Conectarea dispozitivului iPhone, iPad sau iPod touch la calculatorul dvs., Apple TV sau iTunes utilizând aplicația Remote este, de obicei, destul de ușoară. Cu toate acestea, uneori, chiar dacă urmați pașii de conectare corespunzători, nu puteți efectua conexiunea și, prin urmare, nu puteți controla nimic. Dacă întâmpinați probleme cu aplicația iPhone Remote, încercați acești pași de depanare.
Asigurați-vă că aveți ultimul software
Noile versiuni ale software-ului generează noi caracteristici și remediază erorile, dar uneori provoacă și probleme precum incompatibilitățile cu hardware-ul sau software-ul mai vechi. Dacă întâmpinați dificultăți în a obține serviciul de la distanță, prima, cea mai simplă etapă de remediere a acestuia este să vă asigurați că toate dispozitivele și programele pe care le utilizați sunt actualizate.
Veți dori să vă asigurați că sistemul de operare al iPhone-ului dvs. și versiunea dvs. de la distanță sunt cele mai recente, precum și obținerea celor mai recente versiuni ale Apple TV OS și / sau iTunes, în funcție de ceea ce încercați să controlați. Iată câteva articole care pot ajuta:
- Actualizați sistemul de operare iPhone fără fir
- Trei moduri de a păstra aplicațiile pentru iPhone până acum
- Cum să actualizați software-ul Apple TV
- Cum se actualizează iTunes la ultima versiune.
Utilizați aceeași rețea Wi-Fi
Dacă aveți tot software-ul potrivit, dar nu aveți nicio conexiune, asigurați-vă că iPhone-ul și biblioteca Apple TV sau iTunes pe care încercați să o controlați se află pe aceeași rețea Wi-Fi. Dispozitivele trebuie să se afle în aceeași rețea pentru a comunica între ele.
- Pe iPhone, mergi laSetări > Wifi pentru a vedea ce rețea vă aflați și pentru a selecta una nouă, dacă este necesar.
- Pe un Mac, dați clic pe pictograma Wi-Fi din colțul din dreapta sus și faceți același lucru.
- Pe Apple TV, alege Setări > General > Reţea > Wifi și selectați rețeaua corectă.
Reporniți routerul
Dacă aveți software-ul potrivit și sunteți în aceeași rețea, dar nu aveți nicio legătură cu aplicația la distanță, problema poate fi foarte ușor de rezolvat. Unele routere wireless pot avea probleme de software care provoacă probleme de comunicare. Aceste probleme sunt adesea rezolvate prin repornirea pur și simplu a ruterului. În cele mai multe cazuri, puteți face acest lucru prin deconectarea routerului, așteptarea câtorva secunde și apoi conectarea din nou a acestuia.
Activați partajarea de domiciliu
Remote se bazează pe o tehnologie Apple denumită Home Sharing pentru a comunica cu dispozitivele pe care le controlează. Ca rezultat, trebuie să fie activată partajarea pe toate dispozitivele pentru ca Remote să funcționeze. Dacă aceste primele câteva abordări nu au rezolvat problema, următorul pariu este să vă asigurați că partajarea pe Acasă este activă, efectuând următoarele:
- Pe iPhone, dacă opțiunea Distribuire la domiciliu nu este activată, deschideți pur și simplu aplicația Remote și vi se va solicita să o configurați. Va trebui să utilizați ID-ul dvs. Apple pentru a vă conecta.
- Pe un Mac, urmați aceste instrucțiuni pentru a configura Partajarea de domiciliu în iTunes.
- Pe Apple TV, mergi la Setări > General > calculatoare și urmați instrucțiunile de pe ecran.
Configurați din nou Remote
Dacă încă nu aveți noroc, puteți încerca să configurați Remote from zero. Pentru a face asta:
-
Ștergeți aplicația de la distanță de pe iPhone.
-
Redownload Remote.
-
Atingeți-l pentru a lansa aplicația.
-
Activați Partajare acasă și conectați-vă la același cont ca și pe Mac sau Apple TV.
-
Asociați perechile cu dispozitivele dvs. (aceasta poate include introducerea unui PIN din 4 cifre).
-
Cu aceasta completă, ar trebui să puteți folosi Remote.
Actualizați AirPort sau Time Capsule
Dacă chiar și acest lucru nu funcționează, este posibil ca problema să nu fie deloc la Distanță. În schimb, problema se poate întâmpla cu hardware-ul de rețea wireless. Dacă stația de bază AirPort Wi-Fi sau Time Capsule cu AirPort încorporat rulează software învechit, acestea ar putea interfera cu comunicațiile dintre Remote și Apple TV sau Mac. S-ar putea să încercați să actualizați software-ul AirPort și Time Capsule.
Reconfigurați firewall-ul
Aceasta este cea mai dificilă măsură de depanare, dar dacă altceva nu funcționează, acest lucru ar putea fi posibil. Un firewall este un program de securitate pe care majoritatea calculatoarelor le vin în aceste zile. Printre altele, împiedică alte computere să se conecteze la a ta fără permisiunea ta. Prin urmare, uneori poate împiedica iPhone-ul să se conecteze la computer.
Dacă ați urmat toți pașii de conectare la distanță la computerul dvs., dar Remote spune că nu vă poate găsi biblioteca, deschideți programul firewall (pe Windows există zeci, pe Mac, du-te la Preferințe sistem > Securitate și confidențialitate > Firewall).
În firewall-ul dvs., creați o nouă regulă care permite în mod specific conexiunile de intrare către iTunes. Salvați aceste setări și încercați să utilizați Remote pentru a vă conecta din nou la iTunes.
Contactați Apple pentru mai mult ajutor
Dacă nu funcționează niciuna dintre aceste măsuri, este posibil să aveți o problemă mai complexă sau o defecțiune hardware. În acest caz, cel mai bun pariu pentru a obține ajutor este să contactați Apple pentru mai multă asistență.
