Cu toții am experimentat frustrarea când vorbim cu un ascultător rău. Și dacă ai de-a face cu regularitate cu unul la locul de muncă - șeful, colegul sau raportul direct - bine, acesta poate obține de fapt calea productivității tale. Poate este vorba despre o scadență ratată sau un feedback neîncorporat - oricare ar fi, știți cât de cruciale sunt abilitățile de comunicare bune.
Știind asta, te-ai oprit vreodată să te gândești la propriile tale abilități de ascultare? Știu că, pentru o singură dată, nu mi-am dat seama cât de des întrerup întrebările și comentariile până în ziua în care unul dintre șefii mei mi-a spus „Hei, salvează întrebările tale până la sfârșit, probabil că vor primi răspuns până atunci”.
Dacă nu ar fi subliniat asta, aș fi continuat să-mi dezvălui feedback și să enervez întreaga echipă. Acolo am crezut că îmi demonstrez logodna când, în realitate, eram de fapt nepoliticos și poate doar puțin nerăbdător.
Este surprinzător, dar adevărat: majoritatea dintre noi ignorăm când vine vorba de propriile noastre obiceiuri proaste. Și din moment ce știm cu toții beneficiile (în viață!) De a fi un mare ascultător, luați notă de următoarele comportamente care indică faptul că puteți avea o problemă.
1. Păstrați-vă ochii pe ecran
Situația: așteptați ultima contribuție, astfel încât să puteți încheia un proiect atunci când Linda din contabilitate trece pentru a discuta despre discrepanța bugetară. În timp ce vorbește, țineți un ochi pe inbox, dând din cap pentru a indica faptul că sunteți toate urechile - chiar dacă linia dvs. vizuală sugerează altfel.
Poate credeți că îl ucideți la jocul multi-tasking, dând impresia unei audiențe atente în timp ce mișcați capul de fiecare dată și mormăiți „mmhm” și „sunt de acord”, dar nu păcăliți pe nimeni, cu siguranță nu Linda.
Fix
Respirați și vă dați seama că cele cinci minute de vorbă cu un coleg nu vă vor face să pierdeți un termen. Întoarce-te, înfruntă-o și pune-ți telefonul. Limbajul corporal este unul dintre elementele esențiale ale ascultării active.
Dacă sunteți într-adevăr în zonă și nu puteți pierde câteva minute, anunțați-vă colegul imediat ce se apropie. Aceasta ar putea fi la fel de simplă ca să spui: „Mi-ar plăcea să-ți dau toată atenția, dar sunt pe cale să ajung la un termen. Să sincronizăm calendarele și să găsim un timp în care amândoi suntem liberi. ”
Ușor ca acesta - colegii tăi îți vor aprecia onestitatea și te vei economisi de puteri cerebrale în loc să încerci să jonglezi două lucruri simultan.
2. Schimbarea bruscă a subiectelor
În timp ce este posibil să aveți un motiv perfect solid pentru care X are legătură cu conversația dvs. cu Thom despre Y, nu uitați că nu este un cititor de minte și nu este în libertate cu ceea ce se întâmplă în capul vostru. Saltul tău îl va face să-și zgârie capul și să te întrebi de ce e atât de greu pentru tine.
Fix
Cu toții suntem vinovați de acest lucru, dar nu presupuneți că ceea ce are sens în creierul dvs. este imediat, abundent de clar pentru toți ceilalți. Este mai bine să explici de ce creezi un subiect nou, dacă are legătură. S-ar putea să spui: „Oh, când ai menționat X, ai stârnit o amintire despre Y, deoarece probleme similare au apărut în faza testării produsului.”
Când creezi conexiunea la motivul pentru care schimbi subiecte, nu îți înstrăinezi partenerul de conversație cu lucruri care par din câmpul stâng și nu dai niciun indiciu că ești în propria ta lume mică.
3. Întreruperea difuzorului (chiar și pentru întrebări!)
Să zicem că aveți o discuție despre o viitoare propunere de client cu Jackson, când deodată vă amintiți la ultima întâlnire, clientul a menționat că iubesc mâncarea mexicană. Așa că interceptezi - „Hei, hai să ducem echipa la Cosme!” În timp ce intențiile tale sunt grozave, ceea ce semnalează colegului tău este lipsa de respect (și răbdare) pentru ceea ce spune.
Poate că ești doar o persoană a cărei minte sare rapid de la idee la idee și nu vrei să uiți nimic, așa că o dai afară - fără să îți dai seama cum te face să arăți. Încercați să vă așezați în pantofii celeilalte persoane. O întrerupere ocazională ca cea de mai sus poate să nu fie o problemă mare, dar schimbarea constantă a fluxului conversației cu interjecțiile tale (entuziaști) este problematică și poate chiar un fel de nepoliticos.
Fix
Acest lucru este ceea ce încerc să lucrez asupra mea și am descoperit că depunerea unui efort serios pentru a mă relaxa în fluxul conversației mă face un ascultător mai bun și de multe ori îmi permite să fac o notă mentală despre ceea ce sunt Sunt încântat să adaug până când se simte potrivit să sară. Îmi conduc soiul de soare când pun tone de întrebări (în apărarea mea, sunt întotdeauna relevante!) în loc să aștept doar să termine ce spune.
Cel mai bun mod de a rupe acest obicei este să luați unele dintre cele mai vechi sfaturi de acolo: Numărați până la cinci în cap. Dacă întrebarea sau ideea este încă acolo, găsește un timp pentru a o introduce în conversație în mod natural, nu într-un mod care să facă să pară că te gândești doar la ce vrei să spui în continuare. Doar pentru că ceva îți traversează mintea, nu înseamnă că trebuie să o scoți acolo acolo în a doua.
Când te gândești la liderii și prietenii tăi preferați, sunt sigur că una dintre trăsăturile pe care le au în comun este că sunt ascultători grozavi. Și cine nu vrea să ajungă ca o persoană respectuoasă, empatică și răbdătoare? Începeți să observați cum acționați - vă recunoașteți într-unul sau în toate aceste scenarii comune? Știind care este problema, este jumătate din luptă.
