Îți place sau nu, jobul tău este ca o relație romantică. Colegii și clienții dvs. vă văd cel mai bine (prezentarea dvs. la SVP) și cel mai rău (scoateți-vă părul la sfârșitul unei săptămâni de 70 de ore). V-ați angajat să petreceți în fiecare zi cu ei (cel puțin pentru câțiva ani). Și, la fel ca și căsătoriile, relațiile de afaceri iau rezultate pentru a le face să dureze în timp.
Deci, nu este o întindere uriașă pentru a spune că sfaturile pentru viața noastră de dragoste pot fi aplicate și la birou. Există o carte celebră numită „ Cele cinci limbi ale iubirii” , care detaliază modul în care diferiții preferă să ofere și să primească dragoste de la partenerii lor și cum poți face ca fiecare tip să se simtă cel mai apreciat. Premisa - că nu există o abordare de dimensiuni unice pentru a arăta celorlalți care vă pasă - este, de asemenea, un sfat de neprețuit când încercați să atrageți un client nou, să consolidați o relație cu clienții sau să vă păstrați colegii fericiți.
Iată o imagine de ansamblu asupra celor cinci moduri în care oamenii se simt iubiți - și cum puteți traduce și utiliza acest lucru în avantajul dvs. la locul de muncă.
Timp de calitate
Pentru unii oameni, nu este nimic mai bun decât timpul bun, de calitate. Acest lucru este adesea valabil cu clienții noi sau potențiali care doresc să se simtă confortabil într-o relație înainte de a merge mai departe cu o afacere sau parteneriat. Pentru aceste tipuri, trimiterea unui e-mail la fiecare două săptămâni nu o va tăia - încercați să le luați la cafea sau la cină, opriți-vă de biroul lor pentru o întâlnire sau găsiți o modalitate de a le oferi un timp obișnuit în mod regulat.
Timpul de calitate este, de asemenea, extrem de important în anumite culturi ale companiei, iar mulți manageri au prioritate mare în ceea ce privește timpul petrecut la birou. Sosirea mai devreme, șederea târziu și, în general, vizibilitatea la birou vor conta în timpul recenziilor, iar la ora 17:00 sau sări peste evenimente de lucru după ore sunt încruntate. În aceste medii, cel mai bun mod de a arăta că sunteți jucător de echipă este să vă prezentați - tot timpul.
Cadouri
La fel cum un pretendent trimite un buchet neașteptat de flori către cineva pe care dorește să-l impresioneze, există momente în care este posibil să fie nevoie să-ți uimi clienții sau colegii cu un cadou. Nu vă faceți griji - nu vorbim despre mită, recul sau orice altceva care ar contraveni politicii companiei.
Cadourile de la locul de muncă pot veni, de asemenea, sub formă de informații, cum ar fi trimiterea șefului sau colegului tau un articol relevant. Și articole promoționale, cutii de plăcintă sau cadou în timpul sărbătorilor pot fi gesturi semnificative, care sunt uneori mai apreciate decât un serviciu de birou (în special pentru tipurile „Sunt prea ocupat pentru tot”). Ideea este să oferiți ceva care arată că vă gândiți la persoana respectivă și că sunteți interesat activ să mențineți relația în viață.
Cuvinte de afirmare
Majoritatea cuplurilor fac schimb de cuvinte încurajatoare, iar relațiile de afaceri beneficiază și ele. Unii clienți nu se vor gândi de două ori la compania post-ați renunțat la dvs. și vor lua în considerare activitatea dvs. lunară de întâlnire la masa de prânz ca de obicei, dar vor fi extazizate pe o notă de mulțumire trimisă pentru o comandă de cumpărare sau un e-mail semnificativ care să le spună cât de mult apreciezi afacerea lor.
Chiar și pe cei pe care nu trebuie să-i „umblați” - ca și colegii voștri - apreciază și acest limbaj de dragoste. Cine nu se simte mai bine, mai fericit sau mai productiv atunci când li se spune că fac o treabă bună? Dacă trimiteți un e-mail rapid colegului când a făcut o treabă excelentă într-un proiect, veți vorbi despre cât de mult îi apreciați munca.
Actele de serviciu
Pentru unii oameni, nu este nimic mai bun decât atunci când celălalt semnificativ îi iese în cale să facă vasele, să scoată gunoiul sau să schimbe uleiul. În mod similar, pentru unii clienți, nimic nu îi va impresiona mai mult decât un mic serviciu suplimentar. Nu trebuie să fie un efort uriaș - lucruri mărunte precum livrarea de mână, reduceri la taxe sau economisirea timpului dvs. clientului făcând aranjamentele sale de călătorie pot face un drum lung pentru a o face să se simtă specială și apreciată.
Trecerea deasupra și dincolo de apelul tău obișnuit este, de asemenea, o modalitate excelentă de a-ți încânta pe șeful și pe colegii tăi. Dacă colegul tău are o săptămână deosebit de stresantă și ai timp liber, oferă-ți dovada raportului ei important sau vezi dacă există ceva pe care îl poți scoate de pe placa șefului tău.
Atingere fizică
Într-o relație, oamenii care vorbesc acest limbaj de dragoste precum îmbrățișările, PDA-urile și alte contacte fizice. Deci, ce legătură are asta cu afacerile? Destul de mult! Luați în considerare strângerea de mână a peștelui mort sau strângerea de mână prin apariția morții: ambii îl fac inconfortabil pe colegul sau pe client și ambele fac un început incomod la o întâlnire de afaceri.
Acesta este, de asemenea, un factor atunci când faceți afaceri în străinătate, deoarece unele culturi se salută cu un arc, un sărut sau o strângere de mână. Dacă nu luați în considerare implicațiile interacțiunii dvs. fizice, puteți jigni accidental un client sau un coleg. Făcând un gest fizic important poate semnala că ești rece și nu dorești să faci afaceri, iar dacă colegul sau clientul apreciază aceste interacțiuni, nicio perioadă de timp sau cadouri nu vor compensa fauxul tău.
Deci, cum știți ce limbă să alegeți? Toată lumea este diferită, așa că cheia este să aflați ce tip de atenție face ca colegii și clienții să se simtă cei mai apreciați. La început nu este întotdeauna clar, dar ascultă și urmărește ceea ce răspunde fiecare persoană în timp. Rău în legătură cu cadourile, solicită frecvent să aibă întâlniri în persoană sau să răspândească cuvântul despre nivelul dvs. excepțional de serviciu? De asemenea, acordați atenție modului în care oamenii vă tratează - adesea, ei vor da dragoste în același mod în care vor să-l primească.
Cu puțin efort, veți învăța și veți ști doar cum să vă asigurați o relație lungă și fericită.
