Unul dintre cele mai bune lucruri despre a fi un client Apple este posibilitatea de a beneficia de asistență și instruire unu-la-unu de la Genius Bar la cel mai apropiat magazin Apple.
Barul Genius este locul în care utilizatorii care întâmpină probleme cu iPod-urile, dispozitivele iPhone, iTunes sau alte produse Apple pot obține asistență tehnică unu-la-unu de la un specialist instruit. (Barul Genius este doar pentru asistență tehnică. Dacă doriți să aflați cum să utilizați produsele dvs., Apple are alte opțiuni în magazin.) Dar, deoarece Apple Stores este întotdeauna atât de ocupat, trebuie să faceți o întâlnire în avans dacă doriți obține ajutor. (Apropo, există o aplicație pentru asta.)
Multe probleme pot fi rezolvate de utilizatori pe cont propriu, urmând câteva instrucțiuni. Dar dacă aveți nevoie de ajutorul personal, procesul de obținere a ajutorului poate fi confuz și frustrant. Acest articol face mai ușor.
Efectuarea unei intalniri Apple Genius Bar
Urmați acești pași pentru a rezerva timp pentru asistență la Genius Bar:
- Începeți prin a merge la Suportul Apple site-ul web la http://www.apple.com/support/.
- Derulați în jos până la Vrei să vorbești cu cineva? secțiune.
- Clic Contactați Asistența Apple pentru ajutor.
- Apoi faceți clic pe produs vrei să te ajuți la Barul Genius.
Descrieți problema dvs.
După ce ați selectat produsul, aveți nevoie de ajutor cu:
- Se va afișa un set de subiecte de ajutor comune. De exemplu, pentru iPhone, veți vedea opțiunea de a obține ajutor în legătură cu problemele legate de baterie, probleme cu iTunes, probleme cu aplicațiile etc. Selectați categoria care se potrivește cel mai bine cu ajutorul de care aveți nevoie.
- Vor apărea un număr de subiecte din categoria respectivă. Selectați cel care se potrivește cel mai bine nevoilor dumneavoastră (dacă nu există o potrivire, faceți clic pe Subiectul nu este listat).
- În funcție de categoria și problema pe care le-ați selectat, un număr de pot apărea sugestii de urmărire. Veți fi invitați să căutați posibile modalități de a vă rezolva problema fără a merge la Genius Bar. Simțiți-vă liber să le încercați dacă doriți; acestea pot lucra și vă pot salva o excursie.
Pentru unele subiecte, site-ul Apple nu oferă o rezervare Genius Bar ca opțiune. În schimb, aceasta sugerează un apel telefonic sau chat online cu suportul Apple. Puteți utiliza aceste opțiuni sau, dacă într-adevăr preferați o întâlnire personală, trebuie doar să selectați Subiectul nu este listat în etapa 2 de mai sus.
Alegeți o întâlnire Genius Bar
După ce ați făcut clic pe toate opțiunile de asistență sugerate de la Apple:
- Alegeți cum doriți să obțineți ajutor. Există o serie de opțiuni, dar pentru a obține un Bar Genius numiți, alegeți Adu-o înapoi pentru reparare (diferite opțiuni sunt prezentate în funcție de tipul problemei pe care ați selectat-o la început, dar alegeți întotdeauna opțiuni pentru reparații sau Genius Bar).
- Dacă nu vedeți aceste opțiuni, va trebui să reveniți la câțiva pași și să selectați un alt subiect de asistență care se termină cu aceste opțiuni.
- Odată ce faceți acest lucru, vi se va solicita să vă conectați cu ID-ul dvs. Apple. Face acest lucru.
Selectați magazin Apple, data și ora pentru programarea Genius Bar
- Pentru a găsi cel mai apropiat magazin Apple sau alt furnizor autorizat de servicii, introduceți codul poștal (sau permiteți browserului să acceseze locația dvs. curentă). Clic Merge.
- Dacă aveți nevoie de ajutor cu un iPhone, trebuie să includeți și compania de telefonie pe care o utilizați cu iPhone-ul pentru o listă cu magazinele Apple și transportatorii din apropiere.
- Harta afișează o listă cu adresa dvs. lângă magazinele Apple (puteți sorta magazinele fie prin Disponibilitate- care are întâlnirea cea mai apropiată - sau Distanţă- care este cel mai apropiat).
- Faceți clic pe fiecare magazin pentru al vedea pe o hartă, cât de departe este de la dvs. și pentru a vedea ce zile și ore sunt disponibile pentru întâlnirile Genius Bar.
- Când găsiți magazinul dorit, selectați ziua dorită și faceți clic pe un moment disponibil pentru întâlnire.
Confirmarea numirii și opțiunile de anulare
A fost făcută rezervarea pentru Genius Bar pentru magazin, data și ora selectată.
Veți vedea o confirmare a numirii. Detaliile numirii sunt enumerate acolo. Confirmarea va fi trimisă și prin e-mail.
Dacă trebuie să modificați sau să anulați rezervarea, puteți face clic pe reprograma sau Anulare Pe aceasta pagina. Dacă trebuie să efectuați o modificare mai târziu, accesați e-mailul de confirmare și faceți clic pe opțiunile de acolo. Veți fi duși la site-ul Apple pentru a face schimbări acolo.
