Pentru a scoate tot ce este mai bun în alții, nu poți spune doar „Fă-l!” Și aștepți să dai pasul înapoi și să urmărești cum lucrează echipa ta. Delegarea poate fi un instrument critic de conducere, dar cei mai inspirați lideri fac mai mult decât fac doar declarații și dau indicații. Acestea sunt întrebările pe care managerii le pun - sunt provocatoare de gândire și îi inspiră pe ceilalți să gândească creativ, să se angajeze, să fie responsabili și să ia măsuri.
Dar cum se mențin liderii motivați și angajați? Se pare că, de asemenea, își pun câteva întrebări cheie.
Am cerut patru lideri cu energie înaltă, angajând să împărtășească întrebările provocatoare pe care și le pun frecvent - cele care îi ajută să fie lideri mai buni. Iată ce au spus.
1. „Fac ceea ce trebuie pentru motivul corect?”
„Uneori, este ușor să lăsați politicile de birou sau o puternică personalitate în luarea deciziilor”, spune Angie Gels, vicepreședinte Resurse Umane la Compania Nielsen, „așa că trebuie să mă întreb:„ Fac ceea ce trebuie pentru a fi corect motiv?'"
De exemplu, atunci când luați o decizie cu privire la structura unei organizații, ar putea fi ușor să construiți o echipă în jurul unui anumit individ, în loc să faceți un pas înapoi, să gândiți critic și să luați o decizie mai dură, dar mai solidă, care este cea mai bună pentru fluxul de activitate al companiei. și rezultate.
Răspunzând la întrebarea ei, Gels spune că se poate asigura că decizia pe care o ia este în interesul tuturor celor din companie. „Acest lucru mă ajută să mă concentrez asupra imaginii mari, mai degrabă decât pe o bucată mai mică din plăcintă. Permite gândirea pe termen lung față de o soluție pe termen scurt. ”
Și, a ajutat-o pe Gels să-și stabilească o reputație profesională puternică. „Am reușit să câștig credibilitate funcționând în acest mod și am devenit cunoscut ca cineva care va oferi o opinie cinstită, chiar dacă diferă de restul grupului.”
2. „Petrec destul timp cu echipa mea?”
„Prezența pe teren a fost construită în modul în care conduc de la început în cariera mea de vânzări”, spune Kevin Arceneaux, vicepreședinte al Regiunii Coasta Pacificului pentru Nabisco Brand din Mondel Brandz, International. "Întotdeauna am simțit că un lider ar trebui să fie prezent cu echipa sa - nu numai la întâlniri, ci pe gazonul lor, urmărindu-i să facă ceea ce fac, observând și punând întrebări."
Acest timp față în față cu membrii echipei îi permite lui Arceneaux să vadă de primă manieră ce lucrează oamenii lui, ce este important pentru ei, ce îi motivează și provocările cu care se confruntă - în loc să conducă de departe. Există o buclă de feedback aici.
„Nu există niciun înlocuitor pentru a petrece timp cu oamenii dacă sunteți interesat să le dezvoltați”, spune Arceneaux. „Nu poți petrece niciodată prea mult timp cu echipa ta.”
3. „Când oamenii se îndepărtează de mine, este activat potențialul?”
Craig Ross, CEO și președinte al Verus Global, spune: „O întrebare pe care ar trebui să ne-o punem cu toții este„ Când oamenii se depărtează de mine, este potențial activat? ””
Ross, care a antrenat și a antrenat lideri de vârf la firme, inclusiv P&G, Aetna, Nestlé și Ford, consideră că, în calitate de lideri, „Provocarea noastră trebuie să fie să îi activăm pe ceilalți, să nu-i restricționăm sau să-i limităm.”
Probabil ați avut ghinionul de a lucra pentru un șef care a reușit să-și limiteze echipa. Există un nume pentru acest tip de șef: micromanager. Vocabularul lui sau al ei este plin de expresii care încep cu „Nu poți”, „Nu cred că ar trebui” sau „Nu o fac așa”. Angajații se îndepărtează de aceste conversații simțindu-se subestimate și improductive.
Iată un mod de a vă asigura că nu sunteți unul dintre acei manageri: abordați fiecare conversație ca o oportunitate de a debloca creativitatea, încrederea și impulsul acelei persoane, întrebându-i ce funcționează bine, ce a învățat și cum ar dori excela.
Fiecare interacțiune - indiferent dacă este cu semenii, superiorii sau subalternii - poate fi o ocazie de a-i provoca pe ceilalți să fie mai mulți și, în final, să obțină mai mult.
4. „Cine mă va înlocui și este sau el gata?”
„Un șef bun mi-a spus că cel mai bun mod de a avea succes în cariera mea a fost să aleg și să mă îngrijesc de propriul meu înlocuitor”, spune Stephanie Matthews, director executiv al Strategiei în timp real cu Golin. „Asta înseamnă să-i provoc pe membrii echipei mele să se extindă dincolo de descrierea postului lor.”
Când Matthews vede o sarcină pe care și-ar putea-o face cu ușurință, se întreabă: „Cine mă va înlocui și este pregătit?” Aceasta îi oferă șansa să facă pauză, să reflecteze și să ia în considerare dacă cineva din echipa ei ar trebui să își asume sarcina, mai degrabă decât să o facă singură.
„Probabil aș putea să o fac mai repede cu mai puține schimbări, dar făcând asta, echipa mea nu câștigă nimic”, spune ea. „De asemenea, am fost fericit surprins când interpretarea lor a unui proiect este ceva diferit - și mai bun - decât ceea ce aș fi făcut.”
Dar atenție: succesorii de îngrijire este un angajament pe termen lung - nu o întrebare de a pune dacă sunteți în căutarea satisfacției instantanee! „Pe termen scurt”, spune ea, „punerea acestei întrebări poate încetini lucrurile, dar rezultatele pe termen lung sunt puternice.” De fapt, împuternicirea și îndrumarea celorlalți i-a permis lui Matthews să crească în propria carieră și să o elibereze. să preia proiecte noi și interesante.
Punându-vă aceste patru întrebări, puteți lua decizii în cunoștință de cauză, puteți înțelege ce face echipa dvs. să bifeze, să cultivați potențialul angajaților și să dezvoltați alți lideri care să vă reușească.
