Deci, ai trimis un e-mail. Vă așteptați la un răspuns prompt. Apoi, aștepți. Si asteapta. Și începe să simți că te întâlnești, unde îți regândești toate ultimele interacțiuni și te întrebi dacă ai spus sau ai făcut ceva greșit.
Din păcate, s-ar putea să ai dreptate. Pierdem 10 puncte de IQ din câmpul de e-mail constant, așa că suntem obligați să facem greșeli atunci când vine vorba de trimiterea lor. Iată câteva motive pentru care te poți confrunta cu tăcerea radio.
1. Email-ul dvs. a fost prea lung
În cercetarea statisticilor despre utilizarea e-mailurilor, am găsit o mulțime de studii și reclamații: peste 100 de miliarde de e-mailuri sunt trimise pe zi, 28% dintr-o săptămână de lucru medie este cheltuită pe e-mail, 65% din toate e-mailurile sunt deschise pe primul ecran mic, timpul mediu de citire a unui e-mail este de 15-20 de secunde, oamenii verifică e-mailul de 36 de ori pe oră.
Două puncte sunt clare: e-mailul ocupă o grămadă de timp, iar atenția noastră este foarte scurtă.
Așadar, dacă timpul în care trebuie să analizăm e-mailurile nu este lung, nici un e-mail nu ar trebui să fie. Dacă te uiți înapoi la e-mailul tău și vezi cinci paragrafe când ai fi putut scrie cinci propoziții și întrebări foarte clare în schimb, este timpul să scoți lanțul. Nu vă puteți transmite mesajul în câteva rânduri? Încercați să apelați clientul respectiv sau să vă opriți la biroul colaboratorului. Apoi, trimiteți un e-mail pentru a recaperi ceea ce tocmai ați discutat.
2. Cererea dvs. a fost neclară
Recunosc că am folosit e-mailul ca un flux de conștiință, scriu o mulțime de cuvinte pentru a-mi scoate gândurile din cap și pentru a le înțelege în același timp. E-mailurile alea erau groaznice! Când le recitesc, este clar că am spus atât de multe pentru a ascunde faptul că nu știam cu adevărat ce gândeam sau cer. Dacă nu știu ce am nevoie, cum pot să mă aștept pe cineva să știe cum să mă ajute?
Dacă aveți tendința de a trata e-mailul ca jurnalul de școală medie, încercați să puneți aceste cinci întrebări din perspectiva destinatarului dvs. înainte de a face clic pe Trimite.
3. Nu ești tu, ești
Din păcate, chiar și cele mai bine pregătite e-mailuri și apeluri telefonice politice sunt ignorate. Nu-l lua personal. Amintiți-vă că destinatarii dvs. sunt umani - imperfecți, cu termene limită, jonglează echilibrul vieții profesionale și au nevoie de mulțumirea șefilor și a clienților, poate chiar intenționează să părăsească acel loc de muncă.
Dacă aștepți să afli de la un client, discută cu un manager de cont sau cercetează ce se întâmplă în industria din jur (criză financiară, cineva?). Dacă nu ați primit un răspuns de la un coleg de lucru pe un articol critic și discuțiile în persoană nu au funcționat, adresați-vă managerului dumneavoastră despre asta. Pentru toți ceilalți, urmați sfaturile lui Elliott Bell pentru a fi persistent politicos.
4. … Sau poate ești tu
Totuși, nu o lua personal. Nu poți forța pe cineva să te întoarcă la tine și cu siguranță nu poți face pe cineva ca tine dacă personalitățile tale nu se amestecă. Cu toate acestea, vă puteți verifica asupra anumitor comportamente și a dezvolta trăsături care îi determină pe oameni să te respecte. Când ești respectat, se vede că ai potențial de conducere - iar liderii sunt rareori ignorați.
