În urmă cu mulți ani, unul dintre managerii mei m-a lăudat într-o revizuire anuală, observând că am capacitatea de a spune clienților sau colegilor „nu”, fără a-i face să simtă ca și cum aș spune. Am considerat această laudă ridicată - având în vedere cât de dificil poate fi chiar să presupunem că nu puteți fi de acord cu cineva într-un cadru profesional (și cât de greu am lucrat la abilitatea de-a lungul anilor).
O parte din ceea ce face ca un dezacord să fie atât de dificil este potențialul de a fi înțeles greșit și, în cel mai rău caz, de a fi perceput ca o prostie. Nimanui nu-i place să audă o opinie sau o metodă împușcată de altcineva, așa că, ori de câte ori te angajezi într-un dezacord în birou, călci în ape periculoase.
Din fericire, de-a lungul anilor, am aflat că a nu fi de acord cu cineva din birou, și nu trebuie să te facă să fii agentul de birou. Iată cum să vă exprimați opinia profesional, fără a păși pe degetele cuiva în acest proces.
Nu: Fii un ticălos
Poate că acest lucru pare evident, dar când este în dezacord, este ușor de uitat de a ne uita manierele și de a lăsa părțile noastre competitive să preia. Până la urmă, ai o părere și vrei să o auzi, nu? În timp ce acest lucru poate fi adevărat, modul în care te gândești la exprimarea acestei opinii poate face diferența între discursul prietenos și cel de a fi marcat de birou.
Luați-l pe unul dintre colegii mei din scurta și tumultoasa mea părere la o revistă în urmă cu mulți ani (îl vom numi Tom). Tom era genial și toată lumea știa asta. El a fost în industrie de veacuri și aproape întotdeauna știa cum trebuie făcute lucrurile.
Problema era, el o știa. Și atunci când altcineva ar răspunde la o idee nouă sau ar împărtăși o sugestie, Tom ar răspunde adesea aruncând lucruri precum: „Nu, greșești” sau „Asta nu ar funcționa niciodată”, iar favoritul meu, „ești prost? " Serios. Nu e fain, Tom.
S-ar putea să fiți cea mai inteligentă persoană din cameră, dar aruncând vederea pe gâtul tuturor este sigur că vă va câștiga dușmani, ca să nu mai vorbim de a vă face inutil opinia. Iată un truc pe care îl încerc adesea: imaginați-vă pe cineva pe care îl admirați spunând exact ce aveți de gând să vă spun și evaluați cum v-ați simți. Cu excepția cazului în care idolul tău este Gordon Gekko, banuiesc că filtrul tău intern îți va reaminti să-l reducă.
Nu: Îmbrăcați cu zahăr situația
Acestea fiind spuse, nici nu vrei să mergi la cealaltă extremă. De fapt, una dintre cele mai mari greșeli pe care le putem face atunci când nu suntem de acord cu cineva este acoperirea feedback-ului. Deși empatia este o necesitate, încercarea de a îngropa înțepăturile de dizidență sub o grămadă de plăceri cu zaharina nu vă va ajuta cauza. De fapt, s-ar putea chiar să înrăutățească lucrurile.
Cu câțiva ani în urmă, am avut un coleg care încerca să-mi spună că nu este de acord cu abordarea mea de a gestiona o situație de client sensibilă. Acesta era un client important, multe erau în joc și trebuia să abordăm rapid problema. Dar, pentru că i-a fost atât de frică să nu fie de acord cu mine, a bătut și a bătut și a adus tot felul de laude pentru proiectele la care lucrasem în trecut sau pentru abilitățile care erau complet irelevante pentru sarcina la îndemână.
Când am reușit în sfârșit să-l determin să-l scuipe, s-a dovedit că el are niște idei foarte bune, iar noi ne-am dus direcția în loc de a mea. Dar, în timp ce problema a fost tratată cu cea mai bună modalitate posibilă, cantitatea de frustrare și de timp pierdut de incapacitatea lui de a-și vorbi mintea pentru totdeauna l-a atârnat drept indecis (și, îndrăznesc să spun, puțin fără spin).
Deși este firesc să încerci să echilibrezi critica cu laudele, există o diferență între a fi empatic și a o pune pe prea gros. Înclinați-vă spre empatic și lăsați acoperirea de zahăr către tipul magazinului de gogoși.
Faceți: găsiți un echilibru
La fel ca în multe lucruri din viața noastră profesională - și personală -, găsirea echilibrului corect este esențială și nu este diferit atunci când ai un dezacord.
Am experimentat acest lucru de prima dată când un manager (foarte priceput) mi-a dat o dată știrea că primul proiect al unui comunicat de presă pe care l-am scris era practic greșit. În timp ce el ar fi putut adopta cu ușurință abordarea lui Tom și pur și simplu mi-a spus că nu este în totalitate în dezacord cu abordarea mea, el a găsit în schimb modalități de a mă determina să vorbesc prin gândirea mea. El a găsit modalități de a-mi complimenta munca și de a-și înmuia criticile în așa fel încât tot aș auzi feedback-ul și să corectez greșeala, fără să simt că ar fi fost un atac personal. El și-a exprimat feedback-ul în moduri nonpersonale și neacuzatorii, cum ar fi: „Îmi place ceea ce ai făcut aici și asta ar funcționa foarte bine pentru un anunț despre un produs nou. Pentru acest tip de știri, ar fi de ajutor dacă am face referire la A, B și C. ”
Aflând un merit în ceea ce evident lucrasem foarte mult pentru a construi, el m-a dezarmat imediat și, în schimb, eram gata să ascult și am trecut instantaneu în modul de învățare. Misiune indeplinita.
Deși nu vă pot garanta că vă veți bucura întotdeauna de acord cu cineva de la birou, dacă urmați aceste recomandări, puteți să vă asigurați că nu veți ieși ca o prostie (sau fără spin) când o faceți. Și asta este ceva ce cred că majoritatea dintre noi ar fi de acord este un lucru bun.
