Imaginează-ți acest lucru: ai fost promovat ca manager, deoarece supraveghetorii tăi au încredere în capacitatea ta de a conduce și inspira. Se simte minunat! Îți place să ajute rapoartele tale directe să facă treaba lor și zâmbești când vezi titlul de „Director al” de pe cartea de vizită.
Cu toate acestea, există o situație pe care experiența ta anterioară și acele cărți despre Management 101 păreau să le treacă cu vederea: ce trebuie să faci atunci când ar trebui să ai răspunsuri pentru echipa ta și, din păcate, nu ai niciun indiciu.
Deși s-ar putea să simțiți că trebuie să dați un răspuns imediat de fiecare dată când cineva vă ocupă biroul cu o problemă, acesta este un prim pas critic de făcut: Opriți-vă. Serios. Nu vă grăbiți să dați doar un răspuns. Și deși te simți tentant, evită să spui „Nu știu.” Ceea ce se simte ca o afirmație concludentă pentru tine sună de fapt elipsele echipei tale. Le lasă agățate și creează mai multe întrebări.
Când ajungeți în aceste momente critice, întrerupeți-vă, colectați-vă și luați în considerare aceste abordări:
1. „Nu am informațiile de care trebuie să dau un răspuns. O voi găsi.
În retrospectivă, când am spus „nu știu”, s-a întâmplat pentru că situația era nouă - software pe care nu l-am folosit niciodată, proiecte și mize pe care nu le-am întâlnit niciodată. Totuși, în acele momente, aș fi putut lua un moment pentru a evalua datele din proiectele din trecut care au avut rezultate sau provocări similare.
De exemplu, dacă întrebarea de la un membru al echipei este: „Cât timp ar trebui să aloc pentru a face acest scenariu?” Și nu am făcut niciodată unul singur, pot fi în continuare de ajutor. În loc să spun „Nu știu” sau să mă amân pe „Folosește-ți cea mai bună judecată” (care uneori se simte ca un copist), mă pot referi la orele pe care le-am urmărit pentru storyboard-urile anterioare și cât timp au durat clienții aprobă-le. Aceasta oferă o gamă de timp preconizată și, cel mai important, oferă îndrumare și sprijin pentru echipă.
Chiar dacă este nevoie de timp și de cercetare pentru a găsi răspunsul, faceți-l. Echipa ta va avea încredere și te va respecta atunci când vor vedea că ești angajat să îi ajuți.
2. „Hai să avem o ploaie rapidă de creier.”
Procesul creativ funcționează cel mai bine atunci când cel puțin două minți se pot separa unul de celălalt - împreună, puteți crea deseori mai multe soluții împreună decât a fost posibil separat.
Așadar, trebuie să iei cinci minute pentru a te conecta cu colegii tăi și a alerga câteva exerciții (ca acestea) pentru a șterge blocurile mentale pe care le poți avea. Chiar dacă membrii echipei dvs. vă cer pentru că sunt mai puțin familiarizați cu proiectul sau problema decât sunteți, brainstorming-ul poate fi în continuare eficient - de fapt, perspectiva lor de „outsiders” poate aduce o gândire mai proaspătă. În ambele cazuri, pe lângă crearea mai multor opțiuni pentru soluții, creați, de asemenea, mai multă proprietate colectivă a rezultatelor în rândul echipei.
3. „Cunosc un expert care poate ajuta cu asta.”
Dintre cele trei abordări pe care le împărtășesc, aceasta este cea mai grea, deoarece admiteți clar că cineva știe mai bine decât voi. În loc să creezi îngrijorare (sau îndoială în abilitățile tale), spunând „hai să escaladăm acest lucru”, încă mai ai încredere că se poate găsi un răspuns.
Managerii seniori sau consilierii companiei cu cunoștințe specifice pot fi resurse excelente. Ați putea chiar să-l împărtășiți cu mentori din propria rețea - nu uitați, nu sunt exclusiv acolo pentru situații de urgență (nu este cine vrea să fie milionar? ), Ci ca „consiliu de administrație” pentru domeniile în care „ nu sunt la fel de puternic.
Nu uitați, nimeni nu se așteaptă să știți totul. Dacă aveți o gamă largă de resurse din care puteți trage atunci când este necesar, va inspira încredere în echipa dvs.
În momente de incertitudine, nu uitați că conducerea nu înseamnă să aveți întotdeauna răspunsuri. Înseamnă să fii mereu angajat să le găsești.
