Mobile rulează totul în aceste zile - industria de retail, în special, se adaptează rapid la mediul mobil actual. Tendințele din domeniul comerțului cu amănuntul din acest an arată în mod clar că comercianții care oferă facilități, cum ar fi plățile mobile și plățile, au mai mult succes decât cei care oferă metode de plată tradiționale. În timp ce acest lucru era de așteptat, o altă tendință surprinzătoare care se află în prim plan este aceea a piețelor de desfacere care oferă propriile servicii exclusive de plată mobilă, împotriva folosirii de portofele universale, cum ar fi Apple Pay, Android Pay și așa mai departe.
Un număr din ce în ce mai mare de îmbrăcăminte de vânzare cu amănuntul oferă propriile servicii mobile de portofel mobil, care oferă mult mai multe stimulente și recompense loialității clienților, comparativ cu portofelele universale. Deoarece aceste servicii vizează mai bine înțelegerea comportamentului utilizatorilor, ele pot, de asemenea, ajuta la schimbarea comportamentului utilizatorilor într-un mod care să ajute comercianții să conducă mai multe vânzări. Experții cred că, din moment ce Apple Pay și serviciile similare nu pot oferi o gamă atât de largă de facilități, utilizatorii vor prefera în cele din urmă portofelele comerciale.
- Rukkus introduce Seat360; o experiență în realitatea virtuală
- Realitatea virtuală este viitorul retailului mobil?
Avantaje pentru comercianți
Aceste servicii bazate pe comercianți oferă o serie de avantaje, în special pentru comercianți. Unele dintre beneficiile majore sunt după cum urmează:
- Cel mai mare avantaj al portofelului comercial este faptul că punctele de vânzare cu amănuntul le pot folosi pentru a studia comportamentul utilizatorilor, oferind astfel un bun mod de stimulare utilizatorilor. Natura personalizabilă a acestor servicii le permite comercianților să încurajeze clienții să le viziteze mai des; prin urmare, conducând potențial mai multe vânzări.
- Calitatea interactivă a portofelor comerciale îi ajută pe comercianții cu amănuntul să ajungă la clienți, înțelegând astfel exact ceea ce caută, ajutându-le eventual să le servească mai bine utilizatorilor finali.
- Serviciile portofelului de comerciant sunt, de obicei, construite pe tehnologii distribuite. Acest lucru implică faptul că clienții nu vor trebui să-și actualizeze sau să-și actualizeze dispozitivele pentru a beneficia de toate cele mai recente funcții. Portofele universale, pe de altă parte, nu sunt destul de convenabile pentru a lucra cu.
- Tehnologia distribuită permite comercianților să se conecteze cu alte tehnologii, cum ar fi codurile QR; facilitând astfel accesul clienților la o gamă mai largă de servicii.
- Portofelele comercianților nu necesită, în special, punctele de vânzare cu amănuntul pentru a-și actualiza sistemele de punere în vânzare. Acesta este un dezavantaj major în cazul portofelelor universale.
- Strategia Mobile First: modul în care acest lucru se aplică la comerțul cu amănuntul.
Comercianți care oferă portofele mobile proprietate
- Starbucks și-a îmbunătățit serviciul de comandare prin mobil, permițând utilizatorilor de aplicații să plaseze o comandă de la distanță, să plătească pentru acestea în avans și apoi să-și ridice comanda când și până când ajung la magazinul respectiv.
- Uber, unul dintre cele mai populare servicii de partajare a cabinelor, oferă clienților săi un sistem de plăți mobil fără probleme și bine integrat.
- Sistemul Walmart de portofel mobil îi ajută pe utilizatori să obțină cel mai bun preț pentru produsele lor, de asemenea, creditând conturile lor în cazul în care un alt magazin le oferă un preț mai mic.
- Ținta se crede că creează un portofel, care va fi integrat în propria ofertă de creditare a magazinului.
- Plata mobilă în magazine: tendința de vârf a anului 2015.
Portofele universale vs. Portofele Merchant
Odată cu creșterea bruscă a popularității portofelor comerciale, furnizorii de portofeluri universali încep de acum să înțeleagă nevoia de a oferi mai multe stimulente clienților lor. Samsung Pay, de exemplu, oferă acum utilizatorilor o carte de cadou de 30 USD după ce își completează primele 3 achiziții prin intermediul platformei lor. Aceste servicii ar putea deveni populare odată ce încep să prezinte utilizatorilor mai multe astfel de facilități. Cu toate acestea, acest lucru ar putea să dureze timp pentru a începe efectiv să arate rezultate pozitive.
Între timp, comercianții ar face bine să ofere tot mai multe oferte și recompense prin intermediul platformelor lor de marcă. În plus, integrarea acestui serviciu cu opțiuni de plată fără plată mobile va spori șansa lor de succes.
Recunoscând necesitatea ca anumiți utilizatori să rămână la portofelele universale, mai mulți comercianți cu amănuntul își integrează serviciile cu platforme universale, cum ar fi Android Pay, Apple Pay și Samsung Pay. Dacă pot găsi modalități de a angaja direct utilizatorii cu aplicația lor, ei pot schimba cu succes comportamentul clienților pentru a-și folosi sistemul de portofel al mărcii, în loc să meargă la o altă platformă.
