Dacă sunteți în rețelele de socializare, relații publice, publicitate sau marketing, industrii, știți că liniile dintre aceste locuri de muncă centrate pe comunicare sunt estompate. Drept urmare, persoanele din aceste funcții - în special managerii de social media - trebuie să își asume din ce în ce mai multe responsabilități.
În plus față de rolul principal în construirea comunităților online, distribuirea conținutului către publicul dvs., obținerea angajamentului și gestionarea bugetelor și cheltuielilor publicitare, managerii de social media trebuie să arate, de asemenea, un randament al investițiilor pentru eforturi - care adesea se prezintă sub forma generației de plumb. .
Un „lider” este pur și simplu o persoană sau organizație cu potențialul de a-ți cumpăra produsul sau serviciul. Cu cât colectezi mai multe, cu atât mai multe vânzări pot face compania ta (și cu atât îți vei demonstra valoarea în rolul tău).
Managerii de social media se află într-o poziție unică în care supraveghează una dintre cele mai mari baze de date de generare de plumb pentru orice afacere: fanii și adepții social media ai companiei.
Profitați de acea poziție și începeți să generați oportunități din partea persoanelor cu care interacționați zilnic cu următoarele instrumente și idei de economisire a timpului.
1. Utilizați un formular
Cel mai obișnuit mod de a colecta clienți din audiența dvs. online este să folosiți un formular - practic, câmpuri care vă determină cititorii să introducă informațiile lor de contact în schimbul accesului la un produs sau la o bucată de conținut.
Formularele au mai multe forme și dimensiuni (unii cer doar un nume și o adresă de e-mail; altele solicită mult mai multe) și pot fi plasate pe o varietate de canale de marketing, inclusiv site-ul, blogul și rețelele sociale.
Pentru a utiliza cel mai eficient formularele, cel mai bine este să utilizați un software de creare a formularelor, care vă permite să adăugați câmpurile dorite, să încorporați formularul în site-ul dvs. web sau într-o campanie de social media și să colectați și să organizați aceste date. Există zeci de produse software acolo și costă de la gratuit la mii de dolari, dar unele dintre instrumentele mele preferate sunt ShortStack.com (da, sunt părtinitoare), Wufoo și Gravity Forms pentru Wordpress.
Pentru inspirație, aruncați o privire Hubspot. Hubspot este regele generației de plumb. Acesta oferă o mulțime de PDF-uri utile, cărți electronice, studii de caz și infografii, dar pentru a descărca oricare dintre materialele respective, trebuie să completați un formular - care solicită suficiente informații despre compania potențialului client și istoricul muncii pentru a le conecta cu persoana de vânzări corespunzătoare de la Hubspot pentru urmărirea marketingului.
2. Creați chestionare și sondaje
Chestionarele și sondajele sunt o modalitate bună de a obține informații utile de la fanii și urmașii tăi. Mulți oameni nu sunt dispuși să completeze mai mult de unul sau două câmpuri pentru a participa la o competiție sau pentru a descărca o resursă, dar am descoperit că sunt deseori mai dispuși să partajeze informații suplimentare printr-un sondaj sau un test - deoarece procesul este distractiv. .
De multe ori puteți utiliza același software pe care îl utilizați pentru a crea formulare pentru a crea un test sau un sondaj. Managerii de social media care jonglează cu multe sarcini vor constata că utilizarea unui software terț pentru a crea un test sau un sondaj (mai degrabă decât codarea de la zero) este o economie imensă de timp. În plus, toate informațiile pe care le colectați atât din chestionare, cât și din formulare vor intra într-o singură bază de date pe care o puteți exporta și transmite către departamentul corespunzător din cadrul companiei dvs.
Un excelent exemplu de întrebare pe care l-am văzut recent a făcut parte dintr-o campanie condusă de un furnizor de servicii de împrumuturi pentru studenți. Marile Lacuri au vrut să-și educe adepții despre împrumuturile pentru studenți, dar știau că nu este un subiect foarte interesant. Aceștia au decis să promoveze un cadou de 6.000 de dolari și să includă un test opțional pentru fanii lor de a lua în timp ce au intrat, iar compania a sfârșit primind 206.000 de înregistrări - toate fiind potențiale oportunități.
3. Găzduiește un Webinar
Webinariile sunt o modalitate foarte bună pentru fanii și urmașii tăi de a comunica cu o persoană în direct din compania ta. Webinarii - care pot fi ateliere online, prelegeri sau prezentări - pot fi oportunități educaționale puternice și, mai ales, dacă sunteți partener cu un expert în industrie binecunoscut pentru a-l găzdui, puteți acumula o mulțime de noi oportunități pentru compania dvs. .
Este posibil să vă întrebați unde un manager de social media intră în joc pentru un webinar, iar răspunsul este în eforturile de promovare - veți folosi canalele de social media pentru a încuraja publicul dvs. să participe la webinar.
Pentru a ajuta la generarea de oportunități, este cel mai bine dacă aceste eforturi de promovare conduc oamenii către o pagină de destinație, unde vor completa informațiile de contact pentru a se înregistra la webinar. Încă o dată, acest lucru se poate face rapid și ușor cu software-ul potrivit (adesea, același lucru pe care îl utilizați pentru a genera formulare), în loc să preiați timpul unui designer sau coder.
Compania mea, ShortStack.com, a parteneriat recent cu expertul în marketing Jay Baer, pentru a face un webinar despre marketing prin email. Am reușit să obținem peste 1.000 de participanți pentru a se înscrie, iar după terminarea webinarului, am creat o campanie de e-mail care vizează transformarea acestor vânzări în vânzări.
4. Închideți lista de e-mailuri
Poate cea mai frecventă formă de generare a plumbului este marketingul prin email. Ori de câte ori executați oricare dintre strategiile de generare de plumb de mai sus, ar trebui să colectați - cel puțin - o adresă de e-mail de la urmașii dvs. Orice informații suplimentare pe care le colectați vor determina locul în care se vor încadra clienții dvs. în pâlnia de vânzare. Apoi, o serie de e-mailuri direcționate vă vor ajuta să mutați aceste oportunități prin pâlnie.
Luați în considerare din nou marile lacuri: Compania a putut să determine o mulțime de informații valoroase despre publicul lor de la test, astfel încât au putut începe imediat să discute despre împrumuturi pentru împrumuturi pentru studenți cu adepții lor în campania de urmărire prin e-mail. Cu toate acestea, dacă nu ați reușit să colectați decât un nume și o adresă de e-mail, este posibil să fiți nevoit să începeți mai sus în pâlnie - creând cunoștințe de bază despre necesitatea produsului sau companiei dvs.
Pentru a ușura puțin campaniile prin e-mail, vă recomand să utilizați un serviciu de e-mail precum MailChimp, Constant Contact, AWeber sau Salesforce. Aceste platforme se integrează cu platformele terță parte de construire a formularelor menționate anterior - astfel încât toate oportunitățile colectate sunt adăugate imediat la o listă de e-mail.
Fiecare manager de social media are posibilitatea de a aduce valoare suplimentară companiei și echipei sale, generând mai multe oportunități zilnice. Adăugați această abilitate în CV-ul dvs. și nu veți conduce doar vânzările - veți adăuga și mai multă valoare și credibilitate rolului dvs.
