Când vine vorba de e-mail, cred că există o concluzie la care putem fi cu toții de acord: doriți ca oamenii să răspundă. Altfel, de ce ai investi timpul în scrierea lor?
„Ei bine, sigur”, mormăi pe ecranul computerului acum, în timp ce clătină din cap: „Dar, așa se spune mai ușor decât se face.”
Înțeleg. Inspirarea oamenilor să lovească efectiv acel buton „răspunde” este o provocare - în special atunci când destinatarul este important, la cerere și este extrem de ocupat. Când știți că adăugați încă o notă la o cutie primită deja umplută la branhii, este ușor să vă resemnați de faptul că mesajul dvs. va colecta doar praf.
Dacă nu ar fi cazul? Ce se întâmplă dacă ai putea face ceva pentru a-ți crește mult șansele de a primi un răspuns? Vești grozave: există.
Deci, ce este acest truc util de e-mail?
Am citit recent acest articol, publicat pe LinkedIn de către autorul și expertul în comunicare, Zak Slayback.
În cadrul postării, el menționează câteva sfaturi care sunt de ajutor atunci când trimiteți prin e-mail persoane ocupate. Însă, cel care iese în evidență este acesta: Nu fiți o perioadă de timp .
Este important să ne amintim că oamenii ocupați sunt, bine, ocupați. Așadar, dacă mesajul tău arată că va necesita mult efort și unsoare de cot pentru a răspunde, probabil va fi lăsat pentru mai târziu (și apoi probabil uitat pentru eternitate).
Cum puteți demonstra că este mai ușor să răspundeți imediat la e-mailul dvs. decât să îl salvați mai târziu? Fiind clar (aproape dureros) clar cu întrebarea dvs.
Așteptați un minut … Deja fac solicitări specifice
Acum este partea în care ajungi defensiv. „Hei, am absolvit e-mailul 101!” Spui chiar acum, „Duh, deja includ întrebări clare în mesajele mele.”
Este ușor să crezi asta. Dar sunt dispus să pariez că nu sunteți atât de specific pe cât doriți să credeți că sunteți. Alertă spoiler: Lucruri precum „alege-ți creierul”, „ți-ar plăcea feedback-ul” sau „hai să ne conectăm” nu constituie solicitări clare.
„Semnalizează doar:„ Timpule! ” pentru Persoana Foarte Ocupată, dar parcă îi cere clar expeditorului ", explică Slayback, „ Expeditorul este confuz sau jignit atunci când Persoana Foarte Ocupată nu răspunde. "
Așadar, secretul succesului în obținerea de răspunsuri nu este doar clarificarea solicitării dvs., ci și o simplă soluționare. Să ne uităm la un exemplu pentru a ilustra această diferență.
În loc să tastați ceva de genul:
Ai scrie:
Vezi diferenta? Respectivul destinatar incredibil de ocupat ar putea răspunde la acea a doua întrebare cu un singur cuvânt, dacă el sau ea și-a dorit - spre deosebire de nevoia de a cerceta cine sunteți, de a coordona programul său și de a decide dacă meritați sau nu timpul pentru un conversație extinsă.
Dar ce altceva vreau să întreb?
Știu ce gândești: am mult mai multe lucruri pe care mi le doresc de la persoana respectivă decât ar putea păstra un simplu e-mail.
Atunci când simțiți că luați legătura cu cineva, oricum va fi foarte mult să trageți dinți, este tentant să credeți că ar trebui să înghesuiți absolut tot ce aveți nevoie în acel singur mesaj. Cu toate acestea, aceasta este de fapt cea mai proastă abordare.
„Viața unei persoane foarte ocupate este gestionarea constantă a intersecției dintre cele urgente și importante”, explică Slayback în cadrul articolului, „e-mailul dvs. nu este probabil nici pentru ele, așa că ar trebui să faceți costul de a răspunde în esență zero”.
Simplu, trebuie să începeți cu ceva simplu și ușor. După ce ai răspuns, poți continua să te bazezi pe acel impuls. Sunteți siguri, nu trebuie să se întâmple totul simultan.
