Dispozitivele de streaming de la Roku sunt o poartă spre un univers de vizualizare a conținutului, dar uneori poarta nu poate să vă deschidă și să vă lase să intrați cu ușurința dorită.
Dacă întâmpinați probleme cu dispozitivul dvs. Roku, aveți trei opțiuni principale pentru a vă aduce înapoi pe Roku:
- Repornire sistem
- Resetarea fabricii - metodă ușoară
- Resetarea fabricii - metodă grea
Cum se restartează sistemul Roku
Acest lucru este similar cu funcția de repornire de pe PC; o repornire a sistemului va deconecta dispozitivul Roku și va reveni. Acest lucru poate sau nu poate corecta orice probleme. Deoarece bastoanele și casetele de tip Roku nu au un comutator pornit / oprit, cu excepția celor pentru Roku 4 și Televizoare Roku, acesta este singurul mod de a face o repornire a sistemului.
De asemenea, puteți deconecta cablul de alimentare Roku și conectați-l din nou, dar opțiunea de repornire a sistemului vă permite să rămâneți pe canapea.
Folosind telecomanda lui Roku, poți executa o repornire de sistem folosind următorii pași:
-
De la Ecranul de start mergi la Sistem.
-
Derulați în jos și faceți clic pe Repornire sistem.
-
Selectați Repornire.
-
Așteptați câteva minute ca Roku să se oprească și să pornească, apoi să vă afișeze pagina de pornire.
-
Verificați dacă funcțiile cu care v-ați confruntat acum funcționează corect.
-
Dacă dvs. Roku este înghețat, puteți efectua o repornire de sistem urmând acești pași folosind telecomanda:
- Apăsați butonul Acasă de 5 ori.
- Apăsați o dată săgeata Sus.
- apasă pe rewind de două ori.
- apasă pe Repede inainte de două ori.
- Repornirea va începe, deși poate dura câteva secunde.
-
Ați terminat.
Repornirea sistemului nu modifică nicio setare, nu modifică biblioteca de aplicații / conținut sau nu șterge informațiile despre contul dvs., dar poate corecta o problemă minoră cu care aveați probleme, cum ar fi o înghețare.
Modul de resetare a fabricii
Înainte de a utiliza această opțiune, este important să rețineți că pe dispozitivul dvs. Roku vor apărea următoarele modificări:
- Preferințele personale sunt șterse.
- Dispozitivul dvs. Roku este deconectat de la contul dumneavoastră Roku.
- Roku este resetat la modul în care a ieșit din cutie, ceea ce înseamnă că va trebui să parcurgeți din nou procesul de configurare inițială.
Pentru a executa o resetare din fabrică utilizând metoda soft, urmați acești pași:
-
apasă pe Acasă pe telecomanda Roku.
-
Derulați în sus sau în jos și selectați Setări.
-
Selectați Sistem.
-
Selectați Setari de sistem avansate.
-
Selectați Resetare fabrică.
-
Confirmați că doriți să continuați resetarea din fabrică și introduceți codul special furnizat.
-
Resetarea din fabrică ar trebui să înceapă.
Cum să restabiliți fabrica metodă riguroasă
Dacă o repornire a sistemului și resetarea la fabrica de soft nu efectuează această operație sau dacă televizorul, caseta sau stickul Roku nu răspunde la comenzile de la distanță, alegerea finală este să executați o resetare din fabrică hardware.
-
Găsi restabili buton pe televizorul dvs. Roku, stick de streaming sau cutie.
-
Apăsați și mențineți apăsată tasta restabili buton. Roku recomandă acest lucru timp de aproximativ 20 de secunde.
-
Când resetarea din fabrică este finalizată, indicatorul luminos de alimentare de pe dispozitivul Roku va clipi rapid. Eliberați restabili buton.
Dacă aveți un televizor Roku și nu are un buton de resetare:
-
apasă pe Mut și Putere butoane la televizor.
-
Ținând butoanele menționate mai sus, deconectați cablul de alimentare al televizorului și conectați-l din nou.
-
Eliberați butoanele atunci când ecranul de pornire al televizorului revine.
-
Treceți prin Configurarea ghidată pentru a reintroduce informațiile despre cont și de setări.
Resetarea conexiunii la rețea
Dacă aveți probleme cu întreținerea unei conexiuni Wi-Fi, puteți efectua o resetare a conexiunii la rețeaua Wi-Fi fără a modifica restul setărilor Roku.
Iată pașii:
-
De la Pagina principala mergi la Setări.
-
Selectați Sistem.
-
Selectați Setari de sistem avansate.
-
Selectați Resetarea conexiunii la rețea.
-
Selectați Resetați conexiunea, care elimină toate informațiile actuale despre conexiunea Wi-Fi.
-
Mergi la Setări > Reţea > Configurați o conexiune nouă și reintroduceți informațiile contului Wi-Fi.
Resetați controlul de la distanță Roku
Dacă telecomanda Roku nu funcționează cu dispozitivul Roku înainte sau după repornire sau resetare din fabrică, deconectați / reploți dispozitivul Roku și reinstalați bateriile în telecomandă.
Dacă aceasta nu funcționează, verificați dacă telecomanda dvs. are a Link / Împerecherea buton.
apasă pe Link / Împerecherea buton. Asigurați-vă că dispozitivul Roku este activat și vedeți dacă puteți restabili legătura.
Dacă telecomanda dvs. nu are un buton de legătură, înseamnă că este o telecomandă IR standard care necesită o conexiune clară cu dispozitivul dvs. Roku și nu este posibilă resetarea de la telecomandă. În acest caz, verificați bateriile și asigurați-vă că nu există obstacole între telecomandă și dispozitivul dvs. Roku.
Ce să faci dacă nu funcționează nimic
Dacă niciuna dintre opțiunile de mai sus nu vă rezolvă problema, contactați asistența Roku pentru instrucțiuni sau sfaturi suplimentare.
