Te mândrești că ai abilități bune de comunicare. Îți ții pe colegii tăi închiși și ai în permanență ceea ce se întâmplă.
Dar știați că câteva cuvinte (foarte frecvente!) Ar putea de fapt să-i determine pe cei dragi colegi să se elibereze? Este adevărat: anumiți termeni pe care i-ar putea folosi în mod regulat îi determină pe oameni să creadă exercițiul de foc , ceea ce duce la un răspuns aproape visceral.
Citiți mai departe cele patru cuvinte care vă sperie de fapt colegii (și ce să spuneți în schimb).
1. Cu excepția
Înainte de a vă gândi că scriu acest lucru de pe un piedestal perfect de utilizare a cuvintelor, permiteți-mi să încep cu unul pe care l-am folosit recent. Îmi trimiteam mesaje managerului cu privire la un viitor proiect și scriam: „Arată grozav, cu excepția …”, la care răspunsul ei imediat a fost să sugerez să scriu un articol despre „cinci cuvinte care îți transmit frisoane în coloana vertebrală.
Cu excepția unui cuvânt care spune că ați obținut locul de muncă sau persoana influentă v-ar fi finanțat ideea - dar a existat doar un mic lucru care a făcut ca acest lucru să nu se întâmple. Este stenograma pentru „atât de aproape și, totuși, atât de înșurubată.” Ori de câte ori cineva începe o propoziție cu o victorie și apoi aruncă bomba cu excepția, începeți imediat să vă pregătiți pentru dezastru.
Așadar, salvați-i pe colegii tăi de montaj rusesc emoționant. În loc să vă structurați actualizarea ca „vești bune, cu excepția…”, conduceți la ceea ce trebuie rezolvat, astfel încât să nu existe surprize. De exemplu, în loc de: „Raportul arată bine, cu excepția punctelor trei până la cinci”, ați spune, „Raportul ar fi mai puternic dacă am reelabora punctele trei până la cinci (mai multe despre cel de mai jos), dar în caz contrar arată excelent. !“
2. Problema
Uneori ai nevoie imediat de asistență. Aceasta include, evident, orice este vorba despre sănătatea și siguranța oamenilor din incintă. Și acoperă, de asemenea, zonele cenușii (ca atunci când am pornit un foc în cuptorul cu microunde, în camera de pauză). Sau începutul atâtor rom-com-uri în care personajul principal este tras pentru a pune în mișcare o serie de evenimente care vor costa (fosta) companie milioane de dolari.
Ideea este: știți diferența dintre o problemă și de a face cu un coleg de serviciu enervant sau un termen limită.
Nu, nu spun că ți se interzice să folosești cuvântul problema în birou. Dar ceea ce spun este dacă vii în mod constant la echipa ta cu „probleme”, oamenii vor începe să creadă că ești copleșit cu ușurință și, prin urmare, prea ocupat pentru oportunități noi și interesante.
Așadar, salvați problema (și surorile sale sufletești: „situație”, „urgență” și „problemă”) atunci când este ceva grav și aveți nevoie de asistența cuiva chiar în acest moment . Restul timpului, vorbește despre ce lucrezi, obstacolele cu care te confrunți și unde ai putea folosi idei sau feedback.
3. Urgență
Scriitorul muzeului Adrian Hopkins a rezumat-o perfect: „Când timpul este scurt și presiunea mare, „ urgent ”este un cuvânt care nu poate produce decât panică … Dacă este cu adevărat urgent, faceți un apel telefonic sau vizitați personal .“
Urgența nu este doar ceva care sperie colegii de echipă: Ca o problemă, dacă o folosești prea des, poate primi un băiat care a strigat lup . Dacă trimiteți un e-mail de urgență o dată pe zi, colegii dvs. v-ar putea lua e-mailurile cu un bob de sare - deloc ceea ce v-ați dori atunci când veți avea nevoie de ajutor urgent .
Iar când vine vorba de linii de subiecte de e-mail, Hopkins recomandă ca în loc să scrii „urgent” să mergi cu „astăzi”. Am luat acel sfat și am considerat că este mult mai eficient în obținerea răspunsului pe care îl doresc.
4. Așteptați
Așteptați este o comandă. Dacă cineva striga: „Așteaptă!” Chiar în momentul în care am trimis un e-mail, aș face imediat măsurile pentru a-l aminti - chiar dacă am aflat ulterior că vorbește cu persoana care stă lângă mine. Aș opri tot ceea ce făceam de teama de a face un fel de greșeală oribilă.
Prin urmare, „așteptați” este super-eficient dacă doriți ca cineva să facă pauză și să-și concentreze toată atenția asupra voastră. Însă alte utilizări ale așteptare, cum ar fi cea casual, „Așteptați-ce?” (Traducere: „Asta este surprinzător!” Sau „Spune-mi mai mult!”) Este mai bine rezervată colaboratorului care știe exact ce vrei să spui.
Dacă doriți ca cineva să se uite în sus, dar nu apasă, încercați, „Aveți un moment?” Sau „Este un moment bun?”
Da, atunci când sunteți întâmpinat cu o problemă dificilă sau ceva care vă șochează, este firesc să folosiți un limbaj în cauză. Cu toate acestea, dacă reușești să folosești concentrat, chiar și limbajul vei fi văzut ca cineva care are întotdeauna soluții (nu probleme).
