Indiferent dacă schimbați magazinele sau decideți să faceți cumpărături la nivel local, acesta este modul în care puteți obține informațiile dvs. de pe Amazon pentru totdeauna.
Notă: Probabil că ați achiziționat conținut digital prin Amazon. Ar trebui să discutați cu un reprezentant al serviciului clienți despre cum să păstrați dreptul de proprietate asupra oricărui conținut digital stocat prin contul dvs. Amazon, inclusiv filme, cărți electronice și fotografii. Dacă sunteți un cititor de Kindle, un ascultător Audible sau doriți să utilizați Amazon Pay pe alte site-uri, atunci este posibil să doriți să reconsiderați anularea deoarece aceste opțiuni nu vor mai fi disponibile pentru dvs.
Încă gata pentru a fi terminat cu Amazon? Iată cum să faceți acest lucru.
Obțineți Logged in pentru a șterge contul dvs. Amazon
Pentru a edita preferințele utilizatorilor, inclusiv renunțarea, trebuie să fiți conectat în contul dvs. Amazon.
Nu puteți renunța la comenzile deschise
Acum va trebui să vă verificați Starea comenzii- nu puteți anula niciun fel de comenzi în curs sau de livrare. Există câteva linkuri pe pagina de pornire care vă vor ajuta să verificați dacă aveți comenzi deschise.
Pe dumneavoastră Comenzi clic pe pagină Comenzi deschise pentru a verifica și a vedea ce se află în prezent în proces pentru contul dvs.
În cazul în care apar ordine în această pagină, trebuie fie să le anulați (dacă opțiunea este disponibilă), fie să așteptați ca acestea să fie îndeplinite înainte de a vă închide contul Amazon. Odată ce ai fost Comenzi deschise ecranul se potrivește cu cel de mai sus, sunteți gata să închideți contul.
Solicitați ajutor pentru a vă închide contul
Acum trebuie să cereți ajutor … de la Amazon, adică. Nu există o opțiune de utilizator care să vă închidă contul, deci va trebui să treceți prin procesul de asistență pentru clienți. Ajutor link-ul este tot în jos în partea de jos a paginii.
Ajutor pagina oferă o mulțime de opțiuni pentru gestionarea contului dvs., dar cea care ne trebuie este la fel ca în partea de jos: Aveți nevoie de mai mult ajutor? Apoi, care deschide bara laterală pentru opțiunea Contactați-ne.
Notă: În mai multe puncte din procesul descris mai sus, vi se poate solicita să reintroduceți parola contului dvs., pentru siguranța dvs.
Contactarea Amazonului cu calea cea bună
Amazon va dori mai întâi să știe de ce îi contactezi. Veți avea nevoie de combinația potrivită pentru a ajunge la opțiunea de a vă anula contul.
La Pasul 1 Selectați Primul sau altceva în vârf. Aceasta va deschide opțiunile corespunzătoare în pașii următori.
Pasul 2 are un meniu derulant pentru a selecta problema. Clic Conectare și securitate și apoi în noul meniu derulant care apare pe clic Închideți Contul meu.
Acum veți primi un set de avertismente de la Amazon despre ce se întâmplă cu datele contului dvs. atunci când anulați. Lucrurile majore pe care trebuie sa le luati in considerare, dupa cum spune Amazon, sunt:
- Nu veți avea acces la alte site-uri care utilizează conectarea dvs. Amazon.com (Audible.com, anumite site-uri internaționale Amazon etc.)
- Nu veți avea acces la istoricul contului (inclusiv informații despre cărțile de credit, istoricul comenzilor etc.)
- Returnările și rambursările nu pot fi procesate pentru comenzi pe conturi închise (inclusiv închirieri de manuale)
Pasul 3 vă întreb cum doriți să vă contacteze. Există trei opțiuni: E-mail, Telefon și conversație. Orice cale va funcționa, dar cu E-mail veți avea o pistă de hârtie și conversație opțiunea oferă posibilitatea de a vă trimite prin e-mail conversația de chat pentru înregistrările dvs.; care poate fi util mai târziu dacă cererea dvs. de anulare este întârziată sau înșelată.
Discuții cu serviciul de relații cu clienții
Acum depinde de dvs. și de reprezentantul Amazonului. Veți avea nevoie să le spuneți - fie peste formularul de poștă electronică, telefon sau chat - pe care doriți să îl anulați. Ele vă vor oferi un calendar pentru momentul în care va fi finalizat, de obicei în 48 de ore. Puteți verifica dacă contul dvs. este șters, încercând să vă conectați.
Reunesc Amazon
Decideți că vă pierdeți contul? Puteți crea un cont nou cu aceeași adresă de e-mail, deoarece informațiile dvs. vechi nu vor fi stocate. Doar știți că veți începe de la zero și vechile dvs. informații și conținut digital nu vor fi restaurate.
