Am condus propria mea consultanță de redactare și comunicare de puțin peste patru ani, iar în aceste zile sunt rezervat deseori cu șase-12 luni înainte.
Oamenii privesc adesea lungimea „listei de așteptare” a clientului meu cu șoc și confuzie și apoi mă întreabă: „Cum dracu ai făcut asta? Care este secretul pentru a-mi completa clientul?
Răspunsul meu este simplu: Faceți o treabă foarte bună.
Parcă, atât de bine, încât oamenii nu pot literalmente să se oprească din a-și păcăli prietenii, colegii, coaforul, barista - oricine va asculta. Noile trimiteri ale clienților vă vor veni.
Creați minuni pentru oameni. Creează-ți o reputație ca cineva care este complet - și constant - uimitor, și atunci, în general, nu va trebui să ceri clienților tăi actuali „să ajute la răspândirea cuvântului”. Vor vorbi deja despre tine - iar oamenii vor fi aliniat în jurul blocului, extatic pentru a lucra cu tine.
Când le dau oamenilor acel răspuns, de obicei fac o față încruntată și mă privesc de parcă trebuie să ascund un fel de „secret de marketing” pe care nu vreau să-l divulg. Sau poate sunt membru al Illuminati.
„Faceți o treabă foarte bună? Trebuie să existe alte explicații! Pare prea evident. ”
Acesta este punctul din conversație în care ei spun de obicei: „Ei bine, cu siguranță că cereți clienților dumneavoastră sesizări?”
„Nu. Nu chiar."
Fete mai încruntate. „Ei bine - dacă aș vrea să cer clienților mei sesizări, ce ar trebui să spun?”
O.K. Pentru a fi corect, există cu siguranță momente în care solicitați clienților sesizări are un sens perfect.
Spune, când începi doar o afacere nouă - sau începi un nou serviciu. Sau atunci când schimbați concentrarea activității dvs. și doriți să anunțați oamenii acum, căutați un alt tip de client. Sau când te întorci în freelancing după o pauză, iar oamenii au nevoie de un memento fericit despre faptul că te-ai întors!
În toate aceste cazuri, cheia este să subliniezi cât de mult îți iubești munca, nu cât de mult ai nevoie de mai multă muncă. Nu este vorba doar de ceea ce spui, ci de cum îl spui. Este vorba despre emoția și tonul tău.
La urma urmei, iubirea este atractivă. Disperarea nu este.
Așadar, dacă doriți să solicitați un client o sesizare (nu este greșit cu asta!), Iată un script de e-mail optim, pe care îl puteți folosi:
Acolo te duci! O cerere încrezătoare de sesizări care este plină de recunoștință - nu de groază.
Indiferent dacă alegeți să căutați activ recomandări - cu un e-mail ca acesta - sau nu, nu uitați că a face cea mai bună muncă este întotdeauna cea mai bună formă de „marketing”.
Construiește-ți o reputație ca cineva care este o stea rock care se schimbă viața și, în timp, clienții tăi vor răspândi cuvântul bun despre tine, fără să fie nevoie să fie întrebați. (La fel cum te vei bucura cu plăcere despre noul tău album preferat, emisiune TV, carte, restaurant sau studio de yoga, fără a fi întotdeauna nevoie de o „solicitare” specifică a creatorului pentru a o face.)
Aici e să faci treabă - despre asta merită să vorbim.
