Probabil că din primele săptămâni la un nou loc de muncă ai un sens clar ce sarcini și sarcini sunt desemnate urgent. Știți care este prioritatea ridicată și cum sunt gestionate termenele. Poate că aveți proiecte pe termen lung, pe care dvs. și managerul dvs. le discutați săptămânal.
Sunteți profesionist în gestionarea listei de activități și știți ce puteți lăsa pentru a doua zi, săptămână sau trimestru și ce trebuie completat înainte de a părăsi biroul. Cunoașteți și protocolul de e-mail: nu trebuie să vă verificați inbox-ul în weekend. Dar vi se cere să răspundeți clienților în timpul orelor de lucru.
Singurul lucru despre care nu sunteți sigur este ce se întâmplă dacă există o urgență de muncă în weekend?
Ah, buna urgență funcționează de urgență. Ce inseamna asta? Și ce faceți cu privire la asta dacă se întâmplă în afara orelor de birou declarate? Trimiteți un e-mail unui coleg? Seful tau? CC cineva dintr-un alt departament care credeți că poate ajuta sau care ar trebui să fie cel puțin în cunoștință?
Toate cele de mai sus, desigur, depind de natura situației de urgență și de locul de muncă special. Așa cum știți lista de activități înapoi și în față, ar trebui să aveți și un sentiment de ceea ce poate aștepta până dimineața - sau luni - și ce nu poate.
La o slujbă anterioară, la fel de mult pe cât m-am simțit trezindu-mă sâmbătă dimineața și verificându-mi e-mailul de la serviciu, știam că nu există nicio cale. Echipa noastră copyedit a funcționat până târziu în noaptea de vineri și am știut dacă există întrebări cu privire la vreuna din piesele mele, răspunzându-le la primul lucru sâmbăta a fost mult mai bine decât a face față cu focurile duminică. Așteptarea la acea organizație era că suntem cu toții pe e-mail, indiferent de oră sau zi.
Dacă nu vă este complet clar modul în care compania dvs. se așteaptă ca problemele rezolvate, folosiți cea mai bună judecată - este o problemă care vă stresează? Ați descoperit o eroare clară în raportul pe care l-ați trimis clienților și l-ați rectificat înainte de sfârșitul weekendului să fie în interesul tuturor?
O regulă bună vă întreabă următoarele:
- Există venituri în joc?
- Acest lucru face ca compania să arate rău extern?
- Problema asta se va agrava cu cât aștept?
Dacă ați răspuns da la oricare dintre aceștia, atunci adresați-vă colegului sau șefului sau oricui ar trebui să fie conectat.
Cel mai bun mediu?
Pentru majoritatea dintre noi, asta va fi un e-mail. (Cu excepția cazului în care aveți motive puternice să credeți că organizația dvs. este formată din oameni care nu se uită din nou la inbox-ul lor până luni, la 9 dimineața.)
Dacă este vorba de o problemă care vă preocupă în mod deosebit, luați în considerare o linie de subiect care include cuvântul „Punctual”, „Urgent”, „Important” sau „Vă rugăm să răspundeți”. Dacă sunteți 100% pozitiv că aveți nevoie de introducere sau instrucțiuni de la cineva înainte de a putea continua cu rezolvarea problemelor, acesta din urmă este deosebit de util. Indică receptorului că nu poate aștepta.
Cu toate acestea, e-mailul nu este singurul mod de a merge. În funcție de relația dvs. cu părțile pe care trebuie să le implicați pentru a face față situației, puteți alege mesaje text sau chat pe o aplicație de grup.
Din nou, sunt multe de spus pentru că știți mediul pe care îl preferă petrecerea dvs. și acest lucru este adevărat, dacă sunteți la birou într-o marți dimineață sau stai cu familia într-o duminică după-amiază.
Dacă în prezent sunteți în mijlocul unei situații de urgență și citiți acest lucru de genul „Cum naiba aș ști asta?” - rezolvați problema mai întâi. Apoi, găsește timp în următoarele zile pentru a-i pune șefului tău câteva întrebări cheie:
- Cum ați defini o urgență?
- Cum preferi să te contactez?
- Trebuie să contactez altcineva?
Cunoașterea răspunsului la aceste întrebări vă ajută să evitați extragerea din ultima clipă a „Ce fac? Pe cine numesc / e-mail / text / chat? ”Și, în schimb, înaintea jocului.
Și da, multe dintre acestea sunt bunul simț, care, într-o adevărată catastrofă de muncă, poate fi greu de dragat. De aici, importanța cunoașterii în avans a planului și a jucării în funcție de structura pe care a creat-o echipa ta. Dacă faceți asta, este puțin probabil să vă confruntați cu ceva care vă lasă încurcat sau înnebunit.
