de pregătire de șase săptămâni și lucrează acum ca specialist în logistică.
De asemenea, Rob și Kip își petrec câteva săptămâni în fiecare an construind pachete de îngrijire pentru soldații dislocați de peste mări, similare cu cele pe care le primeau când erau pe câmp. Pachetele conțin unele produse Unilever precum Dove și Axe, bomboane, reviste, chiar și cărți de Crăciun de la grădinițe. Dar este o altă oportunitate de a construi o linie de salvare și de a o plăti înainte.
„A fi capabil să îmbunătățească viața oamenilor este puternic”, spune Kip, „iar acțiunile mici în fiecare zi fac ca comunitățile să funcționeze. Pentru mine nu există un sens mai mare de realizare decât să știu că am ajutat pe cineva. După ce am fost beneficiarul eforturilor de voluntariat, îmi plătesc doar datoria. ”
