Pronunțați cuvintele „recenzie de performanță” și probabil veți auzi un ecou gemet colectiv de la peretele biroului la peretele biroului.
Să ne confruntăm - majoritatea angajaților se tem de procesul anual de revizuire. Unii consideră că este o oportunitate unilaterală care să inducă frica, să fie corectată și mustrată. Alții îl văd ca altceva decât o altă conversație din care vor pleca cu un „Loc de muncă bun!” Și cu o informație reală pe care o pot folosi pentru a crește.
Și, poate, cel mai mare număr de angajați se tem de necunoscut - intră în revizuirea lor cu senzația de a înfunda intestinul că vor fi aruncați un fel de curbă dăunătoare pe care nu au văzut-o niciodată.
Inutil să spun, această percepție amenințătoare nu este de folos pentru nimeni - iar cercetarea în neuroleadership confirmă acest lucru. Pentru a descompune acest concept complex în termeni super simpli, atunci când un „răspuns la amenințare” este activat în creier, este furnizată mai mult sânge amigdalei pentru a gestiona amenințarea percepută, ceea ce înseamnă că sunt disponibile mai puține resurse în cortexul prefrontal. La rândul său, acest lucru afectează gândirea analitică, intuiția creativă și rezolvarea problemelor - care nu este exact tipul de stare mentală pe care doriți să o faceți o recenzie.
Vestea bună este că puteți face lucruri pentru a crea un mediu în care răspunsul la amenințare nu este activat. De fapt, depinde de dumneavoastră să vă asigurați că procesul de revizuire își implică și îi motivează pe angajați - în loc să inspire palmele transpirate, greața și lacrimile.
Sună imposibil? Promit, nu este. Prezint câteva sfaturi și strategii diferite pe care le punem în aplicare chiar aici, la The Muse, pentru ca procesul nostru de revizuire să fie cel puțin puțin mai puțin demn de încremenit - și, cel mai important, de fapt valoros.
1. Obțineți feedback de angajați
Da, scopul recenziilor este de a transmite feedback membrii echipei tale. Cu toate acestea, înainte de a începe chiar procesul, este o idee inteligentă să răsuciți scenariul și să adunați gânduri și opinii din partea lor despre recenziile dvs. existente. Ce le place în legătură cu procesul tău actual? Ce domenii cred ei că ar putea folosi unele îmbunătățiri sau schimbări?
Apoi, luați acel feedback al angajaților și găsiți modalități de a-l încorpora în structura de revizuire. De exemplu, înainte de ultimul nostru proces de revizuire la The Muse, am aflat că unii au considerat că recenziile sunt prea sus. Am luat acel feedback și am adăugat o componentă de auto-recenzie, astfel încât oamenii au avut ocazia să reflecte asupra propriei performanțe și să contribuie în mod egal la discuții. Să fii deschis să faci schimbări ca acestea va duce la un proces îmbunătățit pentru toată lumea, precum și la conducerea punctului de vedere că recenziile tale sunt un efort de colaborare între angajați și conducere.
De asemenea, este important să ne amintim că procesul de revizuire ar trebui să fie iterativ - nu este ceva pe care intenționați doar să îl setați și să îl uitați. Așadar, post-revizuire, asigurați-vă că vă puteți conecta cu angajații despre lucrările bine și despre ce nu. Dacă faceți evident că acest proces este un lucru pe care îl lucrați întotdeauna pentru a îmbunătăți (cu ajutor și idei din partea tuturor, nu mai puțin), recenziile vor deveni instantaneu mai puțin terifiante și amenințătoare. Întregul sistem devine mult mai abordabil.
2. Promovează o cultură deschisă și onestă
Bulele de curb pe care le-am menționat mai sus? Sunt cel mai rău coșmar al fiecărui angajat. Așadar, în timp ce o recenzie este oportunitatea dvs. de a oferi feedback sincer, nu ar trebui să îl folosiți ca șansă de a bombarda un membru al echipei cu tot felul de surprize neplăcute.
O modalitate sigură de a evita acest scenariu este încurajând în orice moment o cultură deschisă și onestă - nu doar timpul de revizuire. Recenziile vor fi întotdeauna mai puțin dureroase atunci când vor servi ca un rezumat al conversațiilor anterioare și al întâlnirilor individuale. Acestea ar trebui să fie o oportunitate de a stabili obiective, de a face modificări și de a sugera îmbunătățiri bazate pe lucruri care au fost deja discutate.
Aceasta nu este șansa ta de a acumula toate plângerile și nemulțumirile din ultimele șase luni sau an - până la urmă, nimeni nu va răspunde bine la acest tip de abordare. Gândiți-vă la aceasta ca la noua voastră regulă de aur: angajații ar trebui să știe întotdeauna unde stau.
3. Încurajați o conversație
Când majoritatea oamenilor își imaginează o recenzie, își imaginează că stau pe o masă mare de la un manager, fiind citite o lungă listă de rufe cu lucrurile pe care trebuie să lucreze imediat, dacă nu doresc să riște să li se afișeze ușa. Dar eu și cu mine știm că nu așa ne dorim să ne jucăm lucrurile. În schimb, revizuirea ar trebui să fie o conversație captivantă și productivă care să conducă la rezultate îmbunătățite pentru toți cei implicați.
Cea mai bună modalitate de a încuraja această dinamică este prin întoarcerea puțin a meselor și punerea în scaun fierbinte. Întrebați angajatul ce puteți face mai bine ca manager. Ce alte lucruri puteți face pentru a ajuta susținerea creșterii sale? Ce ați putea face pentru a vă ușura viața angajatului?
Făcând acest lucru realizează câteva lucruri productive. În primul rând, ilustrează că vizați un back-and-back benefic - nu o conversație unilaterală. În al doilea rând, arată că sunteți într-adevăr investit în succesul acestui angajat. Performanța lui sau a ei se reflectă în mod direct asupra ta ca manager și vrei să faci tot ce poți pentru a-l ajuta să performeze la cel mai înalt nivel - chiar dacă asta înseamnă să îți îmbunătățești finalul.
O altă tactică pentru inițierea unei discuții de colaborare este de a solicita angajatului să își stabilească propriile obiective în timpul examinării. În loc să eliminați doar obiectivele și valorile de succes pentru lunile următoare, ambele pot colabora pentru a atinge aceste ținte. (Bonus: Cercetările arată că atunci când angajații participă la crearea propriilor obiective, este mai probabil să le atingă.)
Asigurați-vă că vă implicați membrii echipei în acest proces, face clar că lucrați amândoi la același obiectiv final: creșterea continuă și succesul pentru angajatul respectiv și afacerea respectivă.
4. Utilizați feedback focalizat pe soluții
În ciuda a ceea ce și-ar putea imagina inițial angajații, știți că recenziile nu sunt fereastra dvs. de oportunitate de a alege complet performanța cuiva. Dimpotrivă - sunt de fapt șansa ta de a consolida puterile cuiva și de a-i ajuta să crească pentru viitor. De fapt, cercetările realizate de Gallup arată că performanța este cea mai mare atunci când vă concentrați pe punctele forte ale angajaților, nu pe punctele slabe.
Acest lucru înseamnă că trebuie să vă păstrați feedback-ul de revizuire concentrat pe punctele tari și soluții, mai degrabă decât pe probleme și puncte slabe. Nu este suficient să evidențiezi pur și simplu domenii pe care el sau ea trebuie să lucreze. În schimb, acea critică ar trebui să servească drept lansare pentru o discuție continuă despre metodele și tactici reale pe care angajatul le poate folosi pentru a face pași înainte.
Aici, la The Muse, fiecare angajat are o formă unică, cu dimensiuni și competențe specifice rolului său. Pentru fiecare dimensiune, ne extindem pe două domenii: „Ce faci bine” și „Unde vrem să te vedem crescând în lunile următoare”. Aceste domenii pentru creștere ar putea îmbunătăți o slăbiciune, sau ar putea chiar crește o forță și mai puternică. Oricum, începem întotdeauna cu recunoașterea și evidențierea pozitivului și apoi facilitarea creșterii printr-o mentalitate axată pe soluții.
Timpul de examinare a performanței este de obicei suficient pentru a inspira un sentiment copleșitor de temere în rândul angajaților tăi. Dar nu trebuie să fie așa. Implementați aceste sfaturi și strategii și vă veți face procesul de revizuire un pic mai puțin dureros pentru toată lumea. Nu, oamenii s-ar putea să nu bată niciodată confetti și dansurile lor fericite când timpul de recenzie se întoarce. Dar, cel puțin nu se vor tăia sub birou nici de teamă.
