De îndată ce vom începe să rostim cuvinte, suntem învățați să spunem vă rog și vă mulțumim - urmăriți îndeaproape de îmi pare rău . De la o vârstă foarte fragedă aflăm că, dacă facem ceva greșit, ar trebui să ne cerem scuze pentru asta.
Și asta este încă adevărat - dacă renunțați la regulile de etichetă, prezentați-vă târziu la o funcție importantă sau jigniți un prieten, spunând că vă pare rău este adesea un pas important pentru a remedia greșitul. Dar vine un punct, mai ales la locul de muncă, când să fii prea scuzător sau să îți ceri scuze pentru lucrurile greșite nu ajută deloc. Și, de fapt, se poate întoarce.
Vrei să-ți păstrezi fericit șeful și clienții, așa că poate fi tentant să spui că îți pare rău pentru tot ceea ce nu este în regulă, inclusiv pentru lucrurile care îți sunt complet sub control. Dar este important să recunoaștem că nu totul este sarcina ta. Scuzarea inutilă îți poate reduce efectiv profesionalismul introducând îndoieli și diminuând încrederea altora în tine.
Așadar, încetați-vă să cersiți iertare pentru scaunul câștigător din sala de conferințe (cu excepția cazului în care este de fapt treaba dvs. să o rezolvați) sau pentru ca tipul UPS să întârzie. Urmăriți aceste aspecte și nu, și vă veți asigura că păstrați „îmi pare rău” la locul lor.
Faceți: alegeți-vă scuzele cu grijă
A alege și a alege ce greșeli sunt demne de o scuză demonstrează înțelegerea (sau lipsa) dvs. de judecată profesională. Dacă oferiți aceeași scuză efuzivă pentru că nu ați adus un bloc-notes la o ședință ca și pentru lipsa unui termen important, în esență puneți cele două gafe la același nivel, deși nici măcar nu sunt aproape.
Uneori, lucrurile pentru care ne cerem scuze nu sunt chiar delicioase. Dacă apare un e-mail care nu este urgent, înainte de prânz și nu primiți răspuns până după-amiaza, nu vă cereți scuze pentru un răspuns tardiv. Destinatarul probabil că nici nu s-ar fi gândit la el atât de târziu dacă nu l-ai fi menționat. În aceeași ordine de idei, nu începeți un e-mail sau un apel telefonic cu „Îmi pare rău că vă deranjează, dar…”, dacă nu există un motiv foarte bun pentru care vă pare rău.
Nu: deschide îndoială
Când rostești cuvintele „îmi pare rău” sau „scuzele mele”, îți asumi în mod esențial responsabilitatea pentru un rezultat, indiferent dacă a fost sau nu vina ta. Deci, dacă nu, de ce să-i lase pe alții să creadă că greșești?
Dacă vorbitorul la evenimentul tău întârzie, pentru că el a depășit și a ratat zborul, poți încerca să rezolvi problema, dar nu-ți cere scuze pentru comportamentul său rău - nu este vina ta și cu siguranță nu vrei ca șeful tău să se gândească. este. Fă-ți o favoare și nu-ți plantezi îndoielile inutile.
Fă: Schimbă ceea ce poți
Multe dintre lucrurile pentru care suntem tentați să ne cerem scuze sunt lucruri despre care nu suntem siguri (un fost coleg de-al meu a cerut scuze profuziv și în mod repetat pentru sunetul pe care i l-au făcut pantofii) sau o simplă absență.
Dacă observați modele în comportamentul dvs. care vă deranjează în punctul în care vă cereți scuze pentru ele, luați în considerare ce ați putea face pentru a evita aceste situații. Dacă ești predispus să uiți lucrurile, notează elementele pe care trebuie să le aduci într-o întâlnire chiar în calendarul tău, astfel încât să le poți lua ușor la ieșire. (Și, vechi colaborator, poate că ar trebui să investești în niște pantofi noi sau tălpi din cauciuc.)
Nu: Responsabilitate Shirk
Desigur, evitarea scuzelor nu înseamnă responsabilitatea de a evita. Când aveți vina pentru ceva, fie că este vorba despre o încălcare a etichetei sau o greșeală profesională, ar trebui să veniți curat. Oferiți-vă scuzele sincere o singură dată - o singură dată și faceți un plan de recuperare din greșeala voastră. Singurul lucru mai rău decât o scuză inutilă este o scuză inutilă urmată de o explicație inutilă.
Data viitoare când ești tentat să-ți ceri scuze pentru ceva, inspiră adânc și gândește-l. A fost vina ta? Ai făcut ceva greșit? Sau această plantă de scuză se îndoiește de abilitățile tale? Gândiți-vă la impactul pe care doriți să îl aveți cu scuzele dvs. și salvați „Îmi pare rău” pentru momentele când aveți nevoie de el.
