Ați făcut un efort pentru a elimina cuvintele „slabe” din vocabularul dvs.?
Eu am. În trecut, mi-am încremenit liberal fraze cu „Îmi pare rău, dar…”, „Cred”, „Corectează-mă dacă greșesc”, „doar” și alte fraze subminante. Acum, încerc să-mi transmit părerile cu atâta încredere pe care o simt - ceea ce înseamnă să tai calificativele. M-a ajutat să devin un comunicator mai bun și să mă portretizez mai bine ca persoana de succes, încrezătoare și calificată, care sunt.
Inutil să spun, acest mic pas a fost o mare mișcare în carieră. Totuși, pe măsură ce am depus un efort activ pentru a-mi îmbunătăți propria limbă, am observat câți oameni se sabotează cu propriile lor cuvinte. Așa că, am făcut un obiectiv să îi ajut să vadă lumina.
Acum, înainte de a mă acuza că sunt altruist, lasă-mă să te asigur - nu sunt. Recent, am luat o clasă fantastică bazată pe discuții. Aproape fiecare student și-a început contribuția cu „Probabil că sunt complet în afara bazei, dar…” sau „Cred că citesc prea mult în asta, dar…” sau „Vă rog să nu credeți că sunt nebun, dar … ”
Apoi, aveau să dea glas unei analize atrăgătoare, bine susținute, elocvente a literaturii.
Din fericire, profesorul a refuzat să le lase auto-sabotaj. El ar fi răspuns amabil, dar ferm de fiecare dată, cu ceva de genul: „Prostii, Eliza, cred că ai dreptate pe drum!” Sau „Nu este deloc o prostie, David, îmi place de unde vii”.
Nu există o modalitate mai bună de a pune asta: colegii mei de clasă au bătut. S-ar așeza mai bine, vor vorbi mai tare și și-ar expune opiniile cu multă încredere decât înainte. Și ai putea vedea pe toți cei din cameră să răspundă aplecându-se și acordând atenție. Întreaga discuție ar deveni mai productivă.
Productivitatea este bună. Și acesta este motivul pentru care nu m-am angajat să îi ajut pe alții să alunge acest vocabular din limba lor.
Sunteți gata să faceți la fel?
1. Răspuns la „Îmi pare rău”
Dacă colegul dumneavoastră face o declarație cu o scuză inutilă, răspunsul este ușor. Așteptați până când persoana a terminat de vorbit, apoi spuneți: „Nu trebuie să-mi pară rău”, împreună cu restul răspunsului.
Când persoana este mai tânără la tine, poți fi și mai puțin subtilă. Spune: „De ce ți-ar fi rău? Acesta este un punct minunat ”sau„ De ce să-ți cer scuze că ai pus o întrebare? ”Evident că ești retorică, dar să conduci cu adevărat punctul de plecare spre casă, întrerupe-te ca și cum ai fi cu adevărat confuz și vrei un răspuns. Doar asigurați-vă că faceți acest lucru cu un zâmbet - doriți să fiți amabil și ferm.
2. Răspuns la „Probabil că sunt greșit, dar…”
Ori de câte ori colegii spun că probabil greșesc (și nu sunt), lăsați-vă să credeți că credeți în ei și în ceea ce spun.
Există câteva variante diferite în această afirmație:
- „(Nume), nu greșești deloc - gândurile tale sunt 100% în conformitate cu (datele, gândurile mele, experiența noastră)”.
- „De fapt, (nume), instinctele tale sunt pe loc.”
- "Wow! Sunt impresionat de alinierea dvs. (estimare, opinie, credință) cu ceea ce gândeam! ”
3. Răspunde la „Are acest sens?”
Am fost un abuz major al „Are sens?” Verificarea în timp ce am explicat un concept dificil a fost util, dar întrebarea dacă ascultătorul meu a înțeles tot timpul implicat, am crezut că sunt greu de urmărit.
Acum, îmi rezerv „Are sens?” Pentru ocazii de care am nevoie cu adevărat. Și când colegii mei o folosesc excesiv, am început să răspund cu:
- „Oh, complet! Vă voi anunța dacă apare ceva pe care nu îl înțeleg. ”
- „(Nume), faceți o treabă grozavă de a comunica idei complexe cu un limbaj clar și exemple utile.”
- „Da. Îmi place cum ai explicat (idee) așa; m-a făcut să înțeleg imediat.
4. Răspuns la „Nu sunt expert”
Aud „nu sunt expert” tot timpul la birou, mai ales din partea tinerilor. Nu, încă nu sunt experți, dar nimeni nu se așteaptă ca ei să fie - și adăugarea acestei fraze la comentariile lor îi face pe toți ceilalți să se îndoiască de ceea ce urmează înainte de a o auzi.
Dacă auziți unul dintre colegii tăi spunând „nu sunt expert” sau ceva similar, încercați să răspundeți cu:
- „Cu siguranță ești calificat să faci această afirmație.”
- „Dacă asta aveți la dispoziție un„ non-expert ”, sunt încântat să văd ce aveți câțiva ani în linie.”
- „S-ar putea să nu fiți un expert, dar nu l-aș ști din această observație!”
Aceste răspunsuri funcționează fie că vorbești cu un coleg, cu un angajat mai mic sau chiar cu cineva ușor deasupra ta în ierarhie. Cu toate acestea, atunci când vorbiți cu un raport direct, aveți libertatea de a spune:
„Vă voi lăsa să intri într-un secret: Niciunul dintre noi nu este expert.”
Spune asta cu un zâmbet și, fără îndoială, va primi indiciu.
5. Răspunde la declarații greșite
Răspunsurile de mai sus sunt grozave atunci când persoana are dreptate - dar ce este atunci când este sau nesigură și greșită ? Nu este nevoie să-i doborâți. Cu un răspuns plin de tact, bine pregătit, îl poți face mai încrezător fără să sugerezi că, bine, răspunsul este corect.
Iată ce am folosit:
- „Nu m-am gândit niciodată la asta. Te-ar deranja (mă parcurge procesul de gândire, arătându-mi cum ai ajuns acolo, oferindu-mi mai mult context)? "
- „Oh, intrigant. Haideți să aprofundăm puțin: cum ați ajuns la această concluzie? ”
- „Ce sugestie unică. Cred că aduceți un punct bun … ”
Solicitarea oamenilor să se explice, de obicei, le permite să descopere că sunt în afara bazei, deci nu trebuie să le spuneți. Și când își dau seama că greșesc, ai putea spune:
"Fără griji! Este întotdeauna foarte util să explorați problema dintr-un unghi diferit. De fapt, cred că ai atins un punct extrem de relevant. ”
Cu cât folosesc mai mult aceste răspunsuri, cu atât membrii echipei mele sunt mai încrezători. Nu numai că, am început să observ că ceilalți oameni adoptă aceleași răspunsuri - așa că toți suntem mai susținuți unul pe celălalt. Și sunt puține lucruri mai bune decât să lucrezi în colaborare cu oameni care te susțin.
Aveți de gând să implementați această strategie în propriul birou? Dacă da, mi-ar plăcea să aud rezultatele prin Twitter!
