Cei mai mulți dintre noi au experimentat, la un moment dat sau altul, un moment, o zi sau chiar o perioadă îndelungată de timp în care ne-am simțit de parcă am fi îngrozitor la comunicare. Poate că cineva nu ți-a înțeles intențiile. Sau conversațiile nu s-au dovedit cum ați dorit. Sau rezultatele pe care le-ați solicitat nu au venit așa cum era de așteptat.
Puteți încerca să îndreptați degetul spre altceva, dar dacă ați observat un model constant de eșecuri în comunicare cu diferite persoane, probabil că este ceva ce faceți. (Și chiar dacă sunteți destul de priceput să vă exprimați, puteți sta întotdeauna pentru a fi puțin mai bun.)
Iată cinci erori comune și toate modalitățile prin care poți începe să le rezolvi astăzi:
1. Nu acordați atenție
Știți ce doriți să traversați și să fiți sincer, asta este singura jumătate a conversației pe care vă concentrați cu adevărat. Drept urmare, nu auziți decât ce spun oamenii din jur și nu vă implicați eficient în conversație.
Soluția
Acordarea atenției celorlalți oameni și ascultarea cu adevărat a ceea ce trebuie să spună este esențială pentru realizarea unei înțelegeri reciproce și a fluxului conversațional. Acum, există o mulțime de sfaturi despre cum să arătați angajat, cum ar fi să faceți contact vizual frecvent sau să dați din cap cu acordul. Însă sfatul meu preferat este să-mi fac griji mai puțin pentru a părea interesat, și de fapt să acorde ton. După cum a spus Celeste Headlee într-o recentă discuție TED, „Nu există niciun motiv să învățați cum să arătați că sunteți atenți dacă de fapt sunteți atenți. “
Așadar, minimizați distragerile și puneți telefonul la distanță. Testează-ți singur încercând să retrăiești punctul celuilalt cu o frază de genul „Dacă înțeleg ce spui …”
2. Nu ajungi la punct
Doriți sau nu despre ceva irelevant sau partajați altfel detalii care nu sunt necesare. Drept urmare, sensul tău este înclinat și cealaltă persoană își pierde interesul.
Soluția
Încercați să comunicați cât mai pe scurt și concis. Acest lucru este eficient din mai multe motive. În primul rând, vă obligă să înțelegeți ceea ce încercați cu adevărat să treceți peste cap: dacă nu vă permiteți niciun spațiu să se debuteze sau să se dezbrace, vă veți lipi de cele mai importante informații. În al doilea rând, reduce posibilitatea comunicării greșite. Dacă scrii doar două propoziții, este mult mai greu să-ți pierzi sensul decât dacă ai scrie șase paragrafe. În al treilea rând, arată respect pentru timpul celuilalt. În cele din urmă, încurajează reciprocitatea. Fiind mai succinti, îi veți încuraja pe ceilalți din organizația sau grupul dvs. să fie la fel de concisi. Așadar, indiferent dacă scrii un e-mail sau te pregătești să iei un discurs, întreabă-te dacă poți tăia puf suplimentar.
Înrudite : 5 sfaturi pentru scrierea de e-mail-uri mai scurte care nu vin ca nepoliticoase sau abrupte
3. Nu încurajați comunicarea bidirecțională
Dacă sunteți un șef care dă doar comenzi sau un angajat care nu pune niciodată întrebări, închideți ușile pentru un dialog semnificativ. Majoritatea lucrărilor necesită o formă de schimb și nu doriți să fiți văzuți ca inabordabili.
Soluția
Nu vă sugerez să răspundeți la fiecare e-mail sau că trebuie să mandatati două întrebări pentru fiecare sarcină atribuită. În schimb, concentrați-vă pe a face oamenii să se simtă bineveniți să pună întrebări sau să ofere mai multe informații. Sugestie: O modalitate de a încuraja acest comportament este modelarea lui. Dacă faci primul pas, alți oameni se vor simți mai confortabil făcând la fel.
4. Nu folosiți platforma potrivită
Există zeci de medii distincte pentru a transmite un mesaj, iar majoritatea dintre noi le folosim zilnic, indiferent că este vorba de o discuție cu prietenii, persoanele dragi, colegii sau cunoscuții. Și majoritatea oamenilor au o preferință („Nu primesc Twitter!” „Nu sun, doar text.” „Nu îmi verific niciodată e-mailul personal.”)
Soluția
În loc să îți alegi favoritul personal, ar trebui să te străduiești întotdeauna să alegi mediul cel mai potrivit pentru situație. De exemplu, este posibil să nu fie nevoie să apelați la o întâlnire în persoană pentru a informa angajații dvs. despre o nouă schimbare a politicii atunci când un e-mail ar fi suficient. Puteți sări peste mesaje instant colegii noaptea târziu când nu aveți nevoie de răspuns până la orele de lucru. Înainte de a alege e-mail, apeluri telefonice, întâlniri personal, mesaje instant, tweet-uri sau texte, luați în considerare dacă metoda dvs. de comunicare va afecta reacția celeilalte persoane.
5. Nu ceri feedback
Nimeni nu e perfect. S-ar putea să urmați toate sfaturile „cele mai bune practici” pe care le puteți găsi pe internet, dar întotdeauna vor exista mici zone personale de îmbunătățire.
Soluția
Ieșiți din calea dvs. pentru a le cere prietenilor și superiorilor lor feedback (acest lucru poate fi atât de formal sau atât de informal pe cât doriți). De exemplu, ați putea solicita indicatoare în timpul unei analize anuale a performanței sau puteți să vă angajați casual clienții în conversație și să-i întrebați dacă puteți face ceva pentru a face parteneriatul mai puternic sau parametrii mai clari sau puteți chiar să-i întrebați pe colegii dvs. direct cum preferă să obțină informații. Nu vei fi niciodată perfect, dar fiecare pas pe care-l faci pentru a fi mai bun este un pas în direcția corectă.
Când începeți să aplicați aceste strategii, nu vă descurajați dacă nu observați o schimbare imediată. Ca orice altă abilitate, comunicarea necesită practică pentru a vedea îmbunătățiri; și chiar atunci când vă îmbunătățiți, schimbările vor fi mici și subtile pentru a începe. După eforturi consistente, măsurate, te vei simți primele impresii mai bune și te vei simți ca și cum poți să-ți faci rost. Nu numai asta, dar și cei din jurul tău vor observa și asta va face ca toată munca grea să merite.
