Acum 20 de ani, probabil că ai fi râs dacă cineva a spus că viața ta va fi schimbată irevocabil într-o zi de o companie numită Google. Ce este un Google?
Dar, după cum știți, Google a devenit cea mai mare entitate dintr-una dintre cele mai mari companii de tehnologie din lume. Și vă oferă o privire în cercetarea sa robustă despre ceea ce face un mare manager.
Nu este niciun secret faptul că a fi un manager bun poate face toată diferența în cât de fericit este echipa ta și în cât de bine performează. Google nu numai că a dovedit acest lucru cu sceptici în urmă cu ani, dar a identificat și opt (ulterior actualizate la 10) comportamente ale celor mai buni manageri ai săi. Deci de ce să nu înveți de la una dintre cele mai de succes companii bazate pe date de acolo?
1. „Este un antrenor bun”
Angajații au nevoie și apreciază un manager care își face timp pentru a-i antrena și a-i provoca, și nu doar atunci când sunt în urmă.
După cum a spus contribuția Muse, Avery Augustine, „Când vine vorba de clienți, roata scârțâitoare obține de obicei unsoare.” Același lucru este valabil, a spus ea, și pentru angajații pe care îi administrați.
Dar „mi-am dat seama că fiecare angajat trebuie să fie administrat - interpret sau nu”, a scris ea. „Și pur și simplu lăsarea unora dintre angajați să își facă treaba fără niciun fel de feedback sau îndrumare a fost în detrimentul dezvoltării carierei lor.”
: Cum să-ți antrenezi angajații cu adevărat buni
2. „Împuternică echipa și nu micromânează”
Micromanaging este o greșeală comună pe care managerii o fac fără să-și dea seama, una care descurajează și frustrează angajații.
Însă cercetările Google au constatat că cei mai buni manageri ai săi nu oferă, în schimb, echilibrul corect de libertate și sfaturi, arătând că au încredere în rapoartele lor directe și pledează pentru echipă, potrivit unei probe de pe o prezentare internă inclusă într-o afacere Harvard din 2013. Revista articolului.
: 7 Noi greșeli ale managerului pe care nici nu știi că le faci
3. „Creează un mediu de echipă incluziv, care arată grijă pentru succes și bunăstare”
În prima iterație a listei, aceasta a fost descrisă ca „exprimă interesul și îngrijorarea pentru succesul și bunăstarea personală a membrilor echipei”.
Câțiva ani mai târziu, compania a actualizat această intrare pentru a reflecta cercetările privind siguranța psihologică care permite asumarea de riscuri - pe care Google a identificat-o ca o caracteristică importantă a echipelor eficiente - și nepărtinirea sau procesul de a conștientiza și combate prejudecățile inconștiente.
Nu este suficient doar să ai o echipă diversă, lideri buni și manageri se străduiesc să creeze un mediu incluziv în fiecare zi.
: Cele 5 lucruri pe care toți liderii incluzivi le fac în fiecare zi
4. „Este productiv și orientat spre rezultate”
Angajații nu vor să lucreze pentru un șef leneș. Mai degrabă ar face parte dintr-o echipă productivă și de succes, iar acest lucru este greu de făcut dacă liderul nu stabilește tonul.
Fostul redactor Muse Adrian Granzella Larssen a explicat că a deveni șef înseamnă că trebuie să fii pe comportamentul modelului.
„Ca manager, vei fi privit ca un model de rol”, a scris ea. „Nu vă puteți aștepta ca oamenii să dea tot ce e mai bun la locul de muncă dacă nu vă văd că faceți acest lucru, așa că asigurați-vă că sunteți mereu la jocul dvs. A.
: Tu ești șeful - Acum ce? 7 To-Dos ca manager pentru prima dată
5. „Este un bun comunicator - ascultă și împărtășește informațiile”
Comunicarea eficientă este una dintre elementele de bază pentru a fi un bun manager (sau un angajat bun pentru această problemă). Dar este important să ne amintim că marii manageri prioritizează ascultarea.
„Ascultarea focalizată, curioasă, transmite o investiție emoțională și personală în cei care lucrează pentru noi”, potrivit colaboratorului Muse, Kristi Hedges. „Când asculți oameni, ei se simt apreciați personal. Semnalează angajament. ”
: Abilitatea simplă care îți va stimula influența la birou
6. „Sprijină dezvoltarea carierei și discută performanța”
Google a adăugat recent componenta „discută performanța” acestui comportament. Compania a indicat cercetările de la Gallup care au descoperit că doar jumătate dintre angajați știu ce așteptări ar trebui să îndeplinească la locul de muncă.
„Pentru a elibera angajații pentru a lua inițiativă și pentru a inspira performanțe ridicate”, a concluzionat Gallup, „managerii trebuie să stabilească așteptări clare, să-și angajeze angajații pentru a-i întâlni și a răspunde rapid atunci când angajații au nevoie de sprijin.”
Cu alte cuvinte, managerii nu trebuie să-și ajute echipa să-și dezvolte abilitățile și să-și avanseze cariera, ci și să fie clar despre așteptări și să ofere feedback sincer despre performanță.
: Acesta este modul în care dai un feedback cinstit oricui, oricând - Fără să faci rău sentimentelor
7. „Are o viziune / strategie clară pentru echipă”
Stephanie Davis, care a câștigat unul dintre Marele Premiu Google Manager, a declarat pentru HBR că rapoartele de feedback au ajutat-o să realizeze cât de important este să comunice viziunea echipei pe lângă viziunea companiei.
„Au vrut să interpretez viziunea la nivel superior pentru ei”, a spus ea. „Așa că am început să ascult apelul câștigurilor companiei cu o altă ureche. Nu am revenit doar la echipa mea cu cele spuse; Am împărtășit și ce a însemnat pentru ei. ”
O viziune clară și împărtășită poate ajuta, de asemenea, membrii echipei tale să lucreze bine împreună.
: Cele 4 secrete din spatele echipelor care lucrează atât de bine încât toată lumea este geloasă
8. „Are abilități tehnice cheie pentru a ajuta la consilierea echipei”
Atunci când Google și-a lansat prima dată lista de comportamente, constatările au fost oarecum anti-climaxice. „Prima mea reacție a fost, nu?” Laszlo Bock, apoi vicepreședintele People Operations, a declarat pentru The New York Times în 2011.
Înscrierile de pe listă au fost evidente, dar importanța lor relativă nu a fost, după cum echipa lui Bock a aflat când a clasat comportamentele.
"În contextul Google, am crezut întotdeauna că pentru a fi manager, în special din partea ingineriei, trebuie să fii un expert tehnic la fel de profund sau mai profund decât oamenii care lucrează pentru tine", a spus el. „Se dovedește că acesta este absolut cel mai puțin important lucru. Este important, dar în comparație.
Așadar, toată speranța nu se pierde dacă te descoperi cu oameni care știu mai mult decât tine.
: Cum să gestionați oamenii care știu mai multe decât voi
9. „Colaborează prin Google”
De curând, Google și-a extins lista cu două când sondajul său asupra angajaților a constatat că o colaborare eficientă între organizații și o luare a deciziilor mai puternice erau importante pentru Googlers.
Indiferent dacă sunteți la o corporație mare, la o etapă inițială de pornire sau la un non-profit, administrarea echipei dvs. și conducerea către succes poate depinde cel puțin parțial de cât de bine puteți lucra cu alte echipe.
Contribuenta muzeului, Rebecca Andruszka, a oferit câteva sfaturi pentru îmbunătățirea comunicării cu alte departamente pentru „îmbunătățirea colectivă a companiei” (și, așa cum a scris ea, pentru a evita să simți că lucrezi în Congres).
: Cum să comunici mai bine cu alte departamente
10. „Este un decident puternic”
Ultima adăugare a Google este un memento care, deși este important pentru un manager să asculte și să partajeze informații, angajații apreciază, de asemenea, unul care poate lua decizii.
Fondatorul Muse și președintele Alex Cavoulacos au cerut managerilor să meargă cu un pas mai departe și să le spună echipelor lor nu numai ce decizie au luat, ci și de ce au luat-o. Micul efort suplimentar ajută echipa să înțeleagă contextul și prioritățile, să își îmbunătățească propriile decizii viitoare și să rămână angajat, la fel de informat.
: Unul cuvânt care transformă un șef într-un lider inspirator
Unul dintre motivele pentru care această cercetare a fost atât de eficientă a fost faptul că a folosit datele interne pentru a demonstra ceea ce îi face pe manageri să fie excelenți la Google (iar re-site-ul companiei: Work oferă câteva primii pași pentru alții care doresc să încerce să reproducă abordarea sa).
Dar asta nu înseamnă că lista nu este utilă pentru persoanele care nu lucrează acolo. La urma urmei, Google a trecut de la a fi un cuvânt machiat la un nume de uz casnic în doar câțiva ani. Oamenii și companiile o privesc acum ca un exemplu, nu numai în inovație, ci și în abordarea sa de management.
