Când Brandi Ellis a primit un loc de muncă ca operator de tablouri la Harrah's în 1990, ea avea 20 de ani și nu este sigură unde o va duce cariera. „Mi-am asumat un risc imens, am plecat de acasă și m-am prezentat în Vegas”, spune ea.
Dar acest zar a fost unul norocos: „Aproape 27 de ani mai târziu, sunt cu aceeași companie. Nu am avut un plan sau un loc de muncă de vis, dar a evoluat la ceea ce am astăzi. ”
Astăzi, este vicepreședinte senior al Marketingului VIP pentru Caesars Entertainment, rol în care supervizează strategia de menținere a angajatorilor mari la nivel național. Cum a ajuns acolo? Brandi își creditează realizările într-o curiozitate naturală, o dorință de a munci din greu și o hotărâre de a nu lua niciodată un răspuns.
Obțineți slujba fiind persistent
După ce a petrecut nouă luni răspunzând la telefoane și făcând rezervări în cameră, șeful lui Brandi a sugerat să interacționeze cu clienții. Ateriză la recepția hotelului, înregistrând promoții până când supraveghea întreaga echipă din fața casei.
În acea perioadă, ea a continuat să vadă un grup de oameni care ieșeau în evidență din mulțime. Membrii personalului bine îmbrăcați, care țineau uneori baloane sau telefoane mobile, râdeau de clienți și îi duceau la meciurile de box. S-a dovedit că oamenii pe care i-a privit erau gazde care au grijă de clienții VIP. Brandi a dorit imediat și a solicitat poziția.
A fost respinsă de trei ori.
Totuși asta nu a oprit-o - tocmai a venit cu o nouă strategie. A luat prânzul cu câteva gazde, a cerut să-i facă umbră și s-a oferit să ușureze oricare dintre frustrările lor din partea hotelului.
Destul de sigur, în cele din urmă i s-a dat o lovitură la slujbă. Dar ea a lucrat doar ca gazdă pe scurt, pentru că voia să administreze echipa gazdă și să rezolve probleme. De atunci a lucrat în strategie VIP.
Timp de mai mulți ani, Brandi a lucrat pentru Tom Jenkin, acum președintele global al Caesars, care și-a început propria carieră de bucătar prăjit la Harrah's. El a promovat-o în funcția de vicepreședinte pe când avea doar 29 de ani, încredințându-i să administreze echipa de servicii VIP atât la proprietatea lui Harrah, cât și a surorii sale Rio. Câțiva ani mai târziu, el a rugat-o să facă același lucru pentru toate proprietățile companiei din Las Vegas.
La un moment dat, el l-a angajat pe Brandi un antrenor de afaceri pentru a-și îmbunătăți abilitățile de prezentare și tactica de convingere. La vremea respectivă nu o știa, dar șeful ei a dorit să o pregătească pentru o nouă oportunitate: restructurarea întregii piețe VIP a companiei.
Când ai trecut, împinge și mai tare
Brandi a avut ceea ce a fost nevoie pentru a reuni cele două mărci, care se întreceau între ele pentru VIP-uri. Ea a creat modificări structurale pentru a ajuta conducerea afacerilor, pe care conducerea a aprobat-o. A existat doar un singur obstacol: în noua structură, propria poziție era redundantă. Cu excepția cazului în care a obținut rolul de top în noua sa diagramă organizatorică, ea nu mai avea un loc de muncă.
„Toți ceilalți au fost aleși să supravegheze zona pe care au reorganizat-o, așa că am crezut că am o șansă”, spune ea. Însă conducerea superioară a vrut să ofere poziția altcuiva. „Am fost devastat. Mintea suflată. Pentru prima dată în carieră, m-am gândit de fapt să plec. ”
Dar ea a transformat această devastare într-o decizie de a fi îndrăzneț. Luând pe toată lumea prin surprindere, oricum și-a pus numele în pălărie pentru slujbă. A intervievat alături de alți candidați și a fost în cele din urmă selectată pentru funcția de SVP pe care o deține astăzi.
A fost o lecție importantă, în special pentru persoanele care pot ezita să ridice mâna pentru un loc de muncă. „Dacă simți că ai valoare de adăugat, ar trebui să vorbești”, spune ea.
Deși echipa de conducere părea că a decis un alt candidat, după ce a intervievat Ellis, au decis că ea este într-adevăr cea mai bună persoană pentru acest post.
Acum, ea este responsabilă de creșterea afacerilor VIP de 3, 5 miliarde de dolari și ghidează strategia pentru 40 de proprietăți din Statele Unite. Învață mereu noi instrumente digitale și analitice pentru a ține pasul cu schimbările - despre care a văzut multe în cele aproape trei decenii la companie.
În călătoria ei, ea spune: „Nu renunțați înainte să dați ceva din cap. Nu cred că vă nașteți cu încredere, dar ar trebui să aveți conștiință de sine. Nu vă fie frică să mergeți mai departe nouă călătorie. "
