VoIP oferă o cantitate abundentă de funcții interesante, utile și îmbunătățite, dintre care multe beneficiază de pachete de servicii de la furnizorii de servicii VoIP. Care caracteristică pe care doriți să o includeți în pachetul de servicii VoIP va depinde de nevoile dvs. de comunicare.
Există caracteristici care vă permit să gestionați apelurile, să accesați servicii suplimentare, să vă bucurați de instrumente suplimentare și să vă faceți experiența VoIP bogată și sofisticată. Unele dintre aceste caracteristici pot fi instrumente de afaceri, în timp ce altele pot fi instrumente de comunicare cu adevărat utile între prieteni și rude. Unele funcții funcționează în sistemul dvs. de acasă, unele pentru telefoane IP și altele pentru aplicațiile VoIP care rulează pe smartphone-uri.
Mai jos este o listă a caracteristicilor VoIP pe care le puteți avea cu furnizorul de servicii sau cu aplicația dvs. VoIP.
Caracteristici de bază VoIP
- ID-ul apelantului. Oferă informații despre persoana care sună. Aceasta vă permite să decideți dacă doriți să preluați apelurile, să le respingeți sau să le trimiteți către un alt telefon sau alt serviciu cum ar fi căsuța vocală. Există aplicații disponibile pentru smartphone-uri care oferă căutare telefonică, oferindu-vă multe detalii despre cine sună.
- Mesageria vocală. Când nu puteți efectua un apel, din orice motiv, mesageria vocală solicită utilizatorului să spună ceva în absența dvs. pe care îl puteți asculta mai târziu. O versiune avansată este mesajul vocal vizual, care transcrie mesajul în cuvintele pe care le puteți citi și care vă pot fi trimise prin e-mail.
- 3-Way Calling. O conversație este sinonimă cu dialogul, în mod tradițional. Cu VoIP, puteți avea trei persoane la apel și chiar mai mult.
- IPFax. VoIP, prin utilizarea rețelelor IP și a suporturilor digitale, vă permite să trimiteți și să primiți fax gratuit și cu funcții avansate.
- Blocarea apelurilor. Acest lucru merge mână în mână cu ID-ul apelantului și blochează apelurile de la apelanții nedorite. Puteți decide ce apeluri să blocați și care nu. Acum, există aplicații inteligente pentru blocarea apelurilor pe smartphone-uri.
- Redirecționare a apelurilor. De asemenea, numit transfer de apeluri. Este folosit pentru a transfera un apel dintr-un telefon sau un număr pe alt telefon sau număr. De asemenea, puteți transfera apelul la alt serviciu, cum ar fi căsuța vocală.
- 411 Director. Apelarea telefonului 411 pe telefon vă permite să căutați contacte și să căutați numere de telefon. Acesta este un director de telefon prin intermediul serviciului dvs. de telefon.
- Număr portabilitate locală. Când vă înregistrați pentru un nou serviciu VoIP, mulți oameni vor să utilizeze numărul lor existent, prin intermediul căruia pot fi accesați de mulți oameni. Ei pot trimite acest număr serviciului VoIP și continuă să-l folosească.
Funcții avansate VoIP
Alte caracteristici mai avansate, care sunt mai potrivite pentru întreprinderi, sunt printre altele:
- Management la distanta. Gestionați sistemul dvs. de telefon de la distanță prin intermediul unui portal web.
- Interactivă recunoașterea vocală (IVR). Clienții dvs. pot avea un meniu vorbit pentru a le îndruma către linia corespunzătoare.
- Distribuirea automată a apelurilor. Odată ce sosește un apel, acesta este direcționat în mod automat către departamentul potrivit sau pentru a suna mai multe telefoane.
- Mesaj vocal către e-mail. Mesajul vocal este transcris într-un e-mail și trimis la tine.
- Rapoartele privind lățimea de bandă și durata apelurilor.
- Conferința de apel.
