Te-ai întrebat vreodată cum inovatorii vin în mod constant cu idei proaspete?
Ți-e foame de secretele lor?
Am ales creierele unora dintre cei mai inovați angajați ai lui Taco Bell pentru a primi sfatul lor despre un singur lucru pe care ar trebui să îl faci în fiecare zi pentru a avea succes.
Așadar, coborâți pe acel taco Double Decker® și citiți pentru sfaturi de la profesioniști.
Cereți opinii
Care este managerul Tehnologiei Informației la Taco Bell, Brynn Pearson, topul preferat al taco-ului? Cultura muncii la Taco Bell. Acesta este sosul de foc, ca să zic așa.
A fi una dintre câteva femei dintr-o cameră plină de ingineri bărbați nu este o experiență nouă pentru Brynn, dar este încântată să vadă evoluția spre o cultură incluzivă care încurajează toate vocile de la masă.
Și, în timp ce ea ar putea fi manager, Brynn nu presupune că știe toate răspunsurile. Singurul lucru pe care îl face în fiecare zi pentru a rămâne în fruntea jocului ei: să învețe de la alții. "Vorbesc cu oameni din afara departamentului meu și chiar a industriei mele, deoarece s-ar putea să obțineți idei despre lucruri pe care nu le-ați încercat niciodată", spune Brynn. Eforturile ei plătesc de rutină, uneori în cele mai subtile moduri.
Recent, Brynn s-a concentrat pe derularea chioșcurilor de comandă în locațiile Taco Bell. S-a întâmplat să discute cu un angajat al echipei de operații și a descoperit că o promoție legată de finala NBA era oferită la ghișeele magazinelor. Așa că a decis să lucreze cu echipa sa de dezvoltatori, iar în curând oferta a fost lansată la chioșcuri la timp pentru jocuri.
Dedicat să îmbunătățească experiența utilizatorului la chioșcuri, Brynn modifică în permanență îmbunătățiri ale procesului pe baza a ceea ce îi spune numerele. Când datele au arătat că clienților le place smântâna pe tacosul lor, ea a adăugat asta ca o opțiune automată de a alege (și nu suntem înnebuniți de asta!).
Brynn a participat recent la un program de dezvoltare a leadershipului, care a implicat o serie completă de exerciții de construire a echipei, cum ar fi cursul de provocări de frânghie la Universitatea din California, Irvine. „Când sunteți exploatat cu 40 de metri în sus, vă dați seama că aveți nevoie de echipa dvs. pentru a face acest lucru. Asta se aplică și muncii zilnice. Dintr-o perspectivă de încredere și de rezolvare a problemelor, inovația vine din reunirea oamenilor. ”
Intrebare Norma
Adunarea oamenilor este una dintre responsabilitățile primare ale lui Emyay King la Taco Bell. Ea este responsabilă de strategia IT digitală și de gestionarea programelor, așa că este datoria ei să se asigure că toate proiectele zumzăie de-a lungul unei mașini bine uleiate.
Pentru a face acest lucru, singurul lucru pe care Emyay îl face în fiecare zi este să pună la îndoială protocoalele existente pentru a vedea dacă există loc pentru reinventare. Momentan este deosebit de încântată de noile plăci digitale de meniuri ale lui Taco Bell, văzându-le ca o pânză pentru inovație.
Pentru Emyay, cheia inovației este să vă puneți întrebări de genul „cum altfel pot folosi lucrurile cu care lucrez în fiecare zi? Ce noi provocări pot rezolva? ”Pentru a rămâne în vârful jocului dvs., trebuie să vă deplasați în afara zonei dvs. de confort.
Dar Emyay spune că cea mai bună parte a muncii sunt oamenii. Exemplu de caz: O activitate recentă în care angajații trebuie să facă fotografii la scufundarea conducătorilor de vârf într-un tanc. Ea spune că acest tip de cultură face o diferență uriașă și îi încurajează pe ceilalți să caute o muncă care să reflecte ceea ce apreciază în ceea ce privește cultura. Asta, adaugă ea, vă permite să vă aduceți jocul A pe masă, indiferent unde lucrați.
Țineți pasul cu industria
În calitate de Senior Manager, IT, Scott Kasper cunoaște importanța de a învăța și de a ține pasul cu tendințele industriei.
Sfatul lui: nu este ceea ce înveți, ci cum înveți. „Tehnologia de astăzi se schimbă atât de repede încât, până când termini să înveți ceva, este deja depășită. Așadar, concentrați-vă asupra modului în care înveți, astfel încât să nu deveniți porumbei în nicio tehnologie ", spune el. Astfel poți aplica rapid tehnicile de lucru la proiecte noi.
De exemplu, Scott a mărit infrastructura de date și puterea de calcul la companie, astfel încât datele care intră prin punctele de contact ale consumatorilor pot fi analizate rapid și Taco Bell poate calibra ofertele în consecință. Aceasta permite companiei să fie agilă și în mod constant înaintea curbei.
Scott este, de asemenea, un credincios ferm în mantra Zen: Cade de șapte ori, ridică-te opt. „Trebuie să te pregătești pentru eșec, asta te obligă să rămâi în vârful jocului tău”, spune el. Când și-a asumat rolul de Business Intelligence Manager la Taco Bell, recunoaște că nu a avut o expunere directă anterioară în domeniu, dar îi place să se pună în situații de înaltă presiune și să învețe rapid la locul de muncă.
Așadar, învață de la alții, pune sub semnul întrebării protocoalele existente și înțelege cum înveți și vei fi pe calea către inovație în mai puțin de timp decât este nevoie pentru a mânca un tac! Și dacă doriți să știți ce comandă într-adevăr angajații Taco Bell, ne-au dezvăluit mai jos:
