Spunând „nu știu” atunci când nu, de fapt, știi că răspunsul la o întrebare ar trebui să fie laudabil. Ar trebui să le spună oamenilor că ești un împușcat drept - nu cineva care confuză un răspuns atunci când nu ești sigur.
Dar, să fim sinceri: în multe situații la locul de muncă, pur și simplu nu sună bine - și te poate face să te întâlnești la fel de neexperimentat, neprofesional sau (mai ales) nepregătit.
Deci, ce ar trebui să faci în schimb? Cel mai bun curs de acțiune este să folosești o frază care să evite inducerea în eroare a celeilalte persoane, dar totuși o face să se simtă ca și cum ai răspuns la întrebare. Citiți mai departe trei fraze pe care le puteți folosi în locul „Nu știu” și cele mai bune momente pentru a le folosi pe fiecare.
Când nu este zona dvs. de expertiză:
„Nu sunt sigur că sunt cea mai bună persoană care să răspundă asta”
Uneori, nu știi răspunsul la o întrebare, deoarece nu ai nici un fel pământesc. Doar pentru că lucrați la o companie dată nu înseamnă că cunoașteți aspectele unui proiect pe două departamente. Chiar și în cadrul propriului departament, uneori nu aveți fondul sau expertiza pentru a răspunde la toate (și, sincer, nu ar trebui).
Totuși, a răspunde „nu știu”, probabil că persoana care caută răspunsuri nu va face favoare - sau vă va face să arătați mai bine. O opțiune mai inteligentă? Spune: „Nu sunt sigur că sunt cea mai bună persoană care să răspundă la asta”, apoi urmărește cu trimiterea corespunzătoare către șeful tău, un alt departament sau oricine poate răspunde mai bine la întrebare.
Această abordare funcționează și atunci când aveți un răspuns, dar probabil că nu ar trebui să vorbiți despre asta (de exemplu, ați auzit din greșeală informațiile, vi s-au oferit cu încredere sau știți că este un subiect discret). „Nu sunt sigur că sunt cea mai bună persoană care să răspundă la asta” este un răspuns neplăcut care te scutește de orice mină politică - și încurajează cealaltă persoană să-l renunțe.
Când cineva pune o întrebare fără legătură:
„Iată ce vă pot spune”
Poate fi incredibil de frustrant când știi toate informațiile pertinente pentru o anumită întâlnire și proiect - și totuși te găsești spunând: „Nu știu”, deoarece oamenii încep să pună întrebări cu o mică relevanță pentru chestiunea la îndemână (și pentru că Ei bine, nu vrei să spui „serios?” celor mai mari).
Acesta este momentul perfect pentru a folosi, „Iată ce vă pot spune.” Funcționează astfel: Când cineva întreabă, spuneți, cum impactul programului pe care îl propuneți pentru un grup țintă de oameni are un impact asupra altuia, spuneți: „Nu avem” Am studiat părinții lucrători, dar iată ce vă pot spune: persoanele în vârstă, care au acordat subvenția drept publicul țintă, au răspuns favorabil în studiile noastre inițiale. ”
Această strategie nu numai că readuce discuția pe subiect, ci asigură că toată munca grea și cercetarea dvs. nu vor fi pierdute.
Când ar trebui să știi (dar nu):
"Exact asta caut să răspund"
Se întâmplă: sunteți în urmă în cercetarea dvs., mintea a rămas necompletată sau, din orice motiv, nu puteți răspunde la o întrebare pe care trebuie să o cunoașteți (cum ar fi „cum a decurs ultima campanie publicitară?” - când ești manager de marketing).
În locul „nu știu” încercați, „Exact asta vreau să răspund” - un răspuns care să clarifice că sunteți chiar acolo cu șeful, clientul sau oricine cere și că un răspuns este viitoare.
Dacă acest lucru se simte incomplet, continuați să răspundeți la lovituri mari și să promiteți faptele și cifrele exacte într-un e-mail următor: „Numerele inițiale au arătat că a fost bine, dar totuși trebuie să trag cifrele exacte. Îți pot trimite până la sfârșitul săptămânii. ”
În felul acesta, încă mai dați un premiu pentru a da un răspuns precis (prin a nu ghici din greșeală greșit), dar nu vă îngrijorați pe nimeni spunând „nu știu” ce ar trebui să fie o întrebare de bază.
La locul de muncă (și în viață), onestitatea este întotdeauna cea mai bună politică, dar asta nu înseamnă că nu îți poți alege cuvintele cu înțelepciune. Folosiți sfaturile de mai sus pentru a spune „nu știu” într-un mod care inspiră încredere - fără a fi nevoie să sacrifici adevărul sau detaliile.
