Codurile de eroare Netflix: Cum să le rezolvați

Erorile Netflix sunt adesea nebuloase, iar majoritatea abonaților au văzut mesajul celebru de tip "whoops" de mai multe ori decât ar dori. Aceste erori pot fi cauzate de orice probleme legate de rețea, de probleme cu hardware-ul sau software-ul dvs., la probleme legate de partea Netflix a ecuației.

Dacă sunteți destul de norocoși să aveți un cod de eroare real, îl puteți utiliza pentru a ataca problema. Cu toate acestea, puteți rezolva în continuare majoritatea erorilor Netflix prin depanare metodică, chiar dacă tocmai ați primit un mesaj general de eroare Netflix fără un cod specific.

Sfaturi de depanare Netflix

Dacă întâmpinați o eroare generală Netflix, încercați să urmați aceste sfaturi de bază pentru depanare:

1. Încercați Netflix.com pe un computer.
   1. Dacă întâmpinați probleme pe un alt dispozitiv decât un computer, vizitați Netflix.com pe un laptop sau pe un computer desktop.
   2. Dacă vedeți Netflix Site Error pe Netflix.com, atunci există o problemă cu serviciul Netflix și va trebui să așteptați să-l repare.
2. Verificați dacă rețeaua dvs. acceptă streaming video.
   1. Unele școli, hoteluri și conexiuni publice Wi-Fi nu permit streaming.
   2. Dacă nu aveți control direct asupra modemului sau a routerului, contactați persoana sau departamentul responsabil cu rețeaua dvs. și întrebați dacă este permisă redarea în flux.
3. Dezactivați software-ul de deblocare, proxy sau rețea virtuală privată (VPN).
   1. Netflix blochează utilizatorii care se conectează prin proxy, VPN și deblocatoare, pentru a se asigura că aceste servicii și programe nu sunt folosite pentru a ocoli conținutul blocat în regiune.
   2. Dacă vă aflați într-o regiune care are acces la Netflix, dar utilizați o rețea VPN pentru confidențialitate sau muncă, va trebui totuși să o dezactivați pentru a viziona Netflix.
4. Verificați dacă internetul dvs. este suficient de rapid pentru a transmite în flux video.
   1. Dacă aveți acces la un browser web de pe dispozitiv, încercați să accesați un site web precum Netflix.com pentru a verifica dacă funcționează conexiunea dvs. la internet.
   2. Testați viteza conexiunii.
   3. Netflix recomandă un minim de 0,5 Mbps pentru streaming, 3,0 Mbps pentru video cu definiție standard și 5,0 Mbps pentru înaltă definiție.
5. Încercați o conexiune la internet diferită sau îmbunătățiți semnalul Wi-Fi.
   1. Chiar dacă conexiunea la internet pare destul de rapidă, este posibil să aveți probleme de rețea.
   2. Dacă sunteți conectat prin Wi-Fi, încercați să conectați prin Ethernet.
   3. Dacă aveți acces la o altă rețea Wi-Fi, încercați să vă conectați la ea.
   4. Mutați dispozitivul mai aproape de router sau mutați ruterul mai aproape de dispozitiv.
6. Reporniți dispozitivele, inclusiv dispozitivul de streaming, modemul și routerul.
   1. Opriți fiecare dispozitiv și deconectați-l timp de aproximativ un minut.
   2. Conectați dispozitivele și reintroduceți-le.
   3. Pentru dispozitivele care au un mod de așteptare sau de așteptare, asigurați-vă că le închideți.

Codurile și soluțiile de eroare comune Netflix

Dacă aveți un anumit cod de eroare, îl puteți folosi pentru a obține o idee mai bună despre motivul pentru care Netflix nu funcționează. Am compilat o listă cu cele mai frecvente coduri de eroare Netflix, inclusiv instrucțiuni pentru a le repara, pentru a vă ajuta să reveniți la jocurile de noroc vizionate cât mai repede posibil.

Codul de eroare Netflix NW 2-5

Când întâmpinați această eroare, aceasta oferă de obicei un mesaj care arată astfel:

Netflix a întâmpinat o eroare. Reîncercați în X secunde.

• Ce înseamnă codul: Acest cod indică de obicei o problemă de conectare la internet.
• Cum se remediază: Asigurați-vă că dispozitivul dvs. este conectat la internet. Dacă vă aflați pe Wi-Fi, încercați să îmbunătățiți conexiunea cu dispozitivul sau treceți la Ethernet.

Majoritatea codurilor de eroare Netflix care încep cu punctul NW către probleme de rețea, inclusiv NW-2-5, NW-1-19, NW 3-6 și altele. Există câteva excepții, cum ar fi NW-4-7, care ar putea fi fie o problemă de rețea, fie date pe dispozitivul dvs. care trebuie actualizate.

Codul de eroare Netflix UI-800-3

Când întâmpinați această eroare, aceasta oferă de obicei un mesaj care arată astfel:

Nu s-a putut conecta la Netflix. Încercați din nou sau reporniți rețeaua dvs. de domiciliu și dispozitivul de streaming.

• Ce înseamnă codul:Acest cod înseamnă, de obicei, că există o problemă cu datele Netflix de pe dispozitiv.
• Cum se remediază:Actualizați datele pe dispozitivul dvs. prin ștergerea memoriei cache sau prin eliminarea și reinstalarea aplicației Netflix.

Uneori, datele din aplicația dvs. Netflix pot deveni corupte, ceea ce împiedică aplicația să comunice corect cu serverele Netflix. Această problemă este stabilită, de obicei, urmând acești pași de bază:

1. Reporniți dispozitivul.
2. Deconectați-vă de la Netflix și conectați-vă.
3. Ștergeți datele din aplicația Netflix sau memoria cache.
4. Ștergeți și reinstalați aplicația Netflix.

Codul de eroare Netflix UI-113

Când întâmpinați această eroare, veți vedea de obicei un mesaj ca acesta:

Avem o problemă de pornire a Netflix.

• Ce înseamnă codul: Acest cod indică, de obicei, că trebuie să actualizați informațiile pe care Neflix le-a stocat pe dispozitiv.
• Cum se remediază: Verificați dacă Netflix lucrează vizitând Netflix.com pe un computer dacă puteți. Dacă funcționează, reîmprospătați datele de pe dispozitiv și încercați din nou.

Acest cod este asociat cu zeci de dispozitive diferite, inclusiv console de jocuri, dispozitive de streaming și televizoare chiar inteligente.

Procedura de depanare generală pentru codul de eroare Netflix UI-113 constă în:

1. Verificați că Netflix streaming funcționează în rețea vizitând Netflix.com cu un computer.
2. Reporniți dispozitivul.
3. Deconectați-vă de pe dispozitivul Netflix.
4. Reporniți-vă rețeaua de domiciliu.
5. Îmbunătățiți semnalul Wi-Fi sau conectați-vă prin intermediul rețelei ethernet.
6. Încercați să vă conectați direct la modemul dvs. pentru a elimina o problemă cu ruterul dvs.

Codul de eroare Netflix 100

Când se întâmplă această problemă, veți vedea de obicei un mesaj care arată astfel:

Ne pare rău că nu am putut ajunge la serviciul Netflix (-100)

• Ce înseamnă codul: Există o problemă cu aplicația Netflix sau cu datele stocate pe dispozitiv.
• Cum se remediază: Actualizați datele Netflix pe dispozitiv.

Codul de eroare 100 se referă, de obicei, la televizorul Amazon Fire, Amazon Fire Stick și televizoarele inteligente, astfel încât opțiunile pentru actualizarea datelor dvs. sunt limitate.

Dacă vedeți acest cod, încercați acești pași pentru remedierea acestuia:

1. Reporniți dispozitivul.
2. Încercați să vă conectați la o conexiune la internet diferită dacă aveți una disponibilă.
3. Restabiliți setările implicite pentru Amazon Fire TV.
   1. Important: Aceasta va elimina toate datele de pe Fire TV sau Fire Stick și va reveni la starea inițială.

Codul de eroare Netflix H7361-1253-80070006

Când întâmpinați acest cod de eroare, acesta va arăta în felul următor:

Ups! Ceva a mers prost. A aparut o eroare neasteptata. Reîncărcați pagina și încercați din nou.

• Ce înseamnă codul:De obicei, acest cod indică faptul că software-ul browserului dvs. nu este actualizat.
• Cum se remediază: Mai întâi, reîmprospătați pagina pentru a vedea dacă videoclipul se va încărca. Dacă încă nu se încarcă, actualizați browserul. Puteți încerca, de asemenea, Netflix într-un browser diferit.

Dacă întâmpinați această eroare în Internet Explorer, este posibil să fie necesar să adăugați Netflix ca un site de încredere:

1. Deschideți Internet Explorer și faceți clic pepictograma roții sauUnelte.
2. Selectațioptiuni de internet > Securitate > Site-uri de încredere > Site-uri.
3. DebifațiNecesită verificarea serverului.
4. Căutați ceva legat de Netflix înSite-uri: câmp și ștergeți-l dacă îl găsiți.
5. ClicAdăugați acest site web în zonă, și tip* .netflix.com.
6. ClicAdăuga.
7. ClicÎnchide.

Codul de eroare Netflix S7111-1101

Când se întâmplă această eroare, veți vedea de obicei un mesaj ca acesta:

Oricum, ceva a mers prost … Eroare neașteptată. Reîncărcați pagina și încercați din nou.

• Ce înseamnă codul: Acest cod este cauzat de o problemă cu cookie-urile din browserul Safari de pe computerele Mac.
• Cum se remediază: Încercați să ștergeți cookie-urile Netflix vizitând Netflix.com/clearcookies.

Cele mai multe coduri de eroare Netflix care încep cu S7111, inclusiv S7111-1101, S7111-1957-205040, S7111-1957-205002 și altele au de-a face cu probleme de cookie pe Mac, dar există și excepții.

În funcție de codul specific, poate fi necesar să eliminați manual datele Netflix de pe Mac:

1. Deschideți Safari.
2. Faceți clic peMeniul Safari în colțul din stânga sus al browserului.
3. Navigheaza catrePreferințe > intimitate > Cookie-uri și date de pe site.
4. Click peDetalii sauGestionați datele de pe site.
5. CautăNetflix.
6. SelectațiElimina > Eliminați acum.
7. Forța renunțați la Safari și încercați din nou Netflix.

Notă: Codul de eroare Netflix S7111-1331-5005 indică faptul că trebuie să actualizați metoda de plată și S7111-1331-5059 se întâmplă atunci când utilizați un proxy sau o rețea privată virtuală (VPN)

Codul de eroare Netflix 0013

Când aveți această problemă, veți vedea de obicei un mesaj ca acesta:

Ne pare rău, nu am putut ajunge la serviciul Netflix. Vă rugăm să încercați din nou mai târziu. Dacă problema persistă, accesați site-ul Netflix (0013).

• Ce înseamnă codul: Acest cod indică existența unei probleme cu datele Netflix de pe dispozitivul dvs. Android.
• Cum se remediază: Acest lucru poate fi rezolvat uneori prin trecerea la o rețea diferită sau conectarea la Wi-Fi, dar de obicei trebuie să ștergeți datele din aplicația Netflix sau să reinstalați aplicația.

Dacă primiți un cod de eroare Netflix 0013 pe dispozitivul dvs. Android, încercați următorii pași de depanare de bază:

1. Treceți la o altă rețea.
   1. Dacă vă aflați în rețeaua de date celulară, încercați Wi-Fi.
2. Încercați un alt spectacol sau film.
3. Reporniți dispozitivul.
4. Ștergeți datele aplicației Netflix.
5. Ștergeți aplicația și reinstalați-o.

În cazuri rare, niciunul dintre acești pași nu va repara codul 0013. În acele situații, există, de obicei, o problemă cu aplicația în care nu va mai funcționa corespunzător cu dispozitivul dvs. și va trebui să contactați producătorul dispozitivului.

Codul de eroare Netflix 10008

Când apare această problemă, veți vedea de obicei un mesaj ca acesta:

A apărut o problemă în timpul redării acestui articol. Încercați din nou sau selectați un element diferit.

• Ce înseamnă codul: Acest cod se referă, de obicei, la probleme de rețea cu dispozitivele Apple.
• Cum se remediază: Reporniți dispozitivul și remediați problemele de rețea dacă nu funcționează.

Dacă întâmpinați un cod de eroare Netflix 10008 pe Apple TV, iPhone, iPad sau iPod Touch, urmați acești pași pentru ao remedia:

1. Reporniți dispozitivul.
2. Deconectați-vă de la Netflix și conectați-vă.
3. Asigurați-vă că dispozitivul dvs. este conectat la internet și că conexiunea este suficient de puternică pentru a transmite în flux video.
4. Încercați o altă rețea Wi-Fi, dacă este posibil.