De cele mai multe ori, conducerea unei echipe - sau chiar o singură persoană - poate fi extrem de răsplătitoare. Ca manager, ai ocazia să fii mentor pentru cineva dornic să învețe și, probabil, vei învăța singur câteva lucruri. Dar, ce se întâmplă când administrezi pe cineva care nu este tocmai preferatul tău?
Ai responsabilitatea de a îndruma și de a gestiona fiecare persoană din echipa ta, indiferent dacă le place personal sau nu. Dar asta nu face sarcina mai ușoară. De-a lungul anilor a trebuit să administrez mai mulți angajați pe care, cu siguranță, m-aș bucura să nu-i mai văd niciodată. Iată cum am făcut-o, fără să-mi ridic îndatoririle de manager - sau să mă înnebunesc.
Află de ce
Uneori, angajații noștri cei mai puțin preferați sunt în acea poziție, fără nicio vină a lor. Mi-am dat seama când am început un nou loc de muncă ca manager. Aveam un angajat ieșit, ambițios și muncitor din greu - și totuși, nu puteam suporta-o. Pentru cea mai lungă perioadă de timp, habar nu aveam de ce.
Așa că, am început să fac o notă mentală de fiecare dată când ea făcea ceva care mă făcea să mă înfior și căutam modele. S-a dovedit că am găsit-o cea mai enervantă de fiecare dată când mi-a pus o întrebare - mai exact una la care nu puteam să răspund cu ușurință. Mi-am dat seama că, deși întrebările ei constante nu erau cu siguranță pe lista mea preferată de a face, problema reală nu era chiar cu ea, era cu mine - nu-mi plăcea să mă simt nepregătită și pusă la fața locului.
După aceea, mi-am propus să mă dezvăluie de problemele pe care le-a ridicat de obicei și i-am solicitat ajutorul pentru a găsi soluții pentru blocajele comune cu care s-a confruntat întregul grup. Nu numai că mi-am îmbunătățit abilitățile și cunoștințele de manager, dar am împuternicit-o să își asume mai multă responsabilitate - și am ținut-o ocupată în acest proces.
Dacă aveți un angajat pe care îl evitați ca ciuma, încercați să vă dați seama exact despre ce este vorba despre acea persoană care vă conduce. Răspunsul s-ar putea să vă surprindă și să aveți încredere în mine, odată ce vă dați seama de ceea ce vă atrage atenția, va fi mult mai ușor de abordat.
Prinde un stilou
Sunt un mare fan de a lua notițe și va merge foarte rar oriunde în jurul biroului, fără caietul meu de încredere și stiloul în mână. Deși este evident de ce acest lucru este benefic într-o întâlnire, am fost surprins să-mi dau seama că și caietul meu avea puteri meditative utile.
Câțiva ani în urmă, eram relativ nou ca manager, așa că nu prea întâlnisem prea mulți angajați care nu-mi plăceau cu adevărat, dar un tip era un favorit cert. Printre multe alte lucruri, a fost un vorbitor. De fiecare dată când venea lângă biroul meu să-mi pună „o întrebare”, mă găseam din cap în cap 20 de minute mai târziu, fără să am de ce aveau nevoie. Nu e bine.
Așa că am început să țin notebook-ul la îndemână pe biroul meu. Ori de câte ori venea, îl opream politicos, îmi apucam stiloul și încep să iau note despre conversația noastră.
Scopul meu era dublu; În primul rând, am vrut să mă țin de drum și să mă oblig să fiu atent la ceea ce spunea - până la urmă, eram încă managerul lui și eram acolo să-l ajut - și în al doilea rând, am sperat că luarea mea de nota furiosă va ajuta. ține-l pe urmele lui. La urma urmei, este greu să te descurci atunci când știi că cineva îți transcrie fiecare cuvânt.
Una dintre cele mai grele sarcini atunci când ai de-a face cu angajații tăi cei mai puțin preferați este să te asiguri că le oferiți atenția pe care o merită. Țineți la îndemână un stilou și un caiet și nu numai că vă veți asigura că acordați atenție, dar veți avea o tactică plină de diversiune care să vă păstreze mintea cât de enervat sunteți la conversație.
Apelează pentru backup
Știu, acest lucru pare probabil ciudat, dar dacă este făcut corect, poate fi o soluție elegantă pentru a face față cu cel mai puțin preferat angajat.
M-am împiedicat de această tactică după ce am fost manager pentru o perioadă și am avut norocul să am câțiva oameni grozavi care lucrează cu mine, inclusiv al doilea meu la comandă. A fost mereu dornică să învețe și a sărit cu orice ocazie pentru a-și asuma responsabilități suplimentare. Așa că, când eram frustrat de un angajat deosebit de neliniștit, m-a întrebat dacă poate lua o înțepătură la antrenor. Problema cu care ne ocupam atunci era minoră și, a sugerat, o ocazie perfectă pentru ea de a încerca mâna la gestionare.
S-a dovedit că aceasta a fost o abordare grozavă. Nu numai că a avut șansa de a testa treptat apele de management, am putut să o observ și să o ghidez pe tot parcursul procesului. Și un beneficiu neașteptat? Am învățat o tonă urmărind cum se ocupă cu acest angajat. Ea s-a apropiat de el într-un mod complet diferit, la care a răspuns destul de bine. Am sfârșit prin a adopta câteva dintre tehnicile ei, iar el și cu mine am sfârșit în cele din urmă destul de bine.
Lecția de aici este că, atunci când toate celelalte nu reușesc, nu vă fie teamă să apelați pe altcineva să atingă lovitura. Amintiți-vă doar că acest lucru ar trebui utilizat ca o oportunitate de învățare atât pentru dvs. cât și pentru înlocuitorul dvs. (temporar), așa că nu cădeați în capcana de a trece doar toți angajații dvs. dificili altor persoane.
Când veți gestiona, toți angajații dvs. nu vor fi vedete, iar unii dintre ei probabil vă vor înnebuni din când în când. Ține cont de aceste sfaturi atunci când te frustrezi cu unul (sau, toți) angajații tăi și nu vor avea niciodată un indiciu despre care nu sunt preferatele tale.
