Mă străduiesc întotdeauna să fiu un profesionist cu capul nivelului, cu mintea deschisă și pregătit.
Dar de multe ori, atunci când primesc feedback nesolicitat de la colegii mei, tot ce vreau să fac este să-mi canalizez copilul interior de cinci ani cu un rol de ochi exagerat și replică mereu sâcâită: „Nu ești șeful meu! “
Matura, știu.
Dar feedback-ul de la colegii tăi este cu totul alt joc de bilă decât feedback-ul managerului tău. Deoarece provine de la oameni la același nivel profesional ca tine, se poate simți mai mult ca o lovitură pentru ego-ul tău, sau chiar un atac personal asupra abilităților tale.
Dar pentru a ajuta departamentul dvs. să producă cea mai bună muncă posibilă și să vă împingeți constant pentru a vă îmbunătăți, nu puteți continua să ignorați această critică constructivă. Și dacă vedeți ceva care ar putea fi îmbunătățit, trebuie să vă puteți exprima cu respect feedback-ul. Pentru a face acest lucru, iată câteva sfaturi pentru a-ți reformula perspectiva și pentru a învăța cum să luați și să oferiți în mod eficient feedback.
Ia-l sau pleaca
În primul rând, este important să vă dați seama că nu este sarcina dvs. să le dați feedback colegilor și că nu este responsabilitatea lor să vi le furnizeze. Aceasta este treaba managerului tău.
Diferența constă în faptul că nu vine de la șeful tău, din punct de vedere tehnic ești liber să iei sfatul colegilor sau să alegi să nu-l iei în considerare. În același timp, asta este valabil și pentru ei. Poți să sugerezi că fac ceva diferit, dar asta nu înseamnă că trebuie să-și schimbe modul.
Asta nu înseamnă că poți - sau ar trebui - să ignori feedback-ul colegilor. Dar vă oferă libertatea de a-l lua în considerare cu atenție înainte de a-l implementa. Ceea ce mă aduce la:
Evaluează-l în mod obiectiv
Dacă aveți aceeași dorință de a vă arunca ochii la feedback-ul unui colaborator ca și mine, trebuie să călcați ușor - deoarece acesta poate fi un semn că vă amestecați sentimentele personale cu responsabilitățile profesionale.
În cazul meu, a existat un nou membru al echipei care mi-a oferit sugestii pentru a scrie un e-mail al campaniei de marketing puțin diferit. În loc să iau în considerare sfaturile sale fără prejudecăți, am avut în vedere tot felul de alte sentimente personale - că era nouă și relativ lipsită de experiență și că nu eram exact prieteni. Deci, desigur, nu am vrut să iau sugestiile ei.
Oricare ar fi sentimentele tale personale despre acea persoană, lasă-le deoparte și uită-te la sugestiile sale în mod obiectiv (iată câteva sfaturi pentru a lua criticile în serios, în loc de personal). Refacerea unei propoziții în e-mailul dvs. ar face cu adevărat mai eficientă? Ar fi o idee bună să solicitați expertiză de la un alt departament pentru ca raportul dvs. să fie mai bine rotunjit?
Uitați de la cine vine feedback-ul și, în schimb, pur și simplu întrebați-vă: „Acest lucru ar face lucrările mele mai bune?” Dacă da, modificarea va aduce beneficii tuturor celor implicați - incluzionați-vă.
Fii dispus să faci compromisuri
Ca scriitor de marketing, eu - așa cum te-ai aștepta - scriu destul de mult pe site-ul companiei mele. Cu toate acestea, nu sunt, în niciun caz, un expert în SEO. Când am început să scriu postări pe blog, colaboratorul meu, specialistul în marketing digital al departamentului, mi-a oferit în mod constant critici constructive cu privire la conținutul și titlurile mele.
Imediat, am comis o jignire. Am depus mult efort în realizarea cu atenție a postărilor și a titlurilor mele, dar, timp după timp, m-ar fi abordat cu sugestii pentru a-mi face scrisul mai prietenos cu SEO. Dar pentru mine, optimizarea acelui conținut a însemnat compromiterea calității lucrării cu titluri mai puțin eficiente și cuvinte cheie care distrag atenția
Dar la sfârșitul zilei, a trebuit să fac un pas înapoi și să-mi dau seama cum să fac compromisuri. La urma urmei, am fost scriitorul, dar a fost expertul în SEO. Pentru ca produsul nostru final să aibă succes, a trebuit să lucrăm împreună. Așadar, i-am cerut să-și ia ceva timp pentru a trece peste câteva reguli de bază SEO cu mine - în acest fel aș putea țese mai eficient cuvinte cheie în scrisul meu și să formulez titluri eficiente din start. În schimb, dacă m-am simțit puternic despre anumite elemente ale conținutului meu pe care nu voiam să le schimb, el ar fi de acord să le lase nealterate.
Este posibil să nu fiți de acord cu fiecare feedback pe care îl primiți, dar cu o minte deschisă, este posibil să puteți găsi o modalitate de a face să funcționeze.
Echilibrați negativul cu pozitivul
Acest lucru nu înseamnă că ar trebui să îmbrățișezi peveleta mea personală a „sandvișului de compliment”, unde introduci critici constructive între două comentarii pozitive. Toată lumea vede această abordare și, în cele din urmă, fiecare compliment pe care l-ați eliberat va fi primit cu o sprânceană ridicată - pentru că, cu siguranță, există un „dar” care vine chiar în spatele ei.
Ce vreau să spun este că, dacă alegeți să le oferiți colegilor feedback, nu ar trebui să fie tot timpul rău. Dacă aveți de gând să faceți câteva critici constructive și să le propuneți modalități de îmbunătățire a acestora, trebuie să luați la cunoștință și lucrurile pe care le fac bine - și să le indicați cu ușurință (fără șiruri de critici constructive atașate).
Făcând acest lucru, veți crea o cultură de echipă pozitivă, în care întărirea pozitivă este apreciată la fel de mult ca și critica constructivă.
Învățarea de a lua feedback de la colegii tăi poate fi o experiență provocatoare și umilitoare, dar cu o minte deschisă, o poți folosi pentru a conduce departamentul tău - și tu însuți - spre noi culmi.
