Poate că șeful tău nu acordă niciodată atenție la ceea ce spui. Sau poate sunteți șeful cu un angajat care nu vă pune în aplicare niciodată feedback-ul. Sau poate lucrați la un proiect de grup cu un coechipier care nu se află pe aceeași pagină cu ceilalți. Indiferent de eforturile pe care le faceți, punctul dvs. de vedere nu se confruntă.
Oricare ar fi situația specifică, lucrul cu un ascultător rău este frustrant și contraproductiv. (Ceea ce știi, de când îl trăiești.)
Ești sigur că sunt ei, pentru că toți ceilalți primesc ceea ce spui. Și asta poate fi adevărat, dar este că nu poți doar să dai un comutator și să-i faci să ajusteze. Ceea ce poți face este să ajustezi modul în care împărtășești mesajul tău. Da, va fi nevoie de ceva mai mult pentru finalul tău, dar să le primești prima dată - și să-ți îmbunătăți abilitățile de comunicare în acest proces - va merita.
Iată trei tactici pentru a încerca:
1. Faceți din ea o conversație pe două fețe
Ești deja concentrat să comunici clar. Ți-ai împărtășit gândirea și poate chiar ai încercat să-ți exprimi ideile în câteva moduri diferite - dar cealaltă persoană încă nu te urmărește.
Deși este util să iei în considerare modul în care te exprimi, nu este suficient. Pentru că, dacă dai un soliloquy, un ascultător sărac te va acorda.
Iată cum
Angajează-l pe cealaltă persoană, adresându-le întrebări specifice (Cei care au nevoie doar de un răspuns da sau nu, de genul „Are sens?” Nu contează.) În schimb, spune ceva de genul „Cum te-ai îmbunătăți în această abordare?” sau „Ce credeți că ar trebui să abordăm mai întâi?” Acest lucru necesită o gândire critică, astfel încât aceștia vor acorda o atenție mai mare. Și, dacă s-au pierdut deja, veți putea să-l prindeți în conversația inițială și să identificați ceea ce are nevoie de clarificări.
2. Încercați un mediu nou
Poate că ați încercat să puneți întrebări și ați avut ce ați simțit că a fost o conversație productivă - până ce cealaltă persoană a mers înainte și a făcut exact opusul celor spuse.
Într-un rol anterior, am gestionat un stagiar care a trimis în mod obișnuit proiecte care nu au fost realizate la specificații. Oricât de multe ori am făcut check-in-ul de-a lungul proiectului, nu am putut să o aduc pe aceeași pagină.
Câteva săptămâni pentru a lucra împreună, a menționat că s-a descurcat mult mai bine cu instrucțiuni scrise. S-a dovedit că nu a fost atât de mult că era o „ascultătoare proastă”, ci că avea nevoie de instrucțiuni scrise pentru a face referire.
Iată cum
Când am început să urmăresc toate sarcinile cu un e-mail care a reiterat specificațiile, ea a fost în măsură să îndeplinească așteptările la un T. Deci, dacă ai impresia că cineva te reglează când vorbești, încearcă să-ți pui mesajul în scris și să vezi dacă asta ușurează comunicarea.
3. Cereți-i feedback
Probabil că te-ai gândit la ce poate face cealaltă persoană altfel. Dacă numai el ar fi de fapt atenție când vorbiți - sau i-ar fi dat telefonul departe. Pariez că aveți o mulțime de feedback nesolicitate pe care doriți să le transmiteți.
Dar nu poți spune doar cuiva că crezi că este un ascultător rău. (Nu este surprinzător, îl va pune pe defensivă.) Deci, de cele mai multe ori, cea mai eficientă strategie din această situație este de a reda scriptul.
Iată cum
Faceți-vă despre voi. Spune: „Încerc să îmi îmbunătățesc abilitățile de comunicare. Există ceva ce pot face pentru a împărtăși ideile mele mai clar? ”
În felul acesta, te confrunți cu subiectul de a nu te simți auzit, așa că poți lucra spre găsirea unei soluții. Și, fără șansa că este într-adevăr modul în care vorbești și nu cum ascultă, ai putea obține un feedback valoros.
Într-o lume ideală, toți colegii tăi ar practica ascultarea activă și te-ai simți încrezător că ai fost auzit. Dar nu toată lumea este capabilă să apeleze la această abilitate. Așadar, la fel cum ați adapta și ajuta un coechipier care nu avea o abilitate dură, ajustați-vă abordarea, astfel încât să puteți lucra eficient cu cineva care nu este un mare ascultător.
