Nu există niciun dubiu, schimbările în carieră sunt înfricoșătoare. Gândul de a învăța ceva complet nou și de a găsi un loc de muncă într-un domeniu necunoscut poate fi copleșitor. Ia-o de la Caroline Joseph, o profesoară de matematică și știință la școala medie din suburbiile din Chicago, care a făcut saltul în lumea tehnologiei.
Caroline, acum specialist API la Braintree Payments, s-a oprit în codificarea iernii trecute, când a acceptat să-i lase pe specialistul tehnic al școlii sale să desfășoare lecții Hour of Code în sala de studiu.
„Învăța cursul și urmăream împreună pentru a mă asigura că voi putea ajuta studenții”, își amintește ea, „mi-a plăcut, „ Oh, wow, este cam mișto ”. În timpul meu liber am început să încerc părțile mai avansate ale acestuia și m-am gândit: „Dacă îmi petrec timpul liber făcând acest lucru, acesta ar putea fi ceva pe care aș fi interesat să îl fac pentru meseria mea”.
Dar pentru a face un schimb de carieră, a avut nevoie de pregătire. Așa că, atunci când școala a ieșit în iunie, s-a înscris într-o tabără intensă de codare pentru back-end. Programul s-a derulat până la jumătatea lunii septembrie, iar la un moment dat a jonglat predarea și trei ore de curs seara, plus temele pentru amândoi.
„Nu am avut viață”, glumește ea. „Dar a meritat pe termen lung.”
Găsirea Denumitorului comun
Astăzi, Caroline este studenta, învățând problemă de suport tehnic. Comercianții care folosesc software-ul de plăți Braintree care întâmpină probleme tehnice - o eroare care împiedică plata unei compensări de pe site-ul comerciantului, de exemplu - vin la ea pentru ajutor. Se dezgropă pentru a afla ce s-a întâmplat (un defect în cod; o migrare a datelor s-a stârnit), o rezolvă, apoi le spune clienților ce a mers prost.
Schimbarea de carieră - și inversarea rolului care a venit cu ea - i se potrivesc. „Sunt tipul de persoană în care dacă îmi puneți un puzzle în fața mea, voi continua până când vor trece câteva ore și sunt ca:„ Vai, ce s-a întâmplat? ””
Deși codificatoarele sunt adesea turnate ca niște ghiocei de calculator care poartă căști, care nu se ocupă bine de alte persoane, realitatea este mult diferită. De fapt, Caroline s-a arătat surprinsă că se află în interacțiune cu comercianții în mod regulat și trăgând din cartea de joacă a profesorilor în timp ce făcea acest lucru.
„Dacă un student are probleme să înțeleagă un concept, îl descompună într-un mod accesibil și ușor de înțeles.” Caroline spune că face același lucru și pentru comercianții care au probleme de tehnologie.
Ea spune că este dificil uneori să-ți înfățișezi capul în jurul problemelor tehnice care apar, dar provocarea o menține agitată și cu cât poate învăța mai mult, cu atât mai bine. Această meserie, speră Caroline, este o piatră de temelie pentru a trece într-un rol de dezvoltator.
Luând saltul
Puneți povestea lui Caroline ca dovadă că trecerea la un rol de suport tehnic este realizabilă, chiar dacă nu aveți experiență. Mulți schimbători de carieră urmăresc conducerea lui Caroline și iau o tabără de codare; Actualizare, Adunarea Generală, Startup Institute și App Academy sunt doar câteva locuri în care poți prelua abilități tehnice de bază într-o perioadă relativ scurtă de timp.
În plus, multe roluri de suport tehnic încep cu pregătirea internă angajată. Braintree, de exemplu, preia noul personal de asistență tehnologică printr-un amestec de instruire autoguidată și bazată pe clase, pentru ca toată lumea să fie la viteză.
Desigur, chiar și cu toată pregătirea, un rol de asistență tehnică va avea curba de învățare ca orice altă poziție.
„Probabil că vei lupta să găsești soluții, în special mai devreme”, spune Caroline. „Dar pentru mine ajută să realizez doar că acum știu mult mai multe decât am făcut-o când am început acum patru luni și sunt capabil să abordez lucruri pe care nu am putut să le abordez atunci. Și continuu să merg pentru asta. ”
