În timp ce Gmail funcționează normal, cu câteva sughițe, nu este întotdeauna cazul. Paginile de ajutor Gmail și Forumul de ajutor Gmail sunt două căi oficiale pe care Google le oferă ajutor pentru utilizatorii Gmail.
Dacă întâmpinați probleme la accesarea sau utilizarea serviciului Gmail sau aveți o întrebare despre cum să faceți ceva în Gmail, puteți posta în forumul Gmail sau puteți citi articolele de ajutor ale Google. Alte motive pentru a obține asistență Gmail sunt dacă e-mailurile nu arată normal, nu puteți trimite poștă sau vedeți erori ciudate, printre alte probleme.
Gmail oferă un loc separat pentru a sugera noi funcții sau îmbunătățiri și pentru a raporta probleme cu Gmail. Resursele de ajutor de mai jos sunt mai mult pentru a vă ajuta și pentru a ajunge la alți membri ai comunității.
Citiți articolele de ajutor Gmail
Asistența Gmail este o colecție de articole care vă vor ajuta să remediați problemele comune din Gmail.
Înainte de a citi în Ajutorul Gmail, verificați pagina de stare a serviciului Gmail. Este posibil ca problema să fie larg răspândită și Google este deja conștient de aceasta, caz în care nu puteți face prea multe lucruri.
-
Deschideți Ajutor Gmail.
-
Selectați zona generală a problemei dvs.
De exemplu, dacă primiți un mesaj de eroare când încercați să vă conectați la Gmail, mergeți la Gestionați-vă contul Gmail > Conectați-vă sau ieșiți > Conectați-vă la Gmail.
-
Dacă este disponibil, faceți clic pe fila care corespunde cu platforma pe care o utilizați atunci când ați întâmpinat problema: Calculator, Android, sau iPhone și iPad.
-
Urmați pașii pe care Google le oferă pentru a vă aborda problema.
În unele cazuri, este posibil să vedeți un link "Contactați-ne" în partea de jos a paginii. Faceți clic pe acesta dacă documentele de ajutor nu sunt suficiente pentru a remedia problema Gmail și veți fi direcționați către un formular pe care îl puteți completa pentru a contacta asistența Gmail.
Vizitați Forumul de ajutor Gmail
Suportul Gmail direct nu este întotdeauna disponibil și pașii de depanare pe care îi găsiți în Ajutorul Google ar putea să nu fie suficienți, în funcție de problema pe care o aveți cu Gmail.
Alt lucru pe care îl puteți face pentru a obține asistență Gmail este să ridicați o problemă în Forumul oficial de ajutor Gmail, în care se deplasează asistenți și ingineri dedicați Gmail.
-
Deschideți Forumul de ajutor Gmail.
-
Conectați-vă cu contul dvs. Google dacă nu sunteți deja conectat (ă).
Dacă nu puteți accesa Gmail și, prin urmare, nu vă puteți conecta la contul dvs. Google, Forumul de ajutor Google are pași de depanare pentru acest lucru.
-
Introduceți câteva cuvinte cheie despre problema dvs. Gmail în bara de căutare aflată chiar în partea superioară a ecranului, apoi examinați răspunsurile de căutare. De asemenea, puteți scana convorbirile actuale și recente de ajutor în curs de desfășurare pentru a vedea dacă problema a fost deja acoperită.
-
Începeți un nou thread de forum Gmail cu SUBIECT NOU din partea dreaptă sus a paginii, dacă nu găsiți nimic legat de problema dvs. Gmail specifică.
Dacă aceasta este prima dată în Forumul de ajutor Gmail, vi se poate solicita să vă înregistrați și să citiți regulamentul site-ului înainte de a posta pe forum.
-
Asigurați-vă că ați bifat caseta de lângă Trimiteți-mi e-mailuri de discuții pentru a rămâne în fruntea oricăror noi răspunsuri la noul dvs. thread.
