Când încercați să aduceți în lume mesajul și marca companiei dvs., probabil că știți deja elementele de bază: marketingul de conținut, social media, e-mail marketing și altele asemenea.
Dar există o resursă imensă de marketing pe care multe companii în devenire (și chiar branduri mari) le lasă neexploatate: cei mai mari fani ai tăi.
La urma urmei, unul dintre cele mai puternice instrumente în marketing este încă cuvântul gură. Prin experiența mea de a ajuta la creșterea unei mici start-up-uri, una dintre cele mai bune metode de a-ți aduce cuvântul despre compania dvs. este prin a lua legătura cu publicul țintă și a le folosi pentru a-și comercializa brandul. Cu alte cuvinte, prin construirea unui program de ambasador al mărcii.
Citiți mai departe pentru a afla unele dintre cele mai mari merite de a avea un program de ambasador și cum puteți să vă începeți azi.
1. Nimeni nu te va iubi ca și cum ar face-o
Când lansați sau începeți să lucrați cu o companie, veți inunda prietenii și familia pe rețelele de socializare cu fiecare nouă postare pe blog și actualizare a companiei pe care o puteți. Acest lucru este firesc și este bine să fiți entuziasmați, dar să fim sinceri: în cele din urmă, contactele dvs. vor începe probabil să apeleze la actualizările dvs. La urma urmei, rețeaua ta imediată este un fan imens al tău - dar nu neapărat un fan al produsului tău.
Acesta este locul în care aveți o comunitate online de ambasadori de marcă, care sunt la fel de entuziasmați de compania și viziunea dvs., precum puteți face minuni. Nu trebuie să faceți toată împărtășirea - pentru că o vor face. Când compania dvs. postează o nouă actualizare sau lansează o nouă campanie, ambasadorii dvs. de marcă vor fi încântați să o transmită și în rețelele lor - contribuind la răspândirea cuvântului despre ceea ce faceți la multe mai multe persoane decât puteți ajunge pe cont propriu .
2. Nu poți fi peste tot
Marketingul de evenimente poate fi un rău necesar atunci când începi. Participarea la petreceri, expoziții comerciale și evenimente în rețea vă oferă o șansă de a vă conecta cu potențiali clienți, dar costă bani, timp și resurse (ca să nu mai vorbim necesită multă răbdare și rezistență!).
Din fericire, majoritatea ambasadorilor brandului sunt mai mult decât fericiți să își facă voluntar timpul pentru a campiona un brand pe care îl iubesc la un eveniment, mai ales dacă este unul la care ar fi participat oricum.
De exemplu, compania mea ICEdot se concentrează pe îmbunătățirea siguranței pentru sportivi și ne place să avem o prezență la cât mai multe triathalone, maratoane, circuite de ciclism și cursuri de obstacole. Întrucât mica noastră echipă nu poate fi peste tot deodată, folosim ambasadorii noștri de marcă atletici - care participă la acest tip de evenimente pe cont propriu - pentru a ajuta la răspândirea cuvântului. În trecut, acest lucru a fost la fel de mic ca să-i potrivească pe ambasadorii noștri cu un swag ICEdot să poarte în jurul evenimentului și la fel de mare ca să-i avem personalul standului nostru la o expoziție. Am avut chiar ambasadori ai mărcii, în mod voluntar, să solicităm livrarea materialelor de marketing la evenimente atletice unde nu există o participare oficială la ICEdot. Acest lucru este deosebit de util, deoarece echipa noastră de ambasador este situată peste tot în SUA - și poate acoperi mult mai mult teren decât ar putea face micul nostru personal.
3. Veți obține un buclă de feedback continuu
Produsul dvs. ar trebui să fie întotdeauna într-o stare de evoluție - indiferent dacă construiți noi caracteristici sau îmbunătățiți cele existente. Dar când ai nasul până la piatra de măcinat toată ziua, uneori poate fi greu să vezi schimbările care chiar trebuie făcute. A avea ochii exteriori pentru a vă oferi feedback este enorm de important, iar ambasadorii dvs. de marcă pot fi o sursă excelentă de acest tip de feedback. (De asemenea, sunt excelenți în ceea ce privește raportarea a ceea ce face competiția, ceea ce oricum ar trebui să fiți atenți.)
Începeți să aveți o politică deschisă (sau cel puțin open-social-media sau open-mail) cu ambasadorii dvs. de marcă și reamintindu-le în mod regulat că doriți să auziți ce au de spus. Este posibil să aibă păreri despre care nu vă place să auziți, dar știu că își împărtășesc doar gândurile, deoarece de fapt le pasă de marca dvs.
Apoi, când te pregătești să lansezi un nou produs sau serviciu, încearcă să oferi ambasadorilor tăi acces timpuriu exclusiv în schimbul opiniilor lor despre ceea ce trebuie făcut înainte de a-l elibera în lume.
4. Puteți alimenta mașina de conținut
Probabil știți deja că crearea de conținut este o modalitate excelentă de a aduce trafic și de a vă ajuta să vă solidificați vocea brandului pentru publicul larg. Și probabil știți și că este nevoie de mult timp! Așadar, dacă aveți un blog, un site web, un buletin informativ sau o altă publicație, atingeți ambasadorii dvs. de marcă. Probabil că sunt entuziasmați de oportunitate și, întrucât reprezintă clientul ideal, lucrurile despre care scriu sunt potrivite și pentru ceilalți clienți.
Ca marcă atletică, am decis că dorim ca blogul nostru să fie plin de conținut despre antrenamentele, cursele și echipamentul ambasadorilor noștri și am descoperit că oamenii au fost fericiți să contribuie. Și în timp ce le oferim un ghid general despre ceea ce ar trebui să scrie despre ei, se pare că întotdeauna își dau seama de ceea ce clienții noștri sunt cu adevărat interesați să citească singuri.
Noțiuni de bază
Deci, cum puteți începe să construiți o echipă de ambasadori nemaipomeniți? Un apel pentru ambasadorii mărcii în newsletter-ul dvs. existent și un apel la acțiune pe site-ul dvs. web sunt modalități excelente de a începe. De asemenea, puteți apela la Twitter pentru a vă ajuta să găsiți oameni care vorbesc despre sectorul dvs. Utilizați Hootsuite pentru a configura un flux Twitter bazat pe cuvinte cheie legate de marca dvs. Cei care trimit în mod continuu despre cuvintele dvs. cheie și oferă conținut bun pot fi oameni minunați la care să vă adresați.
În timp ce ambasadorii de marcă pot fi plătiți pentru munca lor, există mulți care vor reprezenta compania dvs. gratuit, doar pentru că sunt încântați de asta. Acestea fiind spuse, dacă nu plătiți ambasadorii dvs. de marcă, asigurați-vă că au acces la produs fără costuri și orice alte avantaje pe care le puteți arunca. Aceștia ar trebui să fie tratați ca cei mai importanți clienți ai voștri - pentru că într-adevăr așa sunt. Și împreună, puteți crea un brand de durată.
