Imaginează-ți că te plimbi printr-un cazinou, uitându-te la o podea plină cu mașini cu sloturi. În timp ce s-ar putea să luați în considerare care să jucați - sau să vă țineți de banii dvs. în timp ce încercați să evitați atragerea tuturor clipească și scăpând - probabil că nu ați luat niciodată în considerare de ce un cazinou are Double Diamond și altul are Cash Reel.
Se pare că nu este întâmplător. Întrebați-l pe Nathan Armogan, care și-a început cariera la Caesars Entertainment ca director al Slot Revenue Management. Sarcina departamentului său? Pentru a decide ce mașini noi să cumpere și cum să le distribuie prin cazinouri la nivel național, folosind calcule riguroase de date.
"A fost iluminator pentru a înțelege ceea ce piețele au cele mai mari rentabilități pentru capitalul slot", spune el. Uneori, "o mașină nouă generează un randament mai mare, iar în alte locuri, o mașină nouă canibalizează în esență restul podelei."
Nathan, un nativ sud-african care iubește matematica, s-a bucurat de rolul său într-un mediu analitic exigent. Dar ceea ce nu știa când s-a alăturat este faptul că va servi ca o platformă de lansare pentru o cale de carieră cu totul diferită - una care a avut mult mai multe de-a face cu oamenii decât cu numerele.
Urmați liderii potriviți pentru a ajunge mai departe
În cele din urmă, Nathan a trecut la directorul Gaming Analytics pentru o nouă organizație de analiză centralizată din cadrul companiei. O parte din motivul pentru care s-a alăturat grupului a fost șansa de a lucra cu un lider de inspirație. Lucrând cu șeful său în analiză, "am început să înțeleg puterea cuvintelor", spune Nathan. "El ar putea articula o idee sau o viziune într-un mod atât de puternic încât nu ai de ales decât să te urci."
După șase ani de activitate în departamentele de analiză, era confortabil și își construise o reputație bună. Dar mereu se întreba să se alăture părții operaționale a afacerii. Datorită faptului că președintele global, Tom Jenkin, a sugerat să solicite un rol complet diferit: director general adjunct al Planet Hollywood Resort and Casino. Nathan nu a avut experiență prealabilă în operațiuni, dar personalitatea sa de ieșire și inteligența emoțională, combinate cu palmaresul său solid la companie, l-au făcut o potrivire excelentă pentru job.
Obțineți-vă înainte prin cumpărarea
Ca nou venit, a fost întâmpinat cu un scepticism sănătos. Desigur, el era obișnuit încă din primele zile la companie; Proprietățile individuale își doresc toate mașinile noi, în special cele din Midwest, care depind mai mult de veniturile din jocuri decât cele din Las Vegas. Dar din perspectiva corporativă, asta nu a avut întotdeauna sens. „Trebuie să oferi transparență despre cum ajungeți la o anumită concluzie”, își amintește Nathan.
În noul său rol, a trebuit să-și construiască încrederea și să arate smerenie. El a pus multe „întrebări stupide”, s-a aplecat asupra veteranilor proprietății pentru sfaturi și și-a exprimat un punct pentru a exprima cât de mult a apreciat contribuția lor. „A trebuit să falsific multe parteneriate”, spune el. „Nu pot avea succes fără a cumpăra acești oameni pentru că au atât de multe cunoștințe. Încerc să găsesc un echilibru de împerechere a ideilor mele cu ale lor. "
Cele mai neașteptate mișcări pot fi cele mai bune
Jobul de la Planet Hollywood a fost o mișcare plăcută, spune Nathan, care îl învață în fiecare zi ceva nou. După ce a lucrat în culise de ani buni, îi place să interacționeze cu oamenii și să facă diferența. Și arată, deoarece a fost promovat din nou în funcția de director general al Planet Hollywood Resort and Casino.
"Nu ajungi să înțelegi modul în care o afacere funcționează cu adevărat până nu ești în activitate", observă el. "Nu am primit o înțelegere deplină a acestei afaceri complexe în rolurile în care eram."
În cazul în care Nathan a văzut cândva un etaj al cazinoului printr-o lentilă numerică, el recunoaște acum partea umană a ecuației. El întâlnește oamenii care se ocupă de cărți, fac paturi, gătesc mâncare sau salutează oaspeții. "Acesta este ceea ce conduce afacerea", spune el. "Acestea sunt persoanele".
