Cutia Apple TV este remarcabil fără probleme. Cu toate acestea, performanța lentă, blocarea neașteptată și alte probleme apar cu orice tehnologie, chiar și Apple TV. Dacă întâmpinați o problemă sau televizorul dvs. Apple TV începe să acționeze ciudat, una dintre soluțiile simple aici ar trebui să vă aducă înapoi la difuzarea emisiunilor preferate în cel mai scurt timp.
Începeți cu repornirea
De multe ori, o repornire rezolvă problemele pe care le întâmpinați cu un dispozitiv Apple. Există trei moduri de a reporni Apple TV:
- Apăsați și mențineți apăsată tasta Meniul și Acasă butoanele de pe telecomanda Siri în același timp, până când indicatorul de stare de pe caseta Apple TV începe să clipească.
- Utilizați Apple TV Setări > Sistem > Repornire ecran.
- Deconectați fizic Apple TV de la alimentare timp de 15 secunde.
După ce reporniți Apple TV, confirmați că rulează software-ul curent accesând Setări > Sistem > Actualizări software > Actualizează programul (dacă e nevoie).
Boost Slow Wi-Fi
Gama de probleme potențiale Wi-Fi include performanțe lente, imposibilitatea de a se alătura unei rețele locale și deconectări bruște aleatorii.
Pentru a depana Wi-Fi încet, deschideți-lSetări > Reţea pe Apple TV și verificați dacă este afișată o adresă IP. Dacă nu se afișează nici o adresă IP, reporniți routerul și Apple TV. Dacă adresa IP apare, dar semnalul Wi-Fi este slab, luați în considerare mutarea punctului de acces fără fir la Apple TV, utilizând un cablu Ethernet între cele două dispozitive în loc de o conexiune fără fir sau investiți într-un dispozitiv de extensie Wi-Fi măriți puterea semnalului lângă set-top box. De asemenea, confirmați că numele rețelei aparține rețelei dvs. și nu vecinului.
Fix AirPlay care nu funcționează
Oamenii folosesc AirPlay pentru a împărtăși filme de pe dispozitivele mobile cu prietenii folosind un televizor Apple. Locurile de muncă includ sali de conferințe care oferă compatibilitate AirPlay, astfel încât colegii să poată împărtăși prezentări și să prezinte programe de instruire.
Dacă AirPlay nu funcționează, verificați două lucruri care ar putea fi vinovatul:
- Dispozitivul iOS sau Mac trebuie să se afle pe aceeași rețea wireless ca și Apple TV.
- AirPlay trebuie să fie activată pe Apple TV în Setări > AirPlay.
Unele articole electronice de uz casnic, cum ar fi telefoanele fără fir și cuptoarele cu microunde, pot provoca interferențe AirPlay. Asigurați-vă că televizorul dvs. Apple TV, routerul și dispozitivul Mac sau iOS care se difuzează nu se află aproape de elementele care generează interferențe și că calculatorul din subsol nu utilizează toată lățimea de bandă disponibilă pentru a descărca sau încărca cantități uriașe de date prin conexiunea dvs. wireless .
Corectați lipsa sunetului sau a sunetului
Această problemă este de obicei ușor de rezolvat; încercați acești pași în ordine.
-
Verificați dacă volumul audio sau televizorul dvs. extern nu este setat la dezactivare.
-
Reporniți Apple TV.
-
Deconectați și reconectați ferm fiecare capăt al cablului HDMI care conectează televizorul și televizorul Apple TV.
-
Confirmați că setarea rezoluției a fost aleasă în Setări > Video și audio > Rezoluţie este potrivit pentru televizorul dvs. Probabil este setat la Auto, dar este posibil ca rezoluția aleasă să nu fie adecvată pentru televizor. Verificați ghidul pe care l-ați primit cu televizorul.
-
La fel Video și audio ecranul conține și un Iesire audio opțiune. Asigurați-vă că este setat pe Apple TV.
Fixați un Apple Siri Remote care nu funcționează
Cel mai obișnuit motiv pentru care telecomanda inclusă nu reușește pe Apple TV este că bateria sa trebuie reîncărcată.
Când telecomanda funcționează, puteți verifica alimentarea bateriei Setări > Remote și dispozitive > la distanta unde puteți vedea o imagine a puterii disponibile sau atingeți graficul pentru a găsi o valoare procentuală a nivelului bateriei.
Dacă telecomanda nu mai funcționează, conectați-o la o sursă de alimentare cu un cablu Lightning și o reîncărcați pentru un timp înainte de a încerca să o utilizați din nou.
Încetiniți viteza de defilare a suprafeței de atingere
Mulți utilizatori Apple TV se plâng că Siri Remote are un declanșator de păr. Această plângere frecventă este ușor de rezolvat. Reglați sensibilitatea suprafeței trackpad-ului telecomenzii Setări > Remote și dispozitive > Atingeți urmărirea suprafeței. Aveți trei opțiuni: Rapid, Mediu, și Încet. Selectați viteza care vă place cel mai bine.
Concentrați-vă pe hardware-ul Dacă lumina de stare clipește
Dacă indicatorul de stare de pe Apple TV clipește rapid, este posibil să aveți o problemă hardware. Dacă acesta clipește mai mult de trei minute, trebuie să restaurați Apple TV.
-
Mergi la Setări > Sistem > restabili.
-
Selectați una dintre cele două opțiuni. restabili opțiunea returnează Apple TV la setările din fabrică și nu necesită o conexiune la internet. Resetați și actualizați opțiunea returnează Apple TV la setările din fabrică și instalează orice actualizări de software. Această opțiune necesită o conexiune la internet.
-
Lăsați Apple TV conectat la o sursă de alimentare până la finalizarea procesului de resetare.
Dacă resetarea nu rezolvă problema, scoateți cablul de alimentare din spatele dispozitivului și lăsați-l deconectat timp de cel puțin 30 de secunde. Apoi, conectați-l la o altă priză de alimentare și, dacă este posibil, încercați un alt cablu de alimentare Apple TV.
Probleme corecte de luminozitate, culoare sau nuanță
Orice probleme de luminozitate, culoare sau nuanță pot fi de obicei fixate Setări > Video și audio > HDMI ieșire. Veți vedea trei setări. Setările sunt:
- YCbCr
- RGB High
- RGB scăzut
YCbCr este setarea recomandată pentru majoritatea televizoarelor.Este necesar un cablu HDMI de mare viteză, iar setările RGB pe televizor și Apple TV trebuie să fie setate pentru a se potrivi. Schimbați setările pentru a găsi cel care funcționează cel mai bine pentru dvs.
Creați spațiu de stocare atunci când Apple TV spune că este în afara spațiului
Apple TV difuzează majoritatea videoclipurilor și muzicii, dar stochează aplicațiile - și datele lor - pe unitatea internă. Pe măsură ce descărcați aplicații noi, spațiul de stocare disponibil se micșorează până când nu mai aveți spațiu.
DeschisSetări > General > Gestionați spațiul de stocare și răsfoiți lista cu aplicațiile pe care le-ați instalat pe dispozitiv împreună cu spațiul pe care îl consumă. Puteți șterge în siguranță orice aplicație pe care nu o utilizați, deoarece puteți oricând să o descărcați din App Store. Selectează Gunoi și atingeți Șterge atunci când apare.
Verificați aspectul aspectului când barele negre sunt pe ecran sau imaginea nu se potrivește televizorului
Nu vă panicați. Reglați raportul de aspect al televizorului la 16: 9. Este posibil să trebuiască să consultați manualul furnizat împreună cu setul dvs. pentru această procedură.
Ce urmează?
Dacă nu ați găsit o soluție pentru problema dvs. specială cu Apple TV, contactați Asistența Apple pentru ajutor.
