Iubește-l sau urăște-l (știm, îl urăști), vei pierde angajații din când în când.
Și, în timp ce cifra de afaceri poate fi o pastilă oarecum brutală de înghițit, mai trebuie să ai grijă înainte ca acel membru al echipei să își împacheteze biroul și să iasă ușa biroului pentru bine: interviul de ieșire.
Gemu, nu? Angajatorii și angajații par să temă aceste situații finale în care descoperiți ce a mers bine și ce ar fi putut fi mai bine. Dar, ca angajator, știți, de asemenea, că nu există o oportunitate mai bună de a aduna feedback-uri valoroase pe care le puteți utiliza pentru a îmbunătăți înaintarea înainte - cu condiția să știți exact ce să cereți.
Din fericire, putem ajuta cu ultima parte. Iată 10 întrebări de interviuri de ieșire, ar trebui să fiți sigur că adresați angajaților înainte de a le licita finalul, adio dulce.
1. De ce pleci?
Aceasta este una dintre acele întrebări cu piulițe și șuruburi la care este posibil să știți deja răspunsul până când intervine interviul de ieșire. Cu toate acestea, înainte de a trece la alte întrebări, doriți să vă asigurați că aveți clar exact motivul pentru care respectivul angajat părăsește poziția actuală.
I s-a oferit o oportunitate mai bună (sau un salariu mai mare) în altă parte? Are nevoie să se mute din motive personale? A vrut să facă o schimbare în carieră în întregime?
Începând cu acest prompt simplu și simplu, vă vom înlocui contextul de care aveți nevoie pentru a vă deplasa cu succes în restul interviului.
2. Care a fost cel mai mare factor care te-a determinat să accepți această nouă slujbă?
Deși această întrebare este similară cu cea dintâi, este nevoie de lucruri cu un pas mai departe și vă ajută să identificați dacă există o anumită zonă în care trebuie să vă intensificați jocul pentru a vă îmbunătăți eforturile de păstrare.
Poate că acea angajată menționează că acest loc de muncă a oferit o oportunitate de avansare care nu credea că este posibil în biroul dvs., ceea ce înseamnă că trebuie să faceți mai clare căile interne pentru creștere și dezvoltare. Sau, poate, ea explică faptul că salariul a fost prea bun pentru a trece, ceea ce indică faptul că ar trebui să aruncați o altă privire asupra structurii dvs. de compensare.
Important de reținut aici este că nu ar trebui să obțineți apărare sau argumentativ. Dacă puneți întrebarea, trebuie să fiți dispus să primiți răspunsul cinstit.
3. Ce ți-a plăcut cel mai mult despre poziția ta aici?
În timp ce interviurile de ieșire se pot simți adesea ca sesiuni nemiloase de adunare a feedback-ului, nu este nimic rău în a stropi cu o veste bună și pozitivitate prin descoperirea a ceea ce i-a plăcut cel mai mult acel angajat.
Aceste informații vă vor oferi informații detaliate despre punctele de vedere ale acelei poziții - ceea ce vă poate fi de ajutor atunci când creați descrierea postului și recrutați candidați noi.
4. Ce ți-a plăcut cel mai mult despre poziția ta aici?
Conversația acestei întrebări ar putea să nu fie la fel de amuzantă, dar poate fi la fel de valoroasă.
A simțit angajatul acela că o mare parte a timpului său a fost petrecut în muncă administrativă sau dureri de cap birocratice? Sau, avea prea mulți lideri sau manageri care îi dădeau instrucțiuni - cea care a intrat în conflict între ele?
Răspunsul angajatului dvs. la această întrebare vă va oferi informațiile de care aveți nevoie pentru a determina dacă există ajustări care ar trebui făcute în acea poziție - înainte de a lua măsuri pentru completarea acesteia.
5. Cum ați descrie relația dvs. cu managerul dvs.?
Ați auzit probabil că oamenii pleacă de la manageri și nu din companii. Așadar, este important să obțineți informații despre ce a gândit acel angajat despre dinamica cu șeful ei de departament.
Această întrebare poate fi una dintre cele mai dificile pentru a răspunde angajatului. Pentru a ușura nervii, precizați că scopul acestei anchete nu este să arunce pe nimeni sub autobuz. În schimb, vizați să înțelegeți ce anume reușește echipa dvs. de conducere - precum și la ce pot îmbunătăți în viitor.
6. Crezi că ai fost echipat adecvat pentru a-ți face treaba bine?
Cei mai de succes angajați sunt cei care se simt susținuți, încurajați și educați în pozițiile lor. Din acest motiv, trebuie să aflați cum se măsoară compania dvs. în această privință.
Membrul echipei respective a simțit că nu i s-a oferit o pregătire completă și a fost aruncat în schimb la lupi, ca să zic așa? A fost frustrat de tehnologia învechită sau de un supraveghetor necomunicativ?
Din nou, acestea sunt informații importante pe care le aveți, astfel încât să puteți face tranziția mult mai ușoară pentru angajații noi.
7. Cum s-a potrivit acest loc de muncă cu abilitățile și calificările dvs.?
S-a simțit această angajată ca și cum poziția ei se potrivea bine cu experiența și competențele proprii? Sau, se simțea de parcă ar avea anumite abilități sau domenii de expertiză care au fost complet ignorate sau subutilizate?
Pe lângă faptul că vă concentrați pe calificările efective ale postului, puteți săpați și mai puțin pentru a afla dacă acest job se potrivește obiectivelor și intereselor personale. În acest fel, puteți descoperi dacă există pași pe care trebuie să faceți pentru a înțelege mai bine angajații dvs. și apoi să vă ajustați calea carierei în consecință.
8. Ce trei lucruri ar putea face această companie pentru a îmbunătăți?
În timp ce toate aceste întrebări ajută la săparea zonelor în care compania dvs. ar putea face unele ajustări, acest prompt devine direct în centrul acesteia.
Fiți avertizați că acesta ar putea fi altul la care angajații ezită să răspundă (mai ales atunci când sunt condiționați să nu ardă podurile!).
Cu toate acestea, puteți ajuta să ameliorați o anumită tensiune, sugerând mai întâi un domeniu de îmbunătățire, spunând ceva de genul: „De exemplu, cred că am putea face o treabă mai bună de a ține toată lumea la curent cu proiectele și eforturile trans-departamentale. Tu ce crezi? Care sunt cele trei lucruri cheie pe care le credeți că le-am putea îmbunătăți? ”
9. Ce abilități și calificări cheie ar trebui să căutăm în înlocuirea dvs.?
Nimeni nu are cunoștințe mai mari despre ceea ce necesită această poziție decât persoana care a ocupat-o. Deci, asigurați-vă că întrebați ce crede că ar trebui să căutați în candidatul care va intra în pantofi.
Cu acest sfat, veți putea adapta în mod corespunzător cerințele enumerate în fișa postului, precum și zero pentru candidații care probabil vor fi cei mai potriviți pentru acel rol deschis.
10. Ați recomanda acest lucru ca un loc minunat de lucru?
Aceasta este o întrebare excelentă pe care trebuie să o utilizați pentru a încheia interviul, deoarece rezumă, în esență, toate celelalte discutate deja.
Vei primi aici un răspuns veridic? Sincer, nu există garanții. Însă, dacă nimic altceva, angajatul dvs. nu va oferi „nu”. În schimb, va împărtăși, cu speranță, câteva detalii despre tipurile de oameni pe care crede că vor prospera și vor excela în mediul dvs. de birou.
Interviurile din ieșire se pot simți incomod în cel mai bun caz. Dar asta nu schimbă faptul că sunt o oportunitate valoroasă de a primi feedback-uri utile de la persoanele care părăsesc biroul.
Mențineți la îndemână aceste 10 întrebări de interviu de ieșire și veți putea conduce o conversație productivă și demnă, care vă va permite să faceți îmbunătățirile necesare pentru a merge mai departe (și, ca urmare, reduceți cifra de afaceri!).
