Linia Amazon de produse compatibile cu Alexa, cum ar fi Echo-ul popular, poate merge mult în a face viața mai convenabilă, dar fără o conexiune Wi-Fi, Alexa este, în esență, făcut inutil.
Dacă Alexa dvs. nu se va conecta la Wi-Fi, ar putea exista unul sau mai multe motive pentru această problemă. Sfaturile de depanare de mai jos ar putea ajuta la obținerea asistenței virtuale online și a reveni în afaceri.
Reporniți modemul și routerul
Uneori soluția cea mai simplă este cea corectă. Înainte de asumarea dispozitivului cu funcția Alexa, este cel mai bine să reporniți atât modemul, cât și ruterul fără fir, pentru a vedea dacă aceasta rezolvă problema dvs. de conectivitate. Reporniți ambele dispozitive manual, așteptați cinci minute, apoi încercați să reconectați Alexa la rețeaua Wi-Fi. Consultați manualul de modem și / sau ruter dacă aveți probleme la repornirea fiecăruia.
Reporniți dispozitivul activat de Alexa
Așa cum am recomandat să vă reînnoim modemul și ruterul fără fir, ocazional un reboot fizic al dispozitivului cu funcție Alexa în cauză poate face acest truc.
Pur și simplu porniți Echo-ul sau alt dispozitiv compatibil cu Alexa, reporniți-l, apoi încercați să vă conectați la Wi-Fi.
Confirmați-vă că parola dvs. Wi-Fi este corectă
Este posibil ca dispozitivul dvs. cu funcția Alexa să nu se poată conecta la o rețea Wi-Fi, pur și simplu pentru că utilizați o parolă greșită, o problemă obișnuită, care este adesea greșit diagnosticată, deoarece mesajele de eroare ale dispozitivului nu indică întotdeauna că autentificarea nu reușește.
Cel mai simplu mod de a depana acest lucru este să încercați să conectați un alt dispozitiv la aceeași rețea utilizând parola respectivă, de preferință un dispozitiv care anterior nu avea probleme la conectare.
Dacă celelalte dispozitive pot vedea rețeaua Wi-Fi, dar nu se mai pot conecta la acestea utilizând aceste acreditări, este posibil ca parola pe care o introduceți să fie nevalidă.
Mutați dispozitivul activat de Alexa mai aproape de routerul dvs. wireless
Pe măsură ce tehnologiile wireless au crescut, adesea tinem să luăm puterea semnalului Wi-Fi, considerând că poate călători pe distanțe semnificative fără a degrada - în special în casele noastre sau în spațiile de lucru. Acest lucru nu este întotdeauna cazul și, uneori, dispozitivul cu funcția Alexa nu se poate conecta la o rețea Wi-Fi, deoarece este în afara domeniului. Relocarea dispozitivului dvs., astfel încât acesta să fie mai aproape de routerul dvs. wireless, poate afecta uneori dacă puteți stabili o conexiune fiabilă sau nu.
Mutați dispozitivul activat de Alexa de la o eventuală interferență
La fel cum distanța dintre un router wireless și dispozitivul dvs. cu funcția Alexa poate fi un factor atunci când încercați să stabiliți conectivitate, este, de asemenea, important să vă asigurați că semnalul Wi-Fi rămâne neîntrerupt.
Deși rare, interferențele semnalului de la dispozitive precum monitoarele pentru bebeluși sau alte dispozitive electronice fără fir pot împiedica ocazional dispozitivul cu funcția Alexa să realizeze și să mențină conexiunea constantă Wi-Fi pe care o cere pentru a funcționa corect.
Pe lângă interferențele legate de dispozitiv, obstrucțiile fizice precum pereții groși și ușile armate pot juca, de asemenea, un rol în interferența semnalului. Țineți cont de acest lucru dacă dispozitivul cu funcția Alexa nu se poate conecta sau rămâne conectat la Wi-Fi.
Resetați dispozitivul activat de Alexa la setările din fabrică
Când toate celelalte nu reușesc, resetarea uneori a dispozitivului cu funcția Alexa la starea implicită poate remedia problemele de conectivitate Wi-Fi.
Dispozitive Echo de primă generație
Pentru a reseta la prima setare (mai veche) dispozitivul Amazon Echo setările din fabrică:
-
Mai întâi, localizați restabili buton - o gaură mică găsită pe fundul sau baza dispozitivului. Cu o clemă de hârtie sau un element similar, apăsați și țineți apăsat acest buton până când inelul de lumină din partea de sus a ecoului devine mai întâi portocaliu, apoi albastru.
-
Eliberați restabili buton și ceas ca inelul de lumină se stinge și pornește, stabilind pe culoarea portocalie.
-
Echo-ul dvs. este acum înapoi la setările sale din fabrică și este gata să înceapă configurarea prin intermediul aplicației Alexa, ca și cum ar fi fost nouă în afara casetei. Urmați procesul de configurare și încercați să vă conectați la rețeaua Wi-Fi.
Dispozitive Echo de generație secundară
Pentru a reseta la setările din fabrică un dispozitiv de nouă generație (noul) Amazon Echo:
-
Mai întâi, localizați butoanele de volum ale dispozitivului.
Dacă dispozitivul dvs. nu are butoane de volum, ci mai degrabă are volumul soneriei deasupra, atunci aveți de fapt un dispozitiv de prima generație și trebuie să urmați instrucțiunile de mai sus.
-
Simultan, apăsați și țineți apăsat atât Microfonul este dezactivat și Volum scăzut până când inelul de lumină al dispozitivului devine portocaliu timp de 15-20 de secunde, apoi devine albastru.
-
Dați drumul celor două butoane și urmăriți cum inelul de lumină se oprește și se aprinde, eventual stabilindu-se pe portocaliu.
-
Echo-ul tău este acum înapoi la setările sale din fabrică și este gata să înceapă configurarea prin intermediul aplicației Alexa, la fel ca atunci când a fost complet nou din cutie. Urmați procesul de configurare și încercați să vă conectați la rețeaua Wi-Fi.
Alte dispozitive activate de Alexa
Pentru toate celelalte dispozitive compatibile cu Alexa, consultați manualul produsului pentru instrucțiuni despre efectuarea unei resetări dure.
Dacă încă nu reușiți să vă conectați după ce ați încercat pașii de mai sus, contactați producătorul dispozitivului și / sau furnizorul dvs. de servicii internet.
