Săptămâna trecută, un fost coleg mi-a trimis o întrebare vagă. Am citit-o și am interpretat-o imediat ca ostilă, nepoliticoasă, însemnată, agresivă, neplăcută, răutăcioasă și îngrozitoare.
„Cum îndrăznește?”, Am spus, privindu-mi telefonul atât de tare, încât sunt cu adevărat surprins că nu a izbucnit în flăcări. Am fumat toată ziua - făcând doar pauze pentru a avea lupte cu el în capul meu (și după cum știe oricine are acest obicei, luptele din cap sunt satisfăcătoare simultan pentru că tu câștigi mereu, și, de asemenea, înfricoșător pentru că intri atât de adânc în ele).
Pe măsură ce ziua s-a încheiat, am privit din nou textul și am avut o idee inedită: „Ce-ar fi dacă citesc asta greșit și el a însemnat altfel .” Altfel, desigur, fiind o întrebare autentică că nu însemna să fii o remarcabilă observație asupra alegerilor mele din viață.
I-am oferit beneficiul îndoielii și am urmat ca o persoană cu un nivel nivelat, cu răspunsul: „Ce vrei să spui?” Scurtă poveste scurtă: El a intenționat-o ca o întrebare autentică și mi-a fost reamintit pentru a noua oară în viața mea, este aproape întotdeauna o utilizare mai bună a timpului tău pentru a aborda direct o problemă, mai degrabă decât să te subliniezi.
De fapt, există trei momente specifice când ar trebui să vorbești întotdeauna înainte să te înnebunești alergând prin ea în cap:
1. Când faci o greșeală
Nimeni nu se simte bine în a face greșeli. Nu am primit niciodată un e-mail de cititor despre o dactilografie într-un articol și m-am gândit la mine, Wahoo Jenni, ai făcut-o din nou! Dar o parte din a fi viu este încurcat ocazional.
Și o parte din a fi adult vine curat la părțile relevante imediat ce o faci. Asta înseamnă că, mai degrabă decât să te implici prin fantezii de coșmar care se sfârșesc odată cu a fi concediat, spune ceva.
Da, oamenii ar putea fi supărați. Și da, s-ar putea să nu arate grozav pentru tine. Însă nu există nicio situație în care să subliniezi pe plan intern timp de săptămâni, doar pentru ca acesta să vină la niveluri superioare despre care știi de această problemă de mult timp, îți va rezolva ceva mai bine în favoarea ta.
Cu cât te confrunți mai repede cu situația (cu soluții sau soluții propuse, desigur), cu atât vei putea să te concentrezi mai repede asupra a ceea ce contează - și mai puțin asupra acelui scenariu pe care l-ai gătit în cap despre toată cooperarea -lucrătorii care vorbesc în spatele tău când te-ai dat drumul.
2. Când altcineva continuă să facă aceeași greșeală
Există cineva în biroul tău care îți pronunță greșit numele atunci când te prezintă clienților? Ce zici de un coechipier care folosește formatul greșit pentru a-și depune proiectele, creând o muncă inutilă pentru tine? Sau, poate, există o persoană din vecinătatea biroului dvs. care se îndulcește cu parfum înțepător exact la 15:00 în fiecare zi.
Cu toții am avut acel coleg ale cărui acțiuni - oricât de mici - ne-au condus pe zid. Toți am petrecut, de asemenea, mai mult timp grăbindu-ne pe noi înșine despre această problemă decât abordând situația. Și asta are sens întotdeauna la început - nu este niciodată ușor să spui cuiva că greșește, mai ales atunci când problema se simte minoră.
Dar, pe baza presupunerii că colaboratorul tău nu te va distruge personal, va fi încântat să primească feedback-ul, astfel încât să poată evita iritarea oamenilor în viitor (OK, poate nu chiar în acel moment, dar cu siguranță pe termen lung executați dacă îi dați constructiv).
3. Când Compania face o eroare
La aproape orice companie la care lucrezi vreodată, vei găsi idei și procese învechite. Este posibil să nu fie neapărat rău, dar probabil că ar putea folosi un pic de reîmprospătare, dacă nu chiar o transformare totală. Și majoritatea oamenilor vor recunoaște asta - dar numai în capul lor.
Așadar, ajungeți la o sală plină de oameni care cred că ședința de marți nu are rost, dar nimeni nu spune nimic cu voce tare și petreci în fiecare marți împreună, ajungând tot mai aproape de moarte. Între timp, în creierul tău, rezolvarea este cea mai evidentă. Dacă echipa ta ar urca doar la bord, totul ar fi cu 110% mai bun.
Data viitoare când te vei enerva enervat de ineficiențe sau din ce în ce mai confuz cu privire la motivul pentru care ceva a făcut așa cum este, vorbesc. Șansele sunt că nu ești singura persoană care se gândește la asta. Dar, fiind cel care o aduce și oferă o soluție nemaipomenită, tu ești star-ul care primește reputația de a fi un geniu inovator. (În plus, eviți acel moment în care altcineva spune ce ai gândit de ceva vreme și ești obligat să-l urmărești obținând toate premiile.)
Dacă aș primi textul fostului meu coleg și aș fi răspuns imediat cu „Ce vrei să spui?” M-aș fi salvat ore întregi de stres inutil. Poate că nu mi-ar fi plăcut răspunsul, dar cel puțin aș fi putut avea un fel de rezoluție. Și acesta este cazul cu toate cele trei situații de mai sus. Nu pot promite că rezultatul va rezolva în favoarea ta. Dar pot să vă garantez că nu veți apropia de un rezultat bun, trecând din nou în capul vostru.
