Utilizați jurnalul de tranzacții pentru a depana problemele Outlook

Trimiterea și primirea de e-mail funcționează, de obicei, fără prea multă dificultate în Outlook, dar când apare o problemă, puteți să vă aflați în spatele scenei pentru a vedea ce se întâmplă. Aceasta funcționează activând logarea în Outlook și apoi inspectând fișierul LOG.

Atunci când o eroare de e-mail inexplicabilă nu este doar "pleacă" atunci când reporniți Outlook sau reporniți computerul, căutarea printr-un jurnal de erori este următorul pas mai bun. Odată ce logarea este activată, Outlook poate crea o listă detaliată a ceea ce face în timp ce încearcă să schimbe poșta.

Cu acest fișier special LOG puteți fie să specificați problema singur, fie cel puțin să-l arătați echipei de asistență a ISP pentru analiză.

Cum se utilizează Logging pentru a depana problemele de e-mail în Outlook

Începeți prin activarea înregistrării în Outlook:

1. Navigați laFișier> Opțiuni meniu sauInstrumente> Opțiuni dacă utilizați o versiune mai veche a Outlook.

2. AlegeAvansat din stânga.

   În versiunile mai vechi ale Outlook, du-te în loc săAltele> Opțiuni avansate.

3. În partea dreaptă, derulați în jos pentru a găsi Alte secțiune și puneți un cec în caseta de lângăActivați înregistrarea depanării.

   Nu vedeți această opțiune? Unele versiuni ale Outlook-ului îl sunăActivați înregistrarea (depanare) sauActivați înregistrarea corespondenței (depanare).

4. presaO.K pe toate ferestrele deschise pentru a salva modificările și a închide instrucțiunile.

5. Închideți și reporniți Outlook.

Ar trebui să vedeți un mesaj atunci când se deschide Outlook care explică faptul că logarea este activată și că ar putea scădea performanța. presaNupentru ca logarea să rămână activată până când terminăm.

Acum este timpul să reproducem programul astfel încât să putem inspecta jurnalul într-o etapă ulterioară. Încercați să trimiteți sau să primiți e-mailuri, astfel încât să puteți reuși din nou problema. Odată ce ați terminat, dezactivați înregistrarea, revenind la pașii de mai sus și eliminând cecul de lângă opțiunea de înregistrare.

Reporniți din nou Outlook, închideți-l și apoi redeschideți-l, apoi urmați acești pași pentru a găsi fișierul jurnal al Outlook:

1. LovesteWindows Key + R comanda rapidă de la tastatură pentru a deschide Alerga căsuță de dialog.

2. Tip% Temp% apoi apăsațiintroduce pentru a deschide dosarul temp.

3. Fișierul LOG pe care trebuie să îl deschideți depinde de problema pe care o aveți și de tipul de cont de e-mail pe care l-ați configurat.

4. POP și SMTP: DeschideOPMLog.log dacă contul dvs. se conectează la un server POP sau dacă aveți probleme cu trimiterea de e-mailuri.

   IMAP: DeschideÎnregistrare în Outlookși apoi folderul numit după contul dvs. IMAP. De acolo, deschisimap0.log, imap1.log, etc.

   Hotmail: Este conectat un vechi cont de e-mail Hotmail conectat prin Outlook? DeschideÎnregistrare în Outlookfolder, alegețiHotmail, și apoi găsițihttp0.log, http1.log, etc.

5. Asta e.

Fișierul LOG poate fi citit în orice editor de text. Notepadul este probabil cel mai ușor de folosit în Windows, iar TextEdit este similar pentru MacOS. Cu toate acestea, consultați lista celor mai buni editori de text liber dacă preferați să folosiți ceva mai avansat.