O rețea privată virtuală (VPN) face conexiuni protejate numite tuneluri VPN între un client local și un server de la distanță, de obicei prin Internet. Este posibil ca VPN-urile să fie dificil de configurat și să funcționeze din cauza tehnologiei specializate implicate.
Atunci când o conexiune VPN eșuează, programul client raportează un mesaj de eroare care include, de obicei, un număr de cod. Sute de coduri de eroare VPN diferă, dar în majoritatea cazurilor apar doar anumite.
Multe erori VPN necesită rezolvarea procedurilor standard de depanare a rețelei:
- Asigurați-vă că computerul care rulează clientul VPN este conectat la internet (sau la o altă rețea extinsă) și că accesul la rețeaua externă funcționează
- Asigurați-vă că clientul VPN are setările de rețea corecte necesare pentru a lucra cu serverul VPN țintă
- Opriți temporar firewall-ul rețelei locale pentru a determina dacă interferează cu comunicațiile VPN (unele tipuri de VPN-uri necesită ca anumite porturi de rețea să fie deschise)
Mai jos găsiți câteva soluții de depanare mai specifice:
Eroare VPN 800
Nu se poate stabili conexiunea: Clientul VPN nu poate ajunge la server. Acest lucru se poate întâmpla dacă serverul VPN nu este conectat corect la rețea, rețeaua este temporar dezactivată sau dacă serverul sau rețeaua sunt supraîncărcate cu trafic. De asemenea, eroarea apare dacă clientul VPN are setări de configurare incorecte. În cele din urmă, ruterul local poate fi incompatibil cu tipul de VPN folosit și necesită o actualizare a firmware-ului routerului.
Eroare VPN 619
O conexiune la computerul de la distanță nu poate fi stabilită: O problemă de configurare a portului sau a portului împiedică clientul VPN să facă o conexiune de lucru, chiar dacă serverul poate fi atins.
Eroare VPN 51
Nu se poate comunica cu subsistemul VPN: Un client Cisco VPN raportează această eroare atunci când serviciul local nu se execută sau clientul nu este conectat la o rețea. Repornirea serviciului VPN și / sau depanarea conexiunii la rețeaua locală rezolvă adesea această problemă.
Eroare VPN 412
Remote Peer nu mai răspunde: Un client Cisco VPN raportează această eroare atunci când o conexiune VPN activă scade din cauza unei erori de rețea sau atunci când un paravan de protecție interferează cu accesul la porturile necesare.
Eroare VPN 721
Computerul la distanță nu a răspuns: Microsoft VPN raportează această eroare atunci când nu a stabilit o conexiune, similar cu eroarea 412 raportată de clienții Cisco.
Eroare VPN 720
Nu există protocoale de control PPP configurate: Pe o rețea VPN Windows, această eroare apare atunci când clientul nu are suficient suport de protocol pentru a comunica cu serverul. Rectificarea acestei probleme necesită identificarea protocoalelor VPN pe care le poate suporta serverul și instalarea unei conexiuni pe client prin intermediul Panoului de control Windows.
Eroare VPN 691
Accesul este refuzat deoarece numele de utilizator și / sau parola este nevalidă pe domeniu: Este posibil ca utilizatorul să fi introdus un nume sau o parolă greșită atunci când încercați să vă autentificați la o rețea VPN Windows. Pentru computerele parte dintr-un domeniu Windows, domeniul de conectare trebuie să fie, de asemenea, specificat corect.
Erori VPN 812, 732 și 734
Conexiunea a fost prevenită din cauza unei politici configurate pe serverul dvs. RAS / VPN: În cazul rețelelor VPN Windows, utilizatorul care încearcă să autentifice o conexiune poate avea drepturi de acces insuficiente. Un administrator de rețea trebuie să rezolve această problemă prin actualizarea permisiunilor utilizatorului.
În unele cazuri, administratorul poate avea nevoie să actualizeze suportul MS-CHAP (protocol de autentificare) pe serverul VPN. Orice dintre aceste trei coduri de eroare se poate aplica în funcție de infrastructura de rețea implicată.
Eroare VPN 806
O conexiune între computer și serverul VPN a fost stabilită dar conexiunea VPN nu poate fi terminată: Această eroare indică faptul că un paravan de protecție a routerului împiedică traficul de protocol VPN între client și server. Cel mai frecvent, este vorba de portul TCP 1723, care este în discuție și trebuie deschis de către administratorul de rețea corespunzător.
