Dacă utilizați un ATA (adaptor telefonic analogic) și un serviciu VoIP bazat pe abonament pentru casa sau afacerea dvs. mică, știți deja că abordarea poate economisi o gramada de bani. Din nefericire, s-ar putea să știți, de asemenea, că, ca și în cazul oricărei tehnologii, apar uneori probleme. Cele mai multe dintre cele asociate cu apelurile VoIP provin din ATA, deci este primul loc pentru a vă uita la depanare.
Pentru un diagnostic bun, trebuie mai întâi să înțelegeți ce semnifică luminile de pe ATA; ei sunt acolo pentru a vă ajuta să vă dați seama ce se întâmplă. Dacă toți lucrează așa cum ar trebui, atunci problema este cel mai probabil în altă parte și nu cu ATA. În acest caz, verificați telefonul, routerul internet sau modemul, conexiunea și configurația PC-ului.
Aici veți găsi modalități de depanare a problemelor comune ATA, care includ:
- Nu există răspuns din partea ATA; luminile de alimentare sunt stinse, roșu sau clipește
- Nu există ton de apel pe telefon
- Nu există conexiune Ethernet / LAN
- Nu sunt sunete pentru apeluri care merg direct la mesageria vocală
Desigur, în ultimă instanță, puteți apela furnizorul dvs. de servicii VoIP, cel mai probabil livrat ATA atunci când v-ați abonat.
01 din 04Problemă: Nici un răspuns de la ATA
Verificați luminile de pe adaptor.
- Dacă toate luminile sunt stinse, adaptorul nu este pur și simplu alimentat. Verificați fișa sau adaptorul electric. Dacă conexiunea electrică este perfectă, dar adaptorul nu răspunde, atunci aveți o problemă serioasă de alimentare cu adaptorul dvs. și este necesară înlocuirea sau întreținerea acestuia.
- O lumină roșie sau intermitentă indică o defecțiune a adaptorului de a se inițializa în mod corespunzător. Opriți adaptorul, deconectați-l, așteptați câteva secunde, apoi conectați-l din nou și porniți-l. Se va reinitializa. În mod normal, lampa de alimentare va fi roșie pentru câteva minute și apoi va deveni verde.
- O lumină roșie puternică poate rezulta din utilizarea unui tip greșit de adaptor electric. Verificați această problemă împreună cu documentația furnizorului dvs.
Problemă: nu există ton de apel
Dacă ridicați telefonul și nu auziți nimic, luați în considerare următoarele:
- Telefonul dvs. ar trebui să fie conectat la portul Phone 1 al ATA. O greșeală obișnuită este să o conectați Telefon 2 port, plecând Telefon 1 gol. Ar trebui să utilizați Telefon 2 port numai dacă aveți oa doua linie vocală sau o linie de fax. Pentru a verifica acest lucru, ridicați receptorul telefonului și apăsați Vorbi sau O.K. Dacă aveți un singur telefon și Telefon 2 se aprinde, ați conectat mufa telefonului la un port greșit.
- Ați folosit un cablu RJ-11 adecvat (denumit în mod obișnuit o mufă telefonică)? Verificați dacă este bine așezat în port: atunci când conectați-l, ar trebui să auziți un clic pe măsură ce limbajul de plastic din partea laterală a cordonului se fixează. Această limbă uneori se stinge, în special cu îndepărtarea și introducerea frecventă a cablului . Dacă se întâmplă acest lucru, înlocuiți cablul.
- Dacă cablul RJ-11 este vechi, este posibil ca acesta să nu transmită datele așa cum ar trebui. Din nou, înlocuiți-o. Acestea sunt destul de ieftine, iar mulți furnizori ATA livrează două în pachet.
- Problema ar putea fi, de asemenea, în setul dvs. de telefon. Încercați să conectați un alt telefon și să vedeți dacă primiți un ton de apel.
- Nu conectați un telefon utilizat cu un adaptor VoIP la mufa de perete PSTN, cu excepția cazului în care acest lucru este specificat. Nu veți primi un ton de apel și vă puteți deteriora echipamentul.
- Verificați conexiunea Ethernet sau la internet, mai ales dacă indicatorul luminos de conectare Ethernet / LAN este stins sau roșu. (Vezi următorul pas.)
Uneori, resetarea sistemului (adaptor, router, modem etc.) poate ajuta la rezolvarea unei probleme.
03 din 04Problemă: Nu există o conexiune Ethernet / LAN
Adaptoarele de telefon VoIP se conectează la internet prin Ethernet / LAN utilizând un router sau modem de cablu, un router sau un modem DSL și cablurile și prizele RJ-45. Orice problemă cu această conexiune va provoca Ethernet / LAN lumina să fie oprită sau roșie. Dacă așa stau lucrurile:
- Verificați cablul și ștecherul acestuia. La fel ca cablul RJ-11 discutat anterior, mufa RJ-45 ar trebui să facă clic pe când este conectată Ethernet / LAN port.
- Verificați dacă ați utilizat un cablu Ethernet drept, spre deosebire de un cablu crossover. Diferența constă în modul în care sunt aranjate firele din interiorul cablului (opt în toate). Uită-te la ele prin cricul transparent: Dacă firele sunt aranjate în aceeași secvență de culori, cablul este drept. Crossover cablurile au aranjamente de culoare diferite pe cele două capete.
- Asigurați-vă că aveți o conexiune Internet activă verificând ruterul, modemul sau LAN-ul. Defecțiunea în acest scop înseamnă că va trebui să depanați modemul sau router-ul sau să vă adresați ISP-ului dvs. (furnizor de servicii de internet).
- Verificați configurația rețelei dacă ATA este conectat la o rețea LAN. Sunt implicate multe setări, cum ar fi adresele IP, drepturile de acces etc .; administratorul de rețea al LAN-ului este cea mai bună persoană care vă poate ajuta.
Problemă: Apelurile sunt direcționate direct către mesageria vocală, fără a vă suna telefonul
Apelul este de fapt recepționat, dar nu îl ridicați pentru că nu auziți un inel - deci mergeți la mesageria vocală. Pentru a rezolva acest lucru:
- Verificați volumul soneriei.
- Verificați dacă telefonul dvs. este conectat la portul Phone 1.
O altă problemă posibilă: Difuzorul telefonului, care se găsește în interiorul carcasei, ar putea fi deteriorat sau ar putea avea un cablu slăbit sau o sudură defectuoasă.
