Te-ai găsit vreodată să-l joci în siguranță cu limba ta la serviciu? Ca și în: declarații de încheiere cu semne de întrebare în vocea ta, sau prefațând orice critică sau feedback sau idee nouă pe care o ai cu „Îmi pare rău, dar…”
Da, si eu. Dar tu stii ce? Acest stil de comunicare te împiedică să sune precum profesionistul experimentat care ești și poate fi chiar ceea ce te împiedică să mergi mai departe la locul de muncă.
Așa că a sosit timpul să lăsăm deoparte cuvintele noastre doritoare și să începem să sune autoritar. Iată câteva greșeli pe care mi le fac din când în când - și cum am învățat să le țin sub control.
1. Pune întrebări (în loc să facă declarații)
Tot ce spui? Vă sună? Cum ar fi o întrebare? Când mă aflu că închei o propoziție la locul de muncă cu acea acțiune, înseamnă că nu sunt sigur de ceea ce spun și încerc să-mi citesc ascultătorul pentru a vedea dacă va fi de acord cu care se îndreaptă conversația noastră. Dacă primesc semnale negative, orice încredere pe care am avut-o a început să se estompeze și rămân blocat ca un al șaptelea grader.
În acel moment, am pierdut controlul asupra conversației și poate fi greu să-l readuc pe drum pentru a-mi argumenta. Am găsit soluția este să mă asigur că pot sta în spatele a tot ceea ce spun. Înainte de a intra într-o întâlnire importantă, voi parcurge toate motivele pentru care stau în spatele recomandării mele. Apoi, în loc să caut un coechipier pentru confirmare (o altă formă de auto-subminare), pot să-mi amintesc de faptele care m-au dus la decizia mea. În plus, știu că sunt pregătit să-mi enunț în mod clar raționamentul dacă cineva nu este de acord.
2. Scuze (când nu este vina ta)
Acesta l-am aflat de la un tip cu care m-am întâlnit la facultate, care ura urări inutile. Sigur, există momente în care „Îmi pare rău” este singurul răspuns adecvat - ca atunci când greșești. Dar dacă îți ceri scuze pentru ceva care nu este vina ta (fie că este vorba de persoana care te-a pășit pe picior încercând să-ți treacă pe lângă tine în metrou, colaboratorul care a uitat de întâlnirea pe care ai programat-o cu ea sau client care nu este mulțumit de o nouă tendință de piață), opriți-vă. Tot ce faci este să-ți asumi responsabilitatea (și să dai vina) pentru ceva care nu este pe tine.
Pe linii similare, nu există niciun motiv să începeți critici cu „Îmi pare rău, dar …” Dacă aveți un dezacord cu un coleg sau cu o problemă cu un subordonat, pur și simplu spuneți problema. „Îmi pare rău, dar acest raport nu este ceea ce căutam” nu înmoaie lovitura - și din nou întoarce situația din jurul tău. Fiți direct și puneți responsabilitatea înapoi acolo unde aparține: „Acest raport nu acoperă ceea ce am discutat anterior - îl puteți revizui?” Chiar și ceva atât de mic, „Îmi pare rău, dar ați putea curăța stropii de spaghete de microunde? ”sună mai bine fără scuzele de prefațare.
(Notă laterală: Când eu și tipul de la facultate am încetat să ne vedem unii pe alții, am aflat că acele conversații de la sfârșitul relației merg mai bine fără umplerea „Nu sunteți voi, ci sunt eu”).
3. Acordarea de argumente pro și contra (în loc de recomandarea dvs.)
Recent, după ce am cercetat ofertele concurenților pentru un produs pe care compania mea l-a avut în vedere să introduc, liderul echipei cu care lucram a întrebat care va fi recomandarea mea celor care iau decizia finală.
Deși am vrut să pot face un caz solid pentru urmărirea unui nou produs, nu l-am văzut funcționat - dar nu voiam să fiu cel care spune nu. Așa că, în loc să fac un ultim apel, i-am trimis un e-mail lista de argumente pro și contra.
Și da, a cerut acea listă - dar a dorit și o decizie. Și, fără să-i dau unul, mi-am subminat credibilitatea. Sigur, nimeni nu vrea să fie criminalul care aduce vești proaste, dar știi ce? S-a întâmplat. Și uneori, este de fapt sarcina ta să o livrezi.
Dacă lăsați în mod constant pe altcineva să facă apelul înainte de a vă face propria minte, veți arăta ca persoana care îl joacă în siguranță, nu este inteligent și pur și simplu urmează mulțimea. Data viitoare când mi se va cere o recomandare, voi fi sigur că voi avea un răspuns!
