Windows Update există pentru a menține Windows și alte programe Microsoft actualizate, de obicei cu puțină intervenție din partea noastră. Aceasta include actualizările de securitate care sunt împinse în Patch marți.
Din păcate, uneori unul sau mai multe dintre aceste patch-uri vor provoca o problemă, variind de la cele serioase cum ar fi mesaje de eroare care împiedică Windows să înceapă la mai puțin grave, cum ar fi probleme video sau audio.
Dacă sunteți încrezător că problema pe care o întâmpinați a început numai după una sau mai multe actualizări Windows, manuală, automată, în Patch marți sau altfel, continuați să citiți pentru a afla ce să faceți în continuare. Acest lucru ar putea fi, de asemenea, un moment bun pentru a uita pagina noastră de actualizare Windows & Patch Tuesday FAQ, dacă nu ați făcut-o deja.
Orice sistem de operare Microsoft ar putea avea probleme după instalarea actualizărilor Windows, inclusiv versiunile Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP și Windows Server.
Vă rugăm să citiți Cum se utilizează acest Ghid de depanare și Sunteți sigur că aceasta este o problemă cauzată de o actualizare Windows? înainte de a vă deplasa la pașii de depanare! Pentru ca computerul să ruleze din nou, trebuie să înțelegeți cum este organizat acest remediu, precum și să vă asigurați că problema dvs. a fost foarte probabil cauzată de o actualizare Windows.
Cum se utilizează acest Ghid de depanare
Nu ne-ar explica în mod normal Cum pentru a utiliza un ghid de depanare, dar din moment ce aveți o mare avere a unei teorii despre cauza problemei dvs., ajutorul pe care îl furnizăm mai jos este structurat puțin diferit decât alte tutoriale pe care le-am creat în cazul în care lucrați printr-o altă problemă cu un complet cauza necunoscută.
Acestea fiind spuse, primul lucru pe care trebuie să-l faceți este citit Sunteți sigur că aceasta este o problemă cauzată de o actualizare Windows? mai jos.
Chiar dacă sunteți 100% sigur că o actualizare de la Microsoft a provocat problema pe care o aveți, faceți-ne o favoare și citiți-o oricum. Dacă vă petreceți următoarea oră sau două încercând să remediați o problemă folosind o ipoteză greșită despre cauza ei, este puțin probabil să plecați cu un computer de lucru.
După ce sunteți destul de sigur că problema dvs. este direct legată de instalarea uneia sau mai multor actualizări Windows, al doilea lucru de făcut se decide care set de pași de depanare să fie urmat Windows pornește cu succes , sau Windows nu pornește cu succes .
Doar pentru a fi clar, iată ce înțelegem:
- Windows pornește cu succes: Aveți acces normal la Desktop sau la ecranul de pornire. Anumite programe ar putea să nu funcționeze corect, este posibil să nu aveți acces la internet, să vă mișcați în jurul Windows-ului poate fi lentă etc., dar faceți tot drumul.
- Windows nu pornește cu succes: Nu aveți acces la Desktop sau la ecranul de pornire. Este posibil să primiți un ecran albastru al morții, un ecran negru fără nimic, un ecran de conectare înghețat, un meniu cu opțiuni de diagnostic etc., dar nu ajungeți niciodată în Windows.
Pentru a rezuma, citiți mai întâi secțiunea imediat următoare acestui paragraf, apoi derulați în jos și urmați setul corect de pași de depanare pentru problema dvs., determinată de cât de mult acces la Windows aveți acum.
Sunteți sigur că aceasta este o problemă cauzată de o actualizare Windows?
STOP! Nu parcurgeți în jos această secțiune deoarece nu sunteți sigur că aceste actualizări Microsoft s-au prăbușit sau au rupt computerul într-un fel. Probabil că aveți dreptate, având în vedere că v-ați găsit aici, dar sunteți înțelept să vă gândiți mai întâi la câteva lucruri:
-
Sunteți sigur că actualizările sunt complet instalate? Dacă actualizarea sistemului de actualizare Windows este înghețată, este posibil să vedeți a "Pregătirea pentru configurarea Windows" , "Configurarea actualizărilor Windows" , sau un mesaj similar pentru o perioadă foarte lungă de timp.
Depanarea din cele două secțiuni de mai jos este foarte utilă dacă problema dvs. este cauzată de complet instalate patch-uri . Dacă Windows este blocat în timpul procesului de instalare a actualizării, consultați în schimb modul nostru de recuperare dintr-un tutorial de instalare Windows Update înghețat.
-
Sunteți sigur că actualizarea care a fost instalată a fost a ferestre Actualizați? Ajutorul furnizat mai jos este specific pentru problemele cauzate de patch-urile puse la dispoziție prin intermediul Microsoft Update de către Microsoft, pentru produsele Microsoft.
Alte companii de software imping adesea actualizări către computer prin software-ul propriu și astfel nu au nimic de a face cu Microsoft sau Windows Update și ar fi în afara scopului acestui ghid de depanare. Unele companii populare care fac acest lucru includ Google (Chrome, etc.) Adobe (Reader, AIR etc.), Oracle (JAVA), Mozilla (Firefox) și Apple (iTunes etc).
-
Este problema dvs. în afara sferei de aplicare a unui sistem de operare? O actualizare la Windows nu poate afecta, eventual, o zonă a computerului pe care niciun sistem de operare, inclusiv Windows, nu îl controlează.
De exemplu, dacă computerul nu mai funcționează deloc, se oprește imediat după pornire, se aprinde dar nu afișează nimic pe ecran sau are o altă problemă înainte de începerea procesului de boot Windows, apoi a fost actualizată ultima actualizare Windows pur și simplu o coincidență. Consultați Cum să reparați un computer care nu se va activa (articolele 2, 3, 4 sau 5) pentru a vă ajuta să rezolvați problema.
Dacă doriți să rezolvați cu siguranță această întrebare, deconectați fizic unitatea hard disk și apoi porniți computerul. Dacă vedeți exact același comportament cu unitatea hard disk deconectată, problema dvs. este în în nici un caz legate de o actualizare Windows.
-
Sa întâmplat și altceva? Deși problema dvs. ar putea fi cu siguranță cauzată de problemele cauzate de actualizarea Windows, ar trebui să țineți minte, de asemenea, alte variabile posibile dacă v-ați aminti ceva.
De exemplu, în jur de ziua în care credeți că a fost instalată actualizarea, ați instalat de asemenea o nouă bucată de hardware sau ați actualizat un driver sau ați instalat software nou sau ați primit o notificare despre un virus care a fost curățat etc.
Dacă niciuna dintre situațiile de mai sus nu se aplică situației dvs., continuați să vă depanați problema ca problemă de actualizare Windows / Patch marți urmând oricare dintre acestea Windows pornește cu succes , sau Windows nu pornește cu succes de mai jos.
Windows pornește cu succes
Urmați acest ghid de depanare dacă întâmpinați o problemă după una sau mai multe actualizări Windows, dar puteți totuși să accesați Windows.
-
Reporniți computerul. Unele probleme observate după instalările de actualizare Windows pot fi corectate cu un simplu restart.
Deși a fost mai mult o problemă în versiunile mai vechi de Windows, cum ar fi Windows XP, uneori una sau mai multe actualizări nu se vor instala pe deplin la o repornire a unui singur computer, mai ales când un număr mare de actualizări sunt instalate simultan.
-
Unele probleme cu care se confruntă după actualizările Windows sunt mai puțin "probleme" și mai multe neplăceri. Înainte de a trece la pași mai complicați, iată câteva probleme relativ minore pe care le-am întâlnit după unele actualizări Windows, împreună cu soluțiile lor probabile:
- Problemă: Unele site-uri web sunt inaccesibile în Internet Explorer.
- Soluţie: Resetați zonele de securitate ale Internet Explorer la nivelurile lor implicite.
- Problemă: Un dispozitiv hardware (video, sunet, etc.) nu mai funcționează corect sau generează un cod / mesaj de eroare.
- Soluţie: Actualizați driverele pentru dispozitiv.
- Problemă: Programul antivirus instalat nu va actualiza sau produce erori.
- Soluţie: Actualizați fișierele de definiție ale programului antivirus.
- Problemă: Fișierele sunt deschise de un program greșit.
- Soluţie: Modificați programul implicit al extensiei de fișier.
-
Finalizați o restaurare sistem pentru a dezinstala actualizarea (actualizările) Windows. Este foarte probabil ca această soluție să funcționeze, deoarece toate modificările aduse actualizărilor sunt inversate.
În timpul procesului de restaurare sistem, alegeți punctul de restaurare creat chiar înainte de instalarea actualizărilor Windows. Dacă nu este disponibil niciun punct de restaurare, atunci nu veți putea încerca acest pas. Sistemul de restaurare însăși trebuie să fi avut o problemă înainte de actualizarea Windows care a împiedicat crearea unui punct de restaurare automat.
Dacă sistemul de restaurare rezolvă problema pe care o întâmpinați, consultați Cum se împiedică actualizarea Windows de la spargerea computerului înainte de a face altceva. Va trebui să modificați modul în care este configurat Windows Update, precum și să urmați câteva dintre cele mai bune practici în ceea ce privește instalarea din nou a actualizărilor sau să întâmpinați aceeași problemă exactă atunci când plasturile încearcă să se instaleze automat.
-
Rulați comanda sfc / scannow pentru a verifica dacă există probleme și înlocuiți, dacă este necesar, fișiere importante Windows care pot fi corupte sau eliminate.
System File Checker (numele instrumentului rulat prin executarea comenzii sfc) nu este o soluție deosebit de probabilă pentru o problemă de actualizare post-Patch-Tuesday sau altă actualizare Windows, dar este cel mai logic următor pas dacă sistemul de restaurare nu face Trucul.
-
Testați-vă memoria și testați hard diskul. Deși nici o actualizare de la Microsoft nu este capabilă să vă deterioreze fizic memoria sau hard disk-ul, recentele patch-uri, ca orice instalare de software din orice companie, ar fi putut fi un catalizator care a făcut ca aceste probleme hardware să fie evidente.
Dacă un test nu reușește, înlocuiți memoria sau înlocuiți unitatea hard disk și apoi instalați din nou Windows de la zero.
-
Dacă nu a funcționat niciuna dintre sugestiile de mai sus, este foarte probabil ca actualizările Windows care au părăsit calculatorul dvs. să fie o mizerie pe care trebuie să o luați mai drastic și măcar o măsură distructivă, pentru ao face să funcționeze din nou.
Alegeți o metodă de reparare bazată pe versiunea de Windows pe care o aveți. Dacă există mai multe opțiuni pentru o anumită versiune de Windows, prima este cea mai puțin distructivă opțiune, urmată de cea mai distructivă. Dacă încerci cel mai puțin distructiv și nu funcționează, nu mai ai decât opțiunea mai distructivă:
Windows 10:
Utilizați Resetați acest PC pentru a reinstala Windows 10, cu sau fără păstrarea intactă a fișierelor personale. Vedeți Cum se resetează calculatorul în Windows 10 pentru ajutor.
De asemenea, ați putea instala Clean Windows Install if Resetați acest PC nu funcționează.
Windows 8:
Utilizați Refresh PC pentru a reinstala Windows 8, păstrând numai fișierele personale și aplicațiile Windows Store.
Utilizați Resetați PC-ul pentru a reinstala Windows 8, fără a păstra fișiere personale, aplicații sau programe. Vedeți Cum să reîmprospătați sau să resetați PC-ul în Windows 8 pentru ajutor.
Ați putea, de asemenea, să instalați Windows 8 dacă instalați Resetați PC-ul nu funcționează din vreun motiv.
Windows 7:
Reinstalați Windows 7, fără a păstra fișiere sau programe personale. Consultați Cum se curăță Windows 7 pentru ajutor.
Windows Vista:
Reinstalați Windows Vista, fără a păstra fișiere sau programe personale. Consultați Cum se curăță Windows Vista cu ajutor.
Windows XP:
Reparați Windows XP, păstrând fișierele personale și programele instalate. Consultați Cum se repară instalarea Windows XP pentru ajutor.
Reinstalați Windows XP, păstrând niciun fel de date sau programe. Consultați Cum se curătează Windows XP pentru ajutor.
-
În acest moment, calculatorul ar trebui să funcționeze bine. Da, ar trebui să instalați tot ceea ce apare în Windows Update, dar nu vă temeți de aceleași probleme, atâta timp cât urmați sfatul din "Cum să împiedicați actualizările Windows de la spargerea computerului".
Windows nu pornește cu succes
Urmați acest ghid de depanare dacă nu puteți accesa Windows normal după ce au fost instalate una sau mai multe actualizări Windows.
-
Reporniți computerul. Oricare ar fi problema cauzată de actualizarea (actualizările) ar putea să se elibereze cu o simplă oprire și pornire.
Șansele sunt deja că ați făcut acest lucru de mai multe ori, dar dacă nu, faceți o încercare.
Dacă îți dai seama că computerul "se aprinde" datorită tuturor lucrărilor pe care le-a încercat să le încarce, încercați să îl opriți timp de o oră înainte de ao porni din nou.
-
Porniți Windows utilizând ultima configurație bine cunoscută, care va încerca să pornească Windows utilizând datele de registru și driverele care au funcționat ultima dată când au fost pornite cu succes.
Opțiunea Last Known Good Configuration este disponibilă numai pe Windows 7, Vista și XP.
-
Porniți Windows în modul Safe. Dacă puteți porni în modul Safe, urmați recomandările de mai sus din Windows pornește cu succes tutorial.
Dacă nu puteți porni în modul Safe Mode, nu vă faceți griji, treceți la următoarea etapă de depanare de mai jos.
-
Completează o Restaurare sistem offline pentru a dezinstala actualizarea (actualizările) Windows. Asigurați-vă că ați ales punctul de restaurare creat chiar înainte de instalarea actualizării (actualizărilor) Windows.
Se termină o restaurare tipică a sistemului în Windows, dar din moment ce nu puteți accesa Windows chiar acum, va trebui să completați o Restaurare sistem offline, adică de la in afara de Windows. Această opțiune nu este disponibilă în Windows XP.
Deoarece toate modificările efectuate de actualizări sunt anulate în timpul acestui proces, este posibil să rezolvați problema. Cu toate acestea, de îndată ce vă întoarceți în Windows, consultați Cum se împiedică actualizările Windows de la crashing PC-ul înainte de a face altceva. S-ar putea să întâmpinați aceleași probleme din nou curând, dacă nu faceți modificările preventive prezentate în acel articol.
-
Testați-vă memoria și testați hard diskul. Nici o actualizare Windows nu vă poate afecta fizic memoria sau hard disk-ul, dar instalarea lor, ca orice instalare de software, poate fi fost un catalizator care a adus la lumină aceste probleme hardware.
Înlocuiți memoria sau înlocuiți unitatea hard disk dacă încercările de memorie sau hard disk nu reușesc și apoi instalați din nou Windows.
-
Consultați Cum să remediați un ecran albastru al morții dacă problema dvs. este un BSOD.
Există încă câteva idei în ghidul de depanare care s-ar putea aplica situației dvs., mai ales dacă bănuiți că ar putea exista un motiv de actualizare care nu este Windows pentru această eroare.
-
Dacă toate defecțiunile anterioare au eșuat, va trebui să luați măsuri mai invazive pentru a vă readuce computerul în stare de funcționare.
Găsiți versiunea de Windows de mai jos și efectuați sarcina de reparare listată. Dacă versiunea dvs. are mai multe opțiuni, încercați mai întâi prima, deoarece este mai puțin distructivă:
Windows 10:
Utilizați Resetați acest PC pentru a reinstala Windows 10, cu sau fără păstrarea intactă a fișierelor personale. Vedeți Cum se resetează calculatorul în Windows 10 pentru ajutor.
De asemenea, ați putea instala Clean Windows Install if Resetați acest PC nu funcționează.
Windows 8:
Utilizați Refresh PC pentru a reinstala Windows 8, păstrând numai fișierele personale și aplicațiile Windows Store.
Utilizați Resetați PC-ul pentru a reinstala Windows 8, fără a păstra fișiere personale, aplicații sau programe. Vedeți Cum să reîmprospătați sau să resetați PC-ul în Windows 8 pentru ajutor.
Ați putea, de asemenea, să instalați Windows 8 dacă instalați Resetați PC-ul nu funcționează din vreun motiv.
Windows 7:
Reinstalați Windows 7, păstrând nimic (nu fișiere sau programe personale). Consultați Cum se curăță Windows 7 pentru ajutor.
Windows Vista:
Reinstalați Windows Vista, păstrând nimic (nu fișiere sau programe personale). Consultați Cum se curăță Windows Vista pentru asistență.
Windows XP:
Reparați Windows XP, păstrând fișiere și programe personale. Consultați Cum se repară instalarea Windows XP pentru ajutor.
Reinstalați Windows XP, păstrând nimic (nu fișiere sau programe personale). Consultați Cum se curătează Windows XP pentru ajutor.
-
Odată ce Windows este reinstalat, vizitați din nou Windows Update, dar urmați sfatul din "Cum să împiedicați actualizările Windows de la spargerea PC-ului dvs. pentru a evita astfel de probleme în viitor".
