Dacă lucrezi cu clienții, știi că să-ți iei timpul liber - fie pentru vacanță, pentru a fi bolnav, fie chiar pentru a călători pentru muncă - poate fi complicat. Aruncați un client (sau mai mulți) care este extrem de solicitant și, dintr-o dată, în acest timp, vă simțiți neliniștit și să vă verificați inbox-ul la fiecare 10 secunde (chiar dacă ați jurat că vă veți deconecta).
Cheia salvării vacanței este să-ți pregătești în prealabil clienții pentru absența ta. Acest lucru poate fi la fel de ușor de menționat atunci când veți pleca de la birou data viitoare când vorbiți la telefon și apoi urmați aceste informații într-un e-mail târziu în acea zi.
Puteți spune ceva după cum urmează: „Vreau să vă anunț și că de la până la care voi rămâne fără funcție. Așadar, dacă aveți nelămuriri cu privire la contul dvs. în timp ce sunt afară, puteți să vă adresați colegului meu, care este CC aici, sau „Doar un memento care mă aflu în vacanță săptămâna viitoare și așa va contacta tu cât timp sunt plecat.
Desigur, înainte de a putea trimite aceste informații, este important să găsiți un coleg (sau doi) care să poată prelua în timp ce sunteți plecați. Pentru a fi respectuți de timpul colegilor tăi, asigurați-vă că ați acoperit toate problemele urgente înainte de a pleca și anunțați-i ce clienți ar trebui să fie conștienți - lăsându-le astfel doar cu sarcina de a gestiona orice urgență sau cereri neașteptate care apar. .
După ce este setat, tot ce a mai rămas este crearea unui mesaj OOO. S-ar putea arata asa:
Bună,
Dacă vă simțiți foarte productiv, puteți arunca ceva pe linia următoarelor:
În timp ce sunteți aici, consultați acest video nemaipomenit pentru care tocmai am creat-o: sau Pentru a vă menține distrați în timp ce sunt plecat, iată câteva informații suplimentare despre:.
Acesta poate fi un mod minunat (și ușor) de a educa clienții, de a-i ține la curent cu cele mai recente actualizări ale companiei și poate inspira-i să dorească să investească în alte produse - și.
Acum puteți să vă așezați și să vă relaxați, știind că clienții dvs. sunt acoperiți indiferent de ceea ce - și vă bucurați de fapt timpul liber.
