Ați văzut: în ultimii ani, responsabilitatea corporativă și durabilitatea au trecut din silozuri și în mainstream. Valoarea comună este noua realitate, iar colaborarea dintre chiar și cei mai mari concurenți este tot mai răspândită. Responsabilitatea socială corporativă (sau CSR) devine sistemică și vitală pentru întreprinderile din toate sectoarele și sectoarele, și chiar și întreprinderile mici și mijlocii caută modalități de a integra binele social în activitatea lor.
Pentru ce socotim o astfel de schimbare? Conștientizarea crescută a capacității companiilor de a ajuta la soluționarea provocărilor globale în creștere - resurse naturale reduse, populații în creștere, schimbări climatice, creșterea decalajului digital - a jucat cu siguranță un rol. În plus, implicarea socială a devenit norma, iar absolvenții de facultate, care doresc o carieră mai semnificativă în față, caută companii care se angajează să facă diferența.
Știm că ceea ce se măsoară contează, iar întreprinderile de toate dimensiunile își stabilesc obiective cu care să le urmărească progresul. Valorile de durabilitate devin din ce în ce mai sofisticate, iar companiile Fortune 500 măsoară din ce în ce mai mult și comunică impactul, oferindu-le capacitatea de a analiza modul în care eforturile CSR beneficiază comunitatea lor și linia de jos.
Cu toate acestea, am văzut multe întreprinderi mici și startup-uri luptă pentru a-și da seama cum să măsoare exact impactul programelor lor de CSR. Cu resurse limitate sau fără o echipă dedicată CSR, măsurarea succesului eforturilor de sustenabilitate poate fi foarte mult o lucrare în derulare.
Totuși, nu trebuie să fie dificil. Indiferent de dimensiunea companiei sau a echipei dvs., aceste sfaturi vă vor ajuta să îmbunătățiți succesul raportării CSR, astfel încât să puteți arăta impactul pe care îl creați și, în cele din urmă, să creați mai mult din acesta.
1. Concentrați-vă pe rezultate
Numărul de ore prestate, dolarii contribuiți și angajații angajați sunt importanți pentru a înțelege nivelul angajamentului companiei față de o cauză. Pentru a înțelege valoarea acestor investiții, totuși, este esențial să examinăm rezultatele proiectelor dvs. de CSR - modul în care un proiect a schimbat viața părților interesate din comunitate, a voluntarilor și a beneficiarilor și a ajutat la crearea unei planete mai bune.
Indiferent de tipurile de investiții pe care le faceți, gândiți-vă la ceea ce constituie un rezultat de succes al activității dvs. și cum să măsurați rezultatul respectiv. De exemplu, dacă angajații dvs. fac voluntariat la un adăpost pentru persoane fără adăpost, concentrați-vă pe numărul de mese servite mai degrabă decât pe orele donate. Dacă treceți la iluminarea cu LED-uri, raportați-vă la câtă economie de energie, mai degrabă decât la numărul de lumini pe care le înlocuiți.
2. Ascultă-ți părțile interesate
Prin conversație, grupuri de focalizare mici sau chiar sondaje de social media, puteți afla ce este important pentru părțile interesate - angajații dvs., membrii comunității, furnizorii, clienții și partenerii non-profit. Luând timp pentru a le înțelege motivațiile, obiectivele și nevoile, programele pe care le dezvoltați pot fi concepute pentru a servi cel mai bine acele interese și pentru a genera cea mai mare valoare pentru toți participanții. Și, puteți fi mai inteligent în ceea ce privește selectarea valorilor, datelor și poveștilor, alegând să raportați la ceea ce interesează majoritatea părților interesate.
3. Învață de la alții
Unul dintre cele mai bune moduri de a vă îmbunătăți măsurarea impactului este învățând de la alții. Examinați rapoartele CSR ale unor companii precum Timberland, UPS și Starbucks, care au utilizat măsurători pentru a îmbunătăți impactul programelor lor. Începeți să analizați publicațiile și site-urile de evenimente care se concentrează pe promovarea cunoștințelor și a celor mai bune practici între liderii CSR, cum ar fi Triple Pundit, CSRwire, 3BL Media, Guardian Sustainable Business, FastCoExist și #CSRchat (un chat pe Twitter pe care al vostru îl găzduiește cu adevărat bi-săptămânal). Este una dintre cele mai bune metode de a-ți reîmprospăta procesul și de a vedea ce poate lipsi.
Dacă nu puteți participa la conferințe majore, cum ar fi evenimentul anual al BSR, Centrul pentru Cetățenia corporativă din Boston College, Branduri durabile, Impact net sau Summit-ul CECP, consultați evenimentele online. Mulți oferă acum streaming de conținut live, care poate fi extrem de util.
4. Nu subestimați poveștile
La fel de des, companiile pot intra în capcana impactului gândirii este comunicat doar prin numere - procente, ore, dolari, creșteri, scăderi etc. Dar uneori impactul nu poate fi cuantificat - și este în regulă.
Poveștile și observațiile calitative sunt la fel de importante ca datele când vine vorba de comunicarea impactului tău. Modul în care întreaga viață a lucrătorului se transformă atunci când este plătit un salariu corect este incredibil de puternic - și este ceva care poate fi cel mai bine comunicat prin povestea lui personală. Publicul tău dorește să audă aceste tipuri de povești, iar cei care sunt afectați personal vor să le împărtășească. Căutați mărci precum Patagonia, Chipotle, Warby Parker și TOMS pentru exemple de povestitori excelenți.
5. Măsurați, rafinați, tăiați, măsurați din nou
Programele cu cel mai mare impact asupra comunităților lor, a participanților și a afacerilor lor nu privesc măsurarea ca pe o singură încercare - este o parte integrantă a programelor lor. Pe scurt, determinați ce funcționează cel mai bine pentru compania dvs. și pentru părțile interesate, astfel încât să puteți face mai mult din aceasta. Apoi, aflați ce nu funcționează, pentru a putea interveni, regla și îmbunătăți continuu înaintea.
