Comisia Federală de Comunicații este un organism independent care operează în S.U.A. și este direct responsabil față de Congres. Rolul FCC este acela de a reglementa comunicațiile de radio, televiziune, sârmă, prin satelit și prin cablu în S.U.A. și în teritoriile S.U.A.
Funcțiile FCC
Unele dintre funcțiile FCC sunt:
- Promovarea inovării și a concurenței în serviciile de bandă largă
- Educarea și informarea consumatorilor și a utilizatorilor cu privire la bunurile, serviciile și reglementările în materie de telecomunicații
- Asigurarea unui cadru competitiv pentru opțiunile de comunicații care se schimbă rapid
- Prevenirea monopolurilor în comunicații
- Aplicarea și menținerea unor reglementări, cum ar fi Legea comunicațiilor
- Reprezentați S.U.A. în problemele de comunicare internațională
- Reglează stațiile și serviciile de radiodifuziune, televiziune și prin satelit
- Fiți responsabil pentru regulile și politicile privind companiile de telefonie, inclusiv furnizorii de servicii VoIP
- Prezentați audierile juridice și deciziile referitoare la aspectele legate de comunicare
Domeniul de aplicare al FCC
FCC funcționează pe diferite fronturi. Domeniul în care operează include aspecte legate de serviciile de televiziune; servicii de telefonie, inclusiv Voice over IP sau telefonie prin internet; internetul, utilizarea acestuia și furnizarea de servicii legate de acesta; serviciile de radio și de aer; accesul la comunicare pentru persoanele cu handicap; și comunicații în situații de urgență.
FCC întreține un centru de reclamații pentru consumatori pe site-ul său, unde puteți depune o plângere sau împărtășiți o experiență.
Iată câteva scenarii în care FCC acceptă plângerile dvs.:
- Un canal radio difuzează un program care conține material ofensator, cum ar fi cuvinte cu rasism, sexism sau orice alt element tulburătoare
- Un program TV pentru copii descrie obscenitatea într-un mod care îi deranjează pe tinerii spectatori și părinți. (Orice acțiune a FCC se limitează la teritoriul american. Expozițiile produse în străinătate pot fi interzise de a fi difuzate.)
- O companie VoIP refuză să aibă un număr de utilizator portat, în ciuda posibilității de a face acest lucru. În mod normal, când treceți de la un serviciu de telefonie tradițional la un serviciu VoIP, doriți să vă portați numărul. Portarea este procesul de preluare a numerelor dvs. de telefon existente împreună cu dvs. către noul serviciu VoIP, astfel încât utilizatorii să-l poată utiliza în continuare pentru a vă suna independent de schimbarea serviciului. Aceasta se numește portabilitatea numerelor de telefon.
Ceea ce FCC are în cazul unei încălcări
FCC oferă canale pentru depunerea plângerilor cu privire la problemele aflate sub jurisdicția sa. Cea mai bună modalitate este prin Centrul de reclamații consumatorilor al site-ului FCC, care conține note de orientare utile. După ce depuneți o plângere, îl puteți urmări online pe parcursul întregului proces și puteți revizui actualizările legate de aceasta.
FCC se ocupă de plângeri de la caz la caz. Deși nu toate plângerile sunt soluționate în mod satisfăcător pentru reclamanți și pentru toate părțile interesate, fiecare dintre acestea servește ca informații utile.
FCC nu are puterea de a revoca licențele sau de a trimite oamenii la închisoare, deși unele cazuri grave pot fi predate autorităților care pot face acest lucru. FCC poate impune amenzi și poate afecta reputația unei companii. În mod normal, problemele sunt rezolvate cu cel mai mic risc posibil.
Probleme care nu sunt sub jurisdicția FCC
Problemele legate de publicitatea falsă, apelurile de colectare a datoriilor, înșelătoriile și practicile de afaceri înșelătoare nu intră în competența comisiei.
Dacă depuneți o plată în favoarea telecomunicațiilor sau o reclamație privind serviciul, FCC înaintează plângerea dvs. furnizorului, care are 30 de zile să vă răspundă.
Statul dvs. se ocupă de plângeri cu privire la alte utilități decât telecomunicațiile, cablurile telefonice sau cablurile îngropate, lipsa tonului de apel la serviciul telefonic local și facturarea și serviciile prin satelit sau prin cablu TV.
