Știi ce spun despre tensiune; că atunci când este gros, ai putea să-l tai cu un cuțit. Este suficient de inconfortabil pentru a face față acestui tip de situații în situații sociale, dar adăugați acest tip de tensiune într-un mediu de muncă și aveți un nivel cu totul nou de incomoditate.
Și, în timp ce nu pot șterge în mod magic tensiunea pe care o simți când doi colegi încep să o aibă în bucătărie, pot să împărtășesc ceea ce a funcționat pentru mine în trecut. (Și aveți încredere în mine, în ultimii 15 ani, am avut partea mea de momente tensionate în birou.)
Metoda # 1: Ignoranța este Fericirea
Uite, uneori lucrurile se încălzesc la birou, iar oamenii își pierd cumpătul, sau spun ceva puțin „oprit.” Deși acesta nu este idealul, se întâmplă atunci când oamenii muncesc din greu și încearcă să facă tot posibilul. Uneori, cel mai bine este să te uiți altfel și să lași momentul să treacă.
Mi s-a întâmplat acum câțiva ani. Echipa mea a fost într-un termen limită și toți am lucrat ore suplimentare și în sfârșit de săptămână pentru a o duce la bun sfârșit. Când s-a apropiat ultima oră, desigur, au apărut mai multe probleme, iar doi dintre colegii mei au tras câteva observații disprețuitoare unul la altul.
Biroul a tăcut câteva clipe, apoi toată lumea a revenit în liniște la ceea ce făceau. Aproximativ cinci minute mai târziu, cei doi în cauză au izbucnit în râs, iar ceilalți ne-am alăturat. Și-au cerut scuze unul față de celălalt și ne-am întors cu toții de lucru cu un sens reînnoit al scopului și al lucrului în echipă.
Dacă vreunul dintre noi ar fi sărit pe fâșia de noroi, situația s-ar fi escaladat rapid la ceva mult mai mare decât ceea ce era într-adevăr - doar câțiva de suprasolicitați, au subliniat colegii care suflau de aburi. Dacă ai încredere în echipa ta și îți cunoști suficient de bine colegii pentru a recunoaște ceva ca fiind doar în afara caracterului, ar fi bine să-l lași să sufle înainte de a-l aborda mai departe.
Metoda 2: Manevre evazive
Uneori, lucrurile nu par să se calmeze singure și este nevoie de un fel de intervenție.
Acest lucru mi s-a întâmplat o dată în timp ce participaam la o ședință de conducere și discutam cum să alocăm bonusuri anuale. Desigur, fiecare manager făcea lobby pentru cea mai mare sumă posibilă pentru echipa sa, dar ceea ce a început ca o discuție profesională și cordială s-a transformat rapid într-o competiție urâtă asupra căreia departamentul era cel mai valoros.
Lucrurile au urât destul de repede, dar, din fericire, unul dintre ceilalți manageri a avut bunul sens să încerce să schimbe subiectul. A ales o trăsătură pe care unul dintre manageri o evidenția despre membrii echipei sale - abilitățile sale puternice de comunicare - și a sărit în conversație, comentând cum a fost o trăsătură pe care toți am dori să o dezvoltăm mai mult în întreaga organizație. Apoi s-a adresat perfect managerului nostru pentru a întreba cum compania plănuia să ajute la dezvoltarea acestor abilități înainte. Câțiva alți manageri s-au apucat de acasă și s-au retras, luând efectiv accentul pe argumentul inițial.
În câteva minute, o situație ultra-tensionată a fost difuzată într-o conversație constructivă la care toată lumea ar putea avea legătură. Aceasta nu este o tactică ușoară, dar dacă sunteți în ton cu colegii dvs. și puteți identifica o continuare relevantă, săriți pe această șansă. Vă veți ajuta să repuneți discuția pe traseu, ca să nu mai vorbim de ajutor pentru salvarea colegilor dvs. de a spune ceva ce ar putea regreta.
Metoda nr. 3: medie
Uneori, nu poți evita tensiunea, ceea ce înseamnă că trebuie să te descurci cu ea. Aceasta nu este o abordare ușoară, așa că, dacă este posibil, salvați-o ca ultimă soluție.
Am fost suficient de nefericită să fiu la sursa tensiunii când mi s-a întâmplat asta. Abia începusem la o companie nouă cu câteva luni mai devreme și fusesem angajată pentru a face unele modificări specifice modului în care a fost condus departamentul. Cu toate acestea, când am încercat să fac acele schimbări, am început să rezist cu rezistența din partea echipei mele, precum și a managerului meu. În cele din urmă, într-o zi, am avut destule și i-am spus unuia dintre colegi ce am crezut. Avea propria sa perspectivă asupra situației și, înainte de mult timp, am fost încurcați într-o dezbatere aprinsă.
Din fericire, unul dintre ceilalți colegi ai noștri a sărit în fray și a ajutat la a simți lucrurile prin medierea discuției. Incredibil, doar prezența unei alte voci în discuție a făcut minuni pentru ușurarea tensiunii. O terță parte imparțială, interesată să găsească o rezoluție benefică reciproc, a fost exact ceea ce aveam nevoie - cel puțin pentru a sparge tensiunea și pentru a ne readuce la colaborarea productivă împreună.
Când simțiți că o conversație se încălzește - rapid - este probabil timpul să intrați și să ajutați să meditați. Acordă o atenție deosebită argumentului și încearcă să găsești un motiv comun între cei doi (sau mai mulți) luptători cu acesta. Dacă nu găsiți nimic, atunci faceți o sugestie proprie. Va trebui să vă gândiți rapid și să vă asigurați că orice sugerați este destul de benign - doriți să ușurați tensiunea, nu să adăugați combustibil la foc.
Dacă îți pasă de munca ta și lucrezi cu oricine altcineva, îți garantez că vei întâlni câteva momente tensionate la birou. Țineți cont de aceste sfaturi și data viitoare când lucrurile se vor îngroșa puțin la birou, veți ști exact cum să reduceți tensiunea - fără cuțite necesare.
