Vă aflați într-o întâlnire, trebuie doar să vă completați actualizarea stării și lucrurile merg bine. Grupul pare sigur că sunteți în vârf. Apoi, la fel cum ești pe cale să închizi laptopul și să te îndrepți spre ușă, colegul șefului tău întreabă: „Cum caută proiecțiile Q2?” Șeful tău dă din cap în direcția ta și, dintr-o dată, toți ochii din cameră sunt din nou pornit. tu.
Crearea unui „nu știu!” Panicat poate părea calea celei mai puțin rezistente într-un moment inconfortabil - dar dacă vrei să fii luat în serios ca lider emergent, ar trebui să înșeli fraza respectivă și să înveți ce spun liderii experimentați când ei nu știu răspunsul.
A spune „Nu știu” te costă credibilitatea și influența
Am vorbit odată cu o femeie care era cu adevărat o expertă în domeniul ei - singurul inginer din echipa ei de software cu un doctorat. Dar, în ciuda cotloanelor sale tehnice, oamenii au continuat să o privească și să meargă la șeful ei cu întrebări la care ar fi putut să răspundă.
Se dovedește că doctoratul cu experiență tehnică a fost într-un loc de muncă care a impus-o să reprezinte departamentul în ședințele de conducere la nivel înalt, unde a fost considerat acceptabil - chiar încurajat - să întrerupă cine a avut cuvântul și să dea foc unui flux rapid de întrebări dure. la el sau la ea. Oricât de meticulos a fost pregătit inginerul pentru întâlnire (și să tragă echipa), inevitabil ar fi fumat, și-ar pierde calitatea și să spună: „Nu știu. O să-l întreb pe șeful meu.
La fel, ea a pregătit din greșeală oameni să meargă la șeful ei cu întrebările lor tehnice dure. Se dovedește că dr. Phil a avut dreptate când a spus: „Învățăm oamenii cum să ne trateze” - și că acest lucru este valabil mai ales atunci când vine vorba de a stabili credibilitatea și influența la locul de muncă. De fiecare dată când spui „nu știu”, îi înveți pe oameni să nu vină la tine data viitoare.
„Nu știu” nu este un răspuns - sau o opțiune!
Odată, în timp ce se afla la o răscruce profesională, directorul de marketing digital Dr. Patricia Fletcher a adresat un îndrumător pentru ajutor. Când mentorul ei, Jeanne Sullivan, un investitor experimentat și membru al consiliului corporativ, a întrebat ce va face Fletcher într-o situație ipotetică, Fletcher a început răspunsul cu „Nu știu…”.
Sullivan a tăiat-o scurt, amintindu-i că „nu știu” nu este un răspuns. Răspunsul corect este „Nu am suficiente informații pentru a răspunde la întrebarea dvs.”.
Fletcher privește acum din nou ca fiind unul dintre cele mai bune sfaturi pe care le-a primit vreodată. „Când vine vorba de afaceri, nu există un răspuns ca„ nu știu ”, spune ea.
Pregătiți un răspuns mai puternic
În lumea afacerilor, o persoană care vorbește cu încredere este probabil să fie percepută a fi competentă.
Scriitoarea pentru ForbesWoman, experta în negocieri și conducere, Selena Rezvani, sugerează: „În loc să apelezi la„ Nu știu ”ca implicit, pregătește-te cu niște răspunsuri mai puternice.”
Vă întrebați care sunt opțiunile dvs.? Iată patru opțiuni puternice, vă recomand să vă angajați în memorie:
-
„Nu am suficiente informații ca să-ți răspund la întrebare.” -Jeanne Sullivan, partener fondator al Starvest Partners (și mentorul Dr. Patricia Fletcher)
-
"Buna intrebare. Voi afla. ”- Chris Turkovici, directorul principal de programe
-
„Pe baza a ceea ce știm astăzi, gândurile mele sunt…” - Selena Rezvani, autor de conducere, vorbitor și consultant
-
„Nu am datele la îndemână, dar le voi primi mai târziu astăzi.” - Inginer software principal
Inginerul de doctorat din povestea de mai sus a exersat aceste răspunsuri în timp ce stătea în fața unei oglinzi până când a reușit să stea în picioare atunci când a adresat o întrebare dificilă. Acum, când este apăsat pentru a găsi un răspuns, privește inchizitorul în ochi și răspunde într-un mod care își construiește prezența și autoritatea. Și acum, colegii și executorii știu să vină la ea - mai întâi, înaintea șefului ei - cu întrebări tehnice.
Comunicarea cu încredere face parte din meseria de lider. Pentru a vă alătura rangului de lideri cu adevărat excepționali, actualizați-vă setul de instrumente de comunicare și eliminați „Nu știu” în favoarea răspunsurilor mai puternice.
