Vă aflați într-o întâlnire, iar colegul dumneavoastră vă propune o nouă campanie de marketing pe care ar dori să o susțină. Înainte de a termina, sări și să împărtășești de ce nu ar funcționa. Scopul tău este să fii de ajutor: ai încercat ceva similar luna trecută și nu a funcționat bine.
Dar este prea târziu - v-ați întrerupt colegul. Se pare nemulțumit și managerul tău cere ca toate comentariile și întrebările să fie salvate până la sfârșitul întâlnirii.
Sună familiar? Dacă da, și dacă vă puteți gândi imediat la o mână de ori pe care v-ați dat cu piciorul recent pentru a vă deschide gura prea curând, este posibil să fiți un întrerupător serial.
Nu esti singur. Acest lucru se întâmplă tot timpul la locul de muncă și majoritatea oamenilor nici nu își dau seama!
De ce conteaza?
Întreruperea te poate face să pari nepoliticos, neprofesional și disperat pentru lumina reflectoarelor.
Deci, să dăm drumul acestui obicei urât.
Fiți în căutarea acestor trei cauze comune, astfel încât să vă puteți îmbunătăți comportamentul în viitor și folosiți aceste scripturi cuvânt pentru cuvânt pentru a corecta bineînțeles atunci când întrerupeți.
1. Pentru că este un obicei rău
Pentru unii oameni, întreruperea este un obicei prost. Este ca și cum ți-ai mușcat unghiile sau ți-ai crăpat unghiile: Încerci de ani de zile să te oprești, dar atunci te mai prindeți făcând-o din nou. Pentru a face o schimbare, începeți să vă auditați. Înainte de a vorbi, opriți-vă și ascultați. Cealaltă persoană și-a terminat gândul?
Aceste câteva momente de pauză pot face toată diferența. Dacă aveți probleme să vă amintiți să așteptați o bătaie, reamintiți-vă că doriți să lucrați la asta înainte de fiecare interacțiune. Puneți un post-it pe laptop sau includeți o notă la invitația la ședință.
Desigur, schimbarea necesită timp. Între timp, încercați aceste scripturi:
- „Îmi pare rău, Jane, te-am întrerupt total. Spuneai că ai ajuns la acel nou prospect?
- „Revenind la ceea ce spunea John, avea o idee despre un nou canal de marketing …”
- „Îmi pare rău, Tom, n-am vrut să te tai. Vorbeai despre investitorul pe care l-ai întâlnit?
În aceste cazuri, o scuză rapidă și o mențiune a locului în care cealaltă persoană a părăsit vor ajuta la reluarea conversației.
2. Pentru că ai avut un moment Eureka
Uneori vă entuziasmați de acea idee strălucitoare, întrerupeți pe cineva care era la jumătatea sentinței. Cu toate acestea, săriturile pot fi o problemă din două motive. Poți să-ți controlezi cealaltă persoană sau să pară că furi ideile altora, deoarece ai întrerupt pe cineva și ai fugit cu premisa lui.
Dacă ești izbucnit de inspirație, scrie ce gândești. În acest fel, puteți fi respectuos și lăsați persoana să termine, dar, de asemenea, asigurați-vă că nu vă pierdeți trenul de gândire Când a venit timpul să contribuiți, priviți în jos notele. (Bonus: S-ar putea să fiți chiar mai elocvent sau să luați în considerare unghiuri suplimentare, deoarece nu veți vorbi de pe manșetă.)
Dacă vi s-a întâmplat să interveniți cu ideea dvs. „genială”, iată câteva scripturi pe care le puteți utiliza:
- - Îmi pare rău, Cindy, am sărit arma. Vă rog, continuați, voi intra în momentul în care vă veți completa gândul.
- „Cred că Paul se afla în același tren de gândire pe care îl am. Scuze, Paul, de ce nu termini și vor vorbi dacă mă gândesc puțin altfel. "
În aceste cazuri, puteți menționa că aveți ceva de adăugat, dar lăsați cealaltă persoană să termine mai întâi. Este o amintire blândă că ai ceva de contribuit, dar arată că ai manierele de a lăsa cealaltă persoană să-și completeze gândul.
3. Pentru că sunteți la un telefon
Aveți apeluri de conferință pline de tăceri incomode și oameni care vorbesc între ei? Nu vă faceți griji, este destul de comun la telefon din cauza incapacității de a citi limbajul corpului și a dificultăților tehnice ocazionale.
Majoritatea oamenilor înțeleg că întreruperea telefonului sau a videoclipului este neintenționată. Cel mai bun mod de a învinge acest lucru este să întrerupeți câteva secunde în plus înainte de a vorbi, acest lucru vă va asigura că cealaltă persoană este cu adevărat gata. Dacă sunteți la un apel video, încercați să căutați indicii despre care altcineva este pe cale să înceapă să vorbească - cum ar fi să se aplece și să facă gesturi - astfel încât să nu vorbiți accidental asupra lui sau a ei.
Dacă s-a întâmplat să întrerupeți pe cineva la un apel telefonic, iată câteva scripturi pe care le puteți utiliza:
- - Nu prea puteam auzi, Janet, ai început să spui și ceva?
- "Du-te, Frank, termină gândul și o să-ți împărtășesc când vei termina."
- - Doar pentru a-mi încheia rapid gândul. Amanda, mai ai ceva de adăugat? ”
Ultimul scenariu este de ajutor pentru când întâmplați să vorbiți în același timp cu altcineva, dar doriți să vă completați gândul înainte de a da lumina reflectoarelor înapoi. Acest lucru este foarte util în cazul apelurilor de conferințe mari, unde este greu să obții un cuvânt pe margine.
Întreruperea te face să arăți rău și îi face pe alții să simtă că nu-ți pasă ce au de spus. Așa că fă-ți un punct să începi să observi dacă ești un întrerupător. Între timp, folosiți aceste scripturi cuvânt cu cuvânt pentru a reda cu tact tactica conversației.
